本篇文章是10月11日晚吴伯凡老师在得到APP的直播笔记，今天感觉吴伯凡老师的状态非常好，直播非常有激情。因为是直播，所以内容主要是以吴伯凡老师的第一人称来呈现，希望大家有现场的感觉。
吴伯凡老师简介：
吴伯凡，得到专栏《伯凡·日知录》主理人。
著名学者、商业观察者、评论家，国内受欢迎的财经脱口秀节目《冬吴相对论》主讲人，《21世纪商业评论》发行人。
直播内容：
人生难题之一：沟通
我们生活中一个巨大的隐痛：沟通问题。这个上至帝王下至百姓，贩夫走卒也要沟通，一个人的成就很大程度上就是沟通的成就。对所有人都是痛点，我们《伯凡日知录》一直都在讲这个问题。
我们听众里，有很多老板，他的第一个问题：员工的沟通；第二个问题：跟孩子和配偶的沟通，很要命；第三个问题：跟公众政府利益相关方的沟通。这三个，能决定他经营人生的成败。
人生难题之二：决策
第一个问题说沟通，第二是决策。我们每天，心理学家测试结果，我们每个人每天要平均做出40～70个决策，从选择吃湘菜还是粤菜，到跟老板聊聊升职加薪，都是决策。我们的选择越来越多，你可以跟五洲四海的人交往。我们过去住在村里，没什么选择，身边的朋友，就是老年玩伴。日出而作日落而息，都是注定的。
但是现在选择越来越多。现在，决策是一个非常重要的问题。人生说到底就是决策：租房还是买房，选择哪个地方的伴侣，几个很少的决策，就构成了你一生的基本轨迹。别以为你不是老板就不要决策。
人生难题之三：如何面对人生十之八九的不如意
第三，如何面对人生十之八九的不如意。前不久，我说：随着年龄增加，一种平庸感潮水一样的袭来。年轻的时候，可以很多东西不看，现在，眼看着，时间越来越少，不如意就是不如意。年轻的时候，不如意更多。由于选择的机会多，我们制造的时间幻觉多，好像有无限长的时间；充足的时间的时候，我们高估了可能遇到的幸运，低估了不幸运。
就像埃塞尔的画：你看黑的，就是黑色的画，看白的就是白色的画。十之八九，都是不如意的，你还要不要去创业？不管你是老板员工学生都要面对这三个问题。
关于解决沟通问题的思维：
1. 开始沟通之前要清理障碍。
我尽量想跟大家用轻松的方式讲这个问题。印度有3万6千多个神，多少亿印度人，就有多少神明。有一个神明，你不能忽视，叫做大象神，一个是开端之神，一个是清理障碍的神。
他要告诉你：开端就是清理障碍。很多时候，沟通是“为了挖一条沟让它通”。但是，很多时候，我们沟通的结果是变成了树坝。我的老搭档梁冬说过，所谓长假，就是三天睡懒觉和四天吵架。其实本来不想吵架，想沟通，结果一开口就好像是双方都吃了枪药。初衷是沟通，结果筑起了障碍的大坝。沟通的电阻就最大化了。
我们沟通的时候，要提醒：开始沟通的时候，要清理障碍。我们经常发出的信号中，有一个自带的东西是“噪音”。噪音的含量常常是高于我们自己的想象的。比如，我说的每句话，我自己是明白的，但是50～60%可能是噪音。我觉得是信息，但是大家由各种原因，产生了误解，觉得是噪音。所以，沟通的时候，开口便错。
我今天时间很短，说不了沟通技能。我说一点自己的感受，得出的结论就是：你只要意识到沟通本身是有原罪的，它自带的破坏性对他的评估越高，失败的可能性在降低，不然沟通可能是负沟通。噪音就是分母，沟通是分子。
2. 口令思维
我说几个比较有效的思维，其中一个叫做“口令思维”。就是：它无关对错。你的银行存款有一千万，就想着要把密码设置的高级一点。其实无所谓，自己知道就行，不容易被解密就行，密码没有对错，但是一旦定下来就有对错了。确定密码的时候各种大小写字母越没有意义越好。我们要有一种“密码思维”，用最简单的没有意义的字母数字解决最重要的问题。
