过去，人们常说“双赢”，即通过努力，让团队和客户都得到利润。现如今，这些似乎已成为“过去式”。人们所追求的，比双赢更重要——利用良好的沟通，创造更有价值的“三赢”，即让团队、自己、客户都从中获益。

著名管理学者戴维斯曾说：“沟通是人与人之间彼此传递信息和了解的过程。”当你表达出想要给团队、客户带去利润的时候，他们会对此产生兴趣，更愿意给你机会，届时，你要充分在他们面前表现自己，这同样是创造机会的过程。

与一方沟通并不难做到，难的是与多方沟通，你既要掌握他们的想法，又必须用恰当的方式传给给其他人，能做到这些的职员，职业发展多半较为顺利，相反，可能永远无法完成职业目标。

培训的时候，很多学员急于想知道实现这些的沟通技巧，我会告诉他们，在掌握技巧前，必须了解一个前提：要让老板知道，你积极与客户沟通，意在和对方达成合作关系；并让客户知道，你向老板反映信息，是在为他们争取更多优惠条件，当老板和客户都意识到，由于你的积极沟通，令他们之间的合作更加顺畅的时候，一定会通过奖励等方式，肯定你的沟通能力，这便是造就“三赢”的基础。

职场中，但凡沟通能力较出色的员工，多半会受到老板器重，与客户的关系也维持得非常好，这是一种良性循环，你的沟通能力越强，老板会将更多重要任务交给你，那么，你将带给团队、客户、自己更多“惊喜”。

我昔日的邻居杨明任职于Y企业，担任企划部A组组长，主要负责公司各项活动的设计、策划和组织，同时对组员日常工作进行考核。

杨明曾说：“我工作的时间里，超过一半是在与人沟通，我必须先了解老板的意图，策划活动的时候，还要与各商家沟通，尽可能用最低成本，做出最好的效果，活动进行时，还要与前来观摩的客人保持沟通，意在为他们解读与品牌推广相关的事宜。”

可以说，缺少了沟通，杨明的工作根本无法展开，而掌握更多沟通技巧，则会令其更好得推广自己所在企业，这是老板希望看到的，同时能令客人“眼前一亮”。

与杨明打过交道的人都了解，“沟通能力强”是他众多优点中，最突出的一个，他不但善于思考，还及时与老板及时沟通，事先想到工作中可能出现的问题，避免问题一旦发生，会有措手不及的情况。

此外，与各商家的沟通，同样考验着杨明的能力，某次，他带领组员策划一场新产品发布会，地点定在XX商场大厅的B区，就在活动开展前五天，组员告诉他，该商场取消了为该活动提供场地，并按合同规定，返还了定金，还支付了违约金。

这时候，杨明所面临的问题是：请柬已悉数发出，现在想改地点明显来不及，如果换场地，该活动预计产生的效应，可能会大打折扣，他必须与商场沟通这件事。

于是，杨明找到对接部门的主管，先试图了解对方取消的原因，然后陈恳地表示，本次活动必须在这里举办，并一一列明重要性。

杨明与该名主管很熟悉，了解他的性格，这么一说，对方答应将情况反映给老板，但这次沟通，并无很大成效。第二天，杨明再次找到他，并没有过多说与此次活动有关的话题，而是用关心的口吻说：“我们合作了这么久，彼此都非常熟悉，也是很好的兄弟，这次取消活动，我非常理解，我们为此着急不已，你们也实属无奈。但前段时间我还和朋友提到你们商场，他们也有意向与你们商讨合作事宜，如今的情况，是不是需要我告诉他们，这里不再提供活动场所了呢？”

很快，该商场对杨明的这段话做出回应，说商场只是接到总部指令，近期需进行内部调整，以应对总部的检查，以后还是会开放活动会场的，希望杨明多为他们“宣传”。同时，商场负责人表示，一定让Y企业在这里举办好活动，收回之前说的“取消”，活动照常进行。

就这样，杨明又一次成功组织了新产品发布会，他的沟通能力受到老板的赞扬，同事和下属也非常佩服。

正因为杨明具备出色的沟通能力，所以得到老板的赏识，让他做企划部分组组长，通过案例可以看出，他策划活动，是在与老板交流后完成的，不仅提高了工作效率，同时令老板觉得：杨明是在为自己工作，这是非常难得的态度。

此外，与商家交流的时候，他也运用了技巧，先打“感情牌”，再从对方的角度出发，担忧商场的经营，这样很容易令别人感动，再去商讨工作事宜，就比之前容易多了。

想要利用有效沟通，成为职场大赢家，必须先了解清楚对方想要什么，再用正确的方式与他们交流，效果就会好很多。

节选自高子馨专著《沟通至上》