镖爷外贸：
客户对你说：I need Good quality 。
我们怎样做才能满足他？
You get what you pay for.
相信大家都明白这句话的意思。
每一样东西，都有它本身的价值，只不过要看它被什么样的人使用，或是放在什么地方使用。
换言之，同样的产品，不同市场的客户，接受的价格程度各不同。
即使同一个市场，不同的客户，接受能力也不同。
客户经常说需要Good Quality 。
什么的质量才算好呢？
这是我们要思考和打磨的问题。
有时候，客户就是不直接告诉你到底想要什么样的质量，只是Good Quality ，有点坏……
那我们如何满足？
满足之前，我们弄懂搞明白一些事情。
这种质量，是低质产品，也许是中高端产品。
第一，
客户的Good quality 来源于他的消费者的使用习惯。
这点很重要。
不了解背后这点，基本搞不懂客户的真正想法。
不能只是停留在客户本身。
每个人使用每一件商品时消费观念都不相同。
女人穿一双鞋一两个月，可能不想要了。而男人穿的话可能半年以上。
就是终端消费者的购买力。
换言之，是客户定位哪一层次的消费者。
第二，
客户的定位，就已经锁住他的层次和质量标准。
不了解这点，你直接告诉客户价格，接受程度不高。除非你的价格很低，性价比超级高。
或者你图大量订单，没利润可言。这生意好做吗？
案例：
我的某某客户，非洲的，他说要好质量。
我回：好质量是怎么定义？终端用户对产品的购买力如何？
客户说：消费不起贵的东西，价格特别低的产品才喜欢。
PS: 并不是所有非洲客户不能接受价格高点的产品。
最后，我结合当地消费者的消费习惯和客户的定位，使用不是那么好的材料来生产产品。
也是有利润的。
重点是客户也说使用没问题。哈哈……
第三，客户理想中的产品状态是什么。
这个理想中的产品，就是客户心目中认为的GOOD quality。
那是不是需要了解这个状态到底是什么外观、工艺、原材料、包装等等。
接下来需要和客户一一确认；有时候国外客户的理解和我们国人的理解是不同的，避免有误解的地方，否则 对牛弹琴。
经过一系列的确认和沟通，你会发现，GOOD Quality和我们理解中的不同，有时候。
但也会有相同之处，取决于你们公司的市场定位。
也就是说，如果你们公司也是定位低端市场的产品，可能不必要花太多沟通时间。
直接报价，说GOOD QUALITY ，比较容易让客户接受。
因此，弄懂这三点之后， 客户再说需要Good quality ，咱们就明白如何跟进和高效沟通
作者：镖爷 [ biaoye_waimao ]
外贸人，一起学习，一起走捷径！