有一个朋友结婚的时候，另外一个朋友送他九字箴言：我错了，就按你说的办。记住这几个字，很多的吵架会降低至少60%。很多人不断吵架，就是不断的倒腾口令。无关紧要，当初是什么，管用就行。尤其是下属跟上司，儿童跟成人，只要的是你的姿态，姿态无对错，哪怕是你自己觉得。
你就说：这事儿是我做错了，你没有说错。这像一道密码一样，把他的心扉打开了。我们进到一个屋子里面，不是特殊工种，你肯定是用钥匙开门，不是铁锤。我们要学会口令思维，这是很重要的一个前提，有时候我们之所以犯错误就是因为我们都忘记了特别基础的前提，前提一错做的一切在正确都是错误的。
3. ABC法则
还有ABC法则。ABC分别代表：第一个是同频共振，它不是一个特异功能，是人应该正常有的功能，没有的话，我们自己都会定义为残障人士。但是，有时候，我们没有同情心，不认为自己是残障人士，实际上是的。
同情共理心强，能把你跟普通人区别开，你会具有辛普森夫人一样的感觉。那真的是心旷神怡，每次跟夫人聊天的时候，王子都有嗨翻天的感觉，因为辛普森夫人会共情查尔斯王子的每一句话。一离开她，回到美女中，各种名媛中，跟他们一说话，就觉得缺氧，因为王子在氧气充足的地方呆了太长时间了。
我有一个同学，瘦骨嶙峋。因为是青海的，运动会的时候总是第一名，因为他觉得氧气很充足。同理，王子在跟名媛交流的时候，他会到辛普森那里，就有醉氧的感觉。这就是超强的沟通能力，话不多都在点子上。很多人就是在用眼睛说话，用非声音的语言说话。千军万马都能用一个表情挡下来。
关于解决决策问题的思维：
1. 选择一种期权，过期作废
接下来我们说决策。每个人平均每天做40～70个决策，现代人面临一个非常大的问题就是选择太多，自动售货机三种，1种饮料，4种饮料，6种饮料。第一种销量很低，只有一种选择他就天然的排斥你。剥夺了对方选择的自由。超市是要有琳琅满目的感觉。
我们在做决策时候，不要被各种可选项所迷惑，多则惑，少则得。
如果选择很多的话，最后的结果，是布里丹的驴子，有两堆草，只选一种吃，最后饿死了。用它来说选择越多导致的恶果。我们会陷入犹豫不决中，最后是耽误了你最佳选择时机。选择是一个期权有特定时间点。
罗胖讲过剩女的问题，实际上这个问题的背后，忽视了选择是一个期权。过期就作废了，过多的选择，最后往往是，男生就像学校食堂的菜，不好吃，但是去晚了，也没有。我们会被众多可选项所耽误。美女成为剩女的可能性和非美女那个大呢。
2. 灰度观察，黑白决策
一定要注意，选择要尊重一个标准：跟很多人商量，少数人讨论，自己做决定。不要，不听别人意见，跟少数人假装商量，最后让大家决定，不管是选择男朋友还是女朋友，还是买房子，都要有一个，灰度观察，黑白决策。
在黑和白之间是有各种选项的。要找到最好的选择。如果像布里丹的驴子，就会完全失去机会。要充分知道选项之间的丰富性，最后，力图找到最准确的灰度的高级灰，最高级的灰色。
印染工人对黑色有40多种分类，灰色会将近一百种。普通人觉得灰色就是灰色。不要被黑白思维的暴政所裹挟。
我们要在众多可选项中找到敏感的一种感应，不是用任何规则决定的，是特有的一种感应。如何实现呢？没有什么速成方法，就是要对一个东西有潜心的观察和感知。最后，要黑白决策。当你选择东西的时候，未被选择的东西的优点就会凸显。反之亦然。任何选择都是有成本的，坏决策也比比决策好。
判定决策对不对，不是眼前就能决定的。有一个房地产朋友，后来用一个方法治疗选择困难证，就是不假思索或抛硬币，结果效率和效果都更好了。
