深度应用工具主题Theme：逻辑层次

分享嘉宾Trainer：汤信芳

打卡日期Learning Date：2017年4月7日

没有学习之前，在与人的谈话沟通中，我有时会感受到，对方的言辞让我有不舒服的感觉，想要提点或者纠正，总也找不到该如何帮到他们。平时教育我女儿的时候，有时候也能感觉到她的压力，却也不知道要怎么改善。听完之后忽然觉得似乎“顿悟”。

1.在我们想指出别人的错误或者提出希望别人改进的时候，不要“上纲上线”提到上三层的高度，那样会让对方非常不舒服，很有压力，一旦对方出现对抗的情绪，沟通就很难达到我们希望的效果。“就事论事”的以下三层说，就能够顾及到对方的情绪和感受，对方的接受程度就会比较高。

比如：我们的下属今天迟到了。我们说：“你今天迟到了30分钟……”跟我们说“你怎么回事，是不是不想干了，迟到这么久……”第一种讲法停留在行为层面，听起来并没有压迫感，而第二种说法上升到了价值观层面（不想干，所以迟到），上升到上三层，就让人很有压力。如果再换一种“你迟到了30分钟，简直丢光了我们部门的脸，全部门以你为耻”，就更让人不舒服了。

2.在我们对别人提出希望或者要求的时候，先“抬一抬”放在上三层，给别人赋能：“跟你聊天总让人觉得温暖”，“你是我们部门最有潜能的销售经理”，然后在落地到下三层的部分：“接下来让我们看看怎么做会把任务完成的更好……”

3.虽然现在还不是能非常清晰的区分每一句话对应的逻辑层次，但是已经有感觉要怎么聊天和沟通了。