悦心分享：你多久没有感动了

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    今天的节目当中我们介绍一位感动制作人平野秀典，他所写的一本书，书名叫做《感动力》。    

    平野秀典，舞台剧演员，也是财经作家，立教大学毕业。凭着十年的舞台剧演员经验，开发出一套独特的感动创造法——“戏剧化营销”，成为日本唯一的感动制作人。

    你，曾经让别人感动吗？ 还有，你多久没有感动了？「感动力」是21世纪所需要的最柔软、也是最强的商业能力，是服务业、文化创意产业的成功心法。在今天的节目中，我们将分享作者“感动自己、感动他人”的美好境界。

    想想看，你曾经让别人深受感动吗，如果有人这么问你，你会怎么回答呢？我想可能会再稍微犹豫之后，大部分的人大概都会回答“嗯，有吧”。为什么要犹豫呢？那是因为到目前为止，可能很少人会这样的问你。事实上我们都曾经用我们的笑脸、存在，让我们的父母和周遭的人感觉到无比的感动。第一次学会走路的时候，小学入学的时候，赢得比赛的时候，以及踏入社会、透过良好的工作表现等等，下至小感动，上至大感动，我们一路走来，应该提供了为数不少的感动才对。

 或者因为不习惯对别人适度地表达自己的喜悦，或者只是因为缺乏知觉，但是事实上我们曾经让某个人深受感动的可能性，也许远比我们想象的还要多呢。当时代迈入21世纪之后，以“感动力”作为诉求而推动业务发展的公司也会不断的出现，其中最有名的就是东京迪士尼乐园。

迪士尼最负盛名的，不外乎它就是一个无人不知无人不晓的神奇国度，在那里，每天都在创造一种前所未有的感动。在迪士尼工作的员工，他们称为是“迪士尼的演艺人员”，这些员工们他们很勤奋卖力，从工作当中去获得满满的充实感或者是成就感，那么有一位迪士尼的前员工曾经这样的形容迪士尼，他说一提到东京迪士尼，大家心里或许就会浮现一个很特别的梦幻空间，不过老实说他并不是真的那么的特别，当你是在那边上班的员工的时候，其实你就跟一般的上班族一样，会觉得累，同事们会离职，加班更是家常便饭的事，不过在那里的确有一些不同于平常的东西，其中最大的不同就是在那里小朋友的笑容和你你平常在街上看到的是不一样的，而且他们的眼睛里会闪耀着光辉，那个眼神已经不能够用“眼睛”来表达，应该是要用“眼眸”来形容了。这位员工他当时在迪士尼负责的是影像制作，据他说，透过摄影机镜头去看到的东京迪士尼，充满了游客灿烂的笑容！

作者曾经问他，你觉得用什么话来形容迪士尼是最贴切呢？这位员工说，我觉得东京迪士尼是一个可以毫不矫饰、大方自然的做理所当然的事的空间，那么什么是“理所当然的事”呢？就是以你最灿烂的笑容向素昧平生的人问好，目光交汇、四目相对、满面笑容地互打招呼，在这里不乱丢垃圾，你会用双手接东西、递东西、挥动双手说再见，当你面对小朋友的时候，你会弯下身体与他们同高，并且以满脸的笑容向他们亲切问好，这就是在东京迪士尼的员工，他会大方自然地做他们认为理所当然的事。想想看，如果现在在街上你做这些举动，会引来什么样的后果呢？你如果满脸笑容的对陌生的孩子说“hi，你好”，你想结果会是什么呢？可能会让人怀疑，这个大人是不是居心叵测，是不是一个危险的陌生人呢？但是在东京迪士尼，却是这样的一个空间，在那里，我们可以大大方方、自自然然地做这些既美好又理所当然的事。

    这位员工他说，正因为如此，所以不仅游客被东京迪士尼所吸引，工作人员也是受到东京迪士尼的魅力所感召，而在这里工作。所以我们说东京迪士尼是一个梦幻的神奇国度。

    你知道在东京迪士尼最常受到什么样的感谢函吗？这位被作者平野秀典采访的东京迪士尼的员工，他说，当年迪士尼最常收到的就是游客写来感谢帮忙找回失物的感谢函。东京迪士尼对于“再小的东西也一定要物归原主”这个信条执行得非常彻底，他本人以游客的身份到东京迪士尼游玩的时候曾经掉了隐形眼镜，当时迪士尼演艺人员花了一个小时帮他找回了遗失的隐形眼镜，所以在梦幻国度里面物归原主也是理所当然的。

    一般打工的工读生在刚进东京迪士尼的时候，也都是普通人而不是魔法师，但是据说只要经过一个礼拜，他们就会摇身一变，成为一个称职的迪士尼演艺人员。为什么会这样呢？听说，你只要把上面每一件我们刚提到的这些理所当然的事情，大大方方、自自然然地坐上一个礼拜，你就会变成一个道地的迪士尼演艺人员。

    也许是因为每天接触孩子们不同于平常的笑脸，还有他们闪亮的眼眸，所以迪士尼演艺人员的眼睛也变成了会发亮的眼眸吧，这位员工他把东京迪士尼珍贵的手册拿给平野秀典看，在这本手册的封面上写着这样的一个标题，《魔法的秘诀》，东京迪士尼讲求的不是规则而是秘诀，魔法的秘诀就是“大方自然的做理所当然的事”。

    所以平野秀典他说，真正一流的演员并不会去做什么特别的演技表现，他们只是把普通的事情，做最恰如其分的展现，这点和迪士尼演艺人员在东京迪士尼这个舞台上的演出，似乎有异曲同工之妙，两者都是要把欢乐的幸福感散播给客人，所以这一点可以为21世纪的感动，带来启发和灵感。

    华特迪士尼他曾经说：“嘿，瞧，可曾看过这么多欢欣愉悦的脸庞，每个人都如此的尽兴乐在其中，我最大的愿望就是，让更多的人带着满足的笑容，步出迪士尼乐园的大门。”