关于如何面对人生不如意的思维：
1. 伞兵思维
最后说，如何面对生说中十之八九的不如意。
曾经我讲过创业，那时候，我讲过要把创业堪称一场追求成功，但是时时刻刻遭遇失败的过程。所谓成功，是失败的弥天大网下的漏网之鱼。
这样的角度来看，你遭遇失败的时候，是家常便饭。如何在充满毒蛇猛兽的看得见看不见的丛林中走出来，最后是成功了。失败时必然的，成功是漏网之鱼。
最重要的是，你觉得失败是必然，成功是偶然的时候，你就会不是评论眼前的事情，不是评价眼前各种任何事情，不是有人咒我，我没赶上好时候，你就知道哪怕你是幸运如xxx，也是要遭遇大量失败和不如意的。
这种东西，我曾经说过“伞兵思维”。这是美国101空降师师长说：伞兵的第一课就是——伞兵就是用来被包围的。伞兵生来就是要降落到敌战区，被包围的，这是一种积极的悲观主义。而不是悲观的乐观主义，他是让你做一个勇者。在重重困难中，如何走出去。
如果没有“伞兵思维”，创业是很难继续的。想着成功每天都会崩溃。玩杂耍球的人刚开始，头两个月专门就是捡球，别人抛球你捡球。2个月下来，捡球就是你的本职工作。倒时候，你练习杂耍，球掉下来，你去捡的时候，失败感会少很多。
2. 同心圆思维
同心圆思维：我们生活中，往往忘记这一点。因为，人生的路很长，他20岁经历的东西，觉得是人生的全部，80岁的时候，就不是这样了。在你人生末尾看年轻时候的话，当时看是“大如天”，都后看是“细枝末节”。这是一个同心圆结构。
我们表面上在做这样一件事情，成功或失败，第二圈第三圈，我们往往没有意识到。博弈来说，单次可能没有收益，但是更远的圈层来看，它往往是有益的。这种收益往往是一个杠杆效应。
好的作家，往往是开始写一部作品的时候，在此之前，早已经不知不觉开始写了很多文字了。当时看，这些都是没有收益的在冒泡。就像开始建立教堂的时候，你会发现你已经准备好了很多积木。
很多人创业的第一天，就是开始创业的第一天，这样几乎不可能成功。有些人创业为什么成功了，就是因为，他在创业之前，早已经在做创业的事情。伟大的作家开始写一部作品的前20、30年就已经开始写这部作品了。
一明白这个道理，我们就要问自己：做的这件事有“同心圆效应”吗？一个企业想一直经营下去，要吃着碗里看着锅里，想着田里的。如果做一件事情仅仅是做这件事情，很可能什么都没做。那些经常做无用之事的人，逐渐逐渐会左右逢源，很多事情水到渠成，不是突然出现的，很多人做不成事，是因为没有序章，没有自己的模块和积木。我们这的很需要“同心圆思维”。
你说你觉得做一件事情够的时候，往往是不够的。好员工尽力做事，动机在于总是觉得自己做的不够。坏员工总是觉得自己做得够。爱是意识到自己对他人的亏欠，恨是意识到对方对自己的亏欠。
做任何事情，不是就眼前事情论得失成败对错。我们要像棋手一样，高手的棋是同心圆的，菜鸟的棋只是这一招。
你可能没有福尔摩斯的聪明，但是你可以有胜过福尔摩斯的善良，你不可能一步棋考虑7步，但是，你可以用德商弥补智力上的不够。不要轻易判断得失成败对错，要从多个维度、场景中衡量，时间轴上要尽可能推得远一点来看这件事情。
亚马逊是云计算老大。是在卖书的时候，悄悄做了三件事情，三大支柱性业务，都是在把书卖好的同时，悄悄在做自然产生的云计算、人工智能的能力，强大的物流能力、好的会员管理体系。卖好书的同时，他在做另外的事情，这是相关的。他今天的三大支柱业务，即使独立的，又是从核心业务中生发出来的。
所以，今天的亚马逊，是一个有格局的公司。是一个善于利用“同心圆思维”的公司。我们要做高手，就要善用“伞兵思维”和“同心圆思维”。
