《关键对话》第二章——成功的关键对话

抛砖:

  • 思考:你是否会在面对一个重要问题时保持沉默呢?
  • 比如:你的老板提出了一个问题的解决方案,在座的大家都知道这个方案不好,但你会站出来提出自己的观点吗?你心里可能会想:1)要么站出来反对,惹怒老板;2)要么沉默接受,不管后果如何

引玉:

  • 成功的关键对话在于相关信息的自由交流,即双方愿意公开坦诚的表达自己的看法,分享自己的感受,说出自己的猜测,即使要表达的观点是充满争议性的或不受欢迎的,但仍愿意积极和对方分享
  • 在这个过程中,随着大家对各自不同方案的理解的加深,他们会建立一种信任感, 其次,不同的观点想法也会导致新的观点想法,即整体思维的力量远远大于个体观点的总和,不同的观点越丰富,最终选择的也会越好,意见越统一,行动越有力
  • 对话高手的做法是努力营造一种安全氛围,让双方愿意去说出内心的话,不仅要让对方感受到尊重,而且要坦诚

感受:

  • 可能与性格有关系,失败的关键对话我经历过很多,比如大家集体探讨一个东西的时候,即使我有自己的想法或者说我发现别人的说法有疏漏,我都选择沉默,我不愿与大家有太多交流,在整个过程中,选择性的去听,真的是听,而不是参与讨论,原因在于,我不喜欢与别人争论的感觉,也不喜欢被质疑的感觉,如果我说出一个观点可是对方却给我一种这很low的回应,那我不是很没面子,如果我说了观点对方立马反驳,那我要怎么反驳回去,怎么证明我的观点是正确的等等等等,都使我不愿去表达自己的观点,所以我的观点只留在我的脑中,如果最终的结果与我观点一致或者说是我认同的,我便坦然接受,可是如果最终的结果我很反对,那也会变成表面上赞成,实际无声的抵抗
  • 可是读了这篇文章之后,我不会再这样做了,因为我知道在对话中只有不同的观点越多,我们思考的范围就越广,最终的选择也就越好,自己的受益也就越大,所以,以后要勇敢说出自己的看法
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