春节期间一场从武汉发现的新型冠状病毒快速传播至全国。目前举国上下都在抗击病毒，都在阻止疫情的蔓延。
不出门，不聚会，封城隔离，延长假期，远程办公成了当前的关键词。
原本正常的工作，正常的生产，正常的企业运转被强制改变。
目前我们服务的客户现状有以下几点：
1、 假期延长到2月10日。但是还有一些需要隔离观察的人还要推后。
2、 2月3日开始开工，一半现场办公，一半远程办公，每周轮岗。
大家都在观望状态，看疫情什么时候能过去。并且希望在此期间自己和身边不要发现疫情。因为真的很严重，后果谁都承担不起。
为了避免交叉感染，这个月的很多老客户的要求是能不上门尽量不上门。除非一些紧急故障需要处理，都减少不必要的人员接触。大家都害怕被传染，都害怕被隔离。
不仅仅是制度上的要求，其实很多人的心理都是恐慌的，因为随时都不知道未来会发生什么不可预料的事情。静静等待疫情的过去是大家共同在做的事情。
面对这样的现状和未来可能还有的变化，作为前端商务人员，我们是很被动的。
感觉是直接给我们上了一个笼子。现状是只能在笼子里待着，什么时候能打开还要看外界形势的变化。
我们以往的很大一部分工作是拜访客户，面对面沟通。现在这个不现实，至少近1到2个月都很难。
但是我们也不能坐以待毙，因此只能调整以往的工作方法。
下面是自己的几点规划：
1、 增加电话沟通的频率
老客户能电话处理的问题尽量电话沟通。
针对新客户的拓展，制定新客户拓展名录，调整电话沟通话术，每天电话沟通建立新客户的认识，这段时间先沟通出潜在的需求，为后期上门做铺垫。
2、 增加微信的互动频率
现在很多客户都是微信沟通。不管是老客户还是新客户，多用微信沟通交流， 增加相互沟通的频率，建立信任。
3、 探寻新的商机
疫情阶段很多同行都推出了针对疫情的产品和解决方案，了解市场行情，寻找跟客户新的合作点。
4、 关注客户最新的变化
在拓展和维护已有业务的同时，时刻关注客户新的变化和需求。包括政府对行业新的要求，客户自身需求的变化。能结合我们公司自身的优势快速响应客户的变化。
这场突如其来的疫情影响了全国人民，影响了各行各业。疫情当前，我们自己先蛰伏，先布局，先思考，先准备。一旦疫情过去，我们先前的准备工作就可以很好的过渡。
现在一个是要保证自己有个健康的身体，时刻做好防护，这样才能不被疫情影响也不影响他人。
其次就是要做好一切准备待疫情过去之后能马上启动项目。
再次还要公司各个部门群策群力，制定一个较好的过渡期方案。
现在是非常时期，自己一个人的考虑有限，还是要靠大家的共同努力，然后按计划执行。
以上是自己的关于疫情期间的工作拓展规划，希望疫情早日过去，大家健健康康，平平安安。与公司共度时艰，守的云开见月明！
