文:小丑鱼
他说:谢谢你,今天点的菜很好吃,很满意。感觉你的服务特别好。你不是这边人吧。我说,谢谢先生夸奖,那是因为你们素质特别高我乐意为你们服务。我不是这边人,我是云南人。客人立马问,哪里的。回了个,昆明的。只见他们特别惊喜的连连相互看看,一家人在一起激动的讨论着,好像回想起什么美好一样。用我听不懂的南国腔调说,大概说,这女孩是昆明的,昆明的,云南的……然后和我说他们去过云南,很好的地方,香格里拉、丽江、大理……
送客人乘坐电梯的时候,那位先生挽着他年迈的母亲在我身后,开心的说,我们是新加坡过来的,就感觉你的服务和别的服务员不一样,我们很开心。我和我的母亲都去过云南……我惊讶的笑着说,谢谢先生,那以后有机会了再去没准儿还能再遇见呢……祝你们玩的愉快。
那位先生也祝福我学业有成。看着他们微笑着和我道别然后转过脸庞,我内心不甚激动。
第一次,自己的用心,被别人发现,真诚的服务被接受认可,那是一名服务业工作者莫大的荣幸。这应该叫什么好,责任?专业?no,只是一种被需要的满足感。
公众号:十一有毒
2014年7月2日23:50