我问你,你有多少个微信群?不管是做公司的,还是做实体生意的,都建有自己的群。这样说吧,每个人至少有一二十个群,除了亲朋好友建的群,就是XX团购群、XX福利群、XX领取优惠券、XX好物分享群。有的通过微信群,东西买的很好,客户回购率高。有不少群,群里没人说话,这是为什么?要我说,你肯定这一点没做好。
如果你还在用下面方式留住客户,那我劝你别做:
▪在群里发红包,让成员有互动,你会发现,就看见抢红包,没人说话,互动很少;
▪平时群里不说话,仅靠搞活动、促销来推你的产品,就好像不联系的朋友,突然联系,还是借钱,谁搭理你,直接删掉。为什么不走?
这个世界上没有永远的朋友,只有永远的利益。所以,在这个利益化的社会,一切联系、协作,一定是与利益有着密不可分的关系,所以大家一定要明白这一点。
一个群能不能让大家一直留在里边,是离不开好内容的。好内容能留住人、让他们主动购买,带来收益,还能吸引更多人加入。我知道,你要问了,什么样的是好内容?该怎么弄出好内容?别急,下面就一一给你详细讲解。
知道用户的想法,建群的用途
作为一家实体店老板,对自己店里产品肯定相当了解。产品面对的人,你的顾客。如果一个卖高端、时尚服饰线下门店的微信群,想通过建群,来留住老客户,吸引新客户进来。如果你的做法是发红包、搞价格促销,这个做法就很蠢。你根本不了解顾客,她们真正想要的是什么。退群是再正常不过了,因为你的群对我没有任何用。
举一个例子:
对于实体店,可以设定只要消费99元,即可每月来店里领取10元红包(购买产品直接抵扣),或者等价礼品(比如袜子),一共领取10个月。
这样消费者被你锁定10次,相当于增加了后续10次的销售机会。为了你不忘记,所以加下微信,进入我们的群,我们每个月都会在群里提醒你。
说白了,这只是一个小手段,能拉你的目标客户进群,而且能一直买,这样就够了。那些不是你的用户,你就是说破天,也没用。
如何发客户想看的内容?
每天你的手机里,微信、抖音、微博等各种APP信息刷不完,我们发现,这些app也是靠内容来吸引用户的。好的内容是能让用户认可,建立信任。你有没有发现顾客的购买冲动大多是由内容刺激的,而我们就要给用户提供想看的,你的产品用户感兴趣,自然就会买。
举一个例子:
一个80岁的老太太在一个餐厅对服务员说:“孩子,我只有2元钱,你给我买1碗肉汤,我不要肉。”
一会儿后,服务员把汤端上来了,里面放了蛋。老太太看到后赶紧说:“孩子,我没有那么多钱!”
服务员说:“婆婆,这个不要钱,你慢慢吃。”
这个场景被拍下来传到微博上,冲击到了很多人的心灵,结果是出现了几万条转载和一万多条评论。如果你还是按照之前“王婆卖瓜,自卖自夸”的方式宣传,那势必会被淘汰。
不管是现在的微信、抖音、快手这些平台,传播的方式在不断变,不变的是内容。你的营销内容能将你的用户挖出来,并被无限传开。一个人,微信好友起码有200多,10个人分享就有2000多次被传播,影响力不没法估量的。砸钱花100多万做广告,都不见得有这样的传播效果。
如果你是老板,要想自己的店经营下去,那我劝你,一定一定要在内容上下功夫