走你走过的路,看你看过的风景--用户场景

昨晚和即将离职的领导一块吃饭,在饭桌上他提到了用户场景:

1.杂志小编如何写出读者喜欢的内容?

2.导演如何拍出高票房电影?

3.海外租车服务如何定价、选车?

其实这就涉及到用户场景的问题:

1.杂志小编并不等同于读者,小编喜欢的内容读者并不一定买账。如杂志是供高端、高收入人士阅读的,而小编(除了主编外,可能收入高点)收入差距太大,他们所接触、所思考的不是同一个层次的东西,小编的喜好并不能代表读者的喜好,小编关注的点并不是读者关注的点。所以,我们可以看到小编经常会有意识的去接触读者所处阶层的群体,模仿他们的生活方式(比如那些蹭进去高端酒会的小编,那些穿着高仿名牌服装的小编,那些整天在朋友圈各种腐败的小编--此处不包含任何讽刺)。其实这就是小编在刻意去让自己进入读者的那个用户场景,在用户场景里面去感受,这样去了解读者所思、所想、所求。我们先不说小编这种方式对错与否,它确实是一种方式,还有其他的方式,如:用户访谈、调研等,所达到的效果因执行的人、执行的方式会有所区别。

2.导演是一群很有追求的人,但如何以现在的票房为导向的话,他们个人的追求可能就要弱化一点,首先就是满足观影者的需求。纵观我们现在票房较好的电影,无外乎有几个特点:1.大牌导演、大牌演员。2.极具话题性,引发人们的关注。3.有吸引人的亮点,如《魔兽》的怀旧情结,《夏洛特烦恼》的穿越等等。其实可以看出不管哪个特点都是要击中大众的一些痛点,这就引出了用户场景。到底大众的普遍生活状态是怎么样的,到底最近大众有哪些思维趋势,到底大众最近有哪些喜欢趋势,这些都是一部高票房电影需要研究的。

3.海外租车的一些产品经理,大多是年轻人,而且大多去国外旅游的经历不多,而那些去海外旅游需要租车的,是那些收入层次较高,而且已经结婚了的中年人,他们并不是太关心几百一千的价格差,他们更关心的是在旅途中,他们家庭人员的感受。如给他们的车他们是否能快速上手,与国内他们自己的车区别是什么?如丈夫开车,妻子能否有一些打发时间的娱乐?如儿童一同出行的,是否要考虑儿童的安全?还有就是根据不同的海外出行国家,适合的车型是什么,美国地域广阔,农村高速路较多,SUV更合适,泰国曼谷交通拥堵,小巧灵活的车更合适,希腊都是跳岛游,而且岛上公路较小,大多一侧是悬崖,小车较为合适。所以海外租车的产品经理也需要设立一个用户场景,才能合理的进行产品定位。

可见,用户场景是何等的重要。不管是做产品,做设计,甚至是一个小贩(卖水果的小贩要分析购买者的用户场景)或者是乞丐(需要分析用户场景,选择会施舍的人,会施舍的场地,会施舍的时间)也都是要考虑用户场景的。


2016-6-17,开始入驻简书,这是我的第一篇文章,后面我会继续记录我的所思所想,欢迎大家来讨论!

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