今日份的读后感来自what management is这本书。
产品的价值value由客户决定。同一个产品对于客户的价值是不一样的。一个产品的价值受到品牌形象，产品服务，和易得性的影响。
所以如果顾客是因为想知道性别而选择了产前检测，那么对他们来说，这个产品的价值就是告诉他们宝宝的性别。即使我们认为产前检测的目的是评估染色体疾病风险。如果我们不能告知其性别，那么这个检测对于那个顾客来说就失去了意义。
这种以创造价值，以用户为核心的管理理念是近些年来才产生的。很久一段时间，管理追求的都是效率。这种做法在供不应求的市场上是可行可取的。比如说让一个商品的成本降低从而降低定价，可以达到薄利多销的效果。
