“度”的把握非常关键
之前在标准化群里看了周老师的《斥责的六个要领》与另一位老师的《先兵后礼有助新人留任》两篇文章，非常认同，虽然自己平时也都有用，但最近带新人过程中更有感触！
《带人既要兵也要礼》
大家都知道招人不易，留人更不易。全是夸奖会让新人特别容易骄傲，时间一长便不能接受批评，因为内心承受不了，就像有一个故事：讲的是一个每天给邻居小朋友糖吃的老者，突然有一天没给，小孩子就认为老者不喜欢他或者对他有意见，还去责问老者为什么以前每天都给他糖现在却不给他吃？带人也是一样的道理，当他习惯被表扬时便接受不了一丁点的批评，所以遇到一点不顺心就觉得领导偏心，自尊心受挫而选择离开。所以带人既要兵（有要求），也要礼（给予肯定与关爱）。
《斥责与夸奖可以并存》
金种子一期学员已经下到市场一段时间了，有好的方面也有不足的地方，做得好的地方就应该表扬，不好的地方就应给予及时的纠正和指导。
这几天市场有活动带了两位新任老师下店家，一位跟着我，因为有安排他带领员工熟练操作技能并加以指导，亲和力强，教技术又认真，所以也很受美容师喜欢，这是优点；但缺点是眼里没多少活，主动性不够，我安排什么或店家要求什么她做什么，事情完毕就知道坐那等着。我观察了两天都如此，就跟她深谈了一次，问她有没有熟悉导师下店流程，她说金种子有学过，我又问她你下市场想没想过如何被店家认可？她说还没有。
如果是老员工，这种情况是绝对不允许出现的，但新人，他可以说不懂，可作为他的主管我必须要让他知道她错在哪里了，否则她永远不会主动找事做，也不知道处理这种问题的正确方法。
首先我肯定了她近几天的表现和员工对他的认可，并告诉他其实可以做的比现在更好，他很开心，也很期待。于是我跟她讲了另一位新人与他的不同之处在那里，她立马就知道差距了。我再说出她的不足和需要改正的地方，边说边引导，她便非常愉快的接受了，也认识到了自己错在哪里，应该如何避免，于是在晚上的个人总结中便有了以下对话：
《引导员工需要动脑筋也需要小智慧》
你的内心一定是希望讲完对她好，还不要让她产生不良情绪的，那就是该肯定和鼓励时一定要让她感受到你对她的认可与夸奖，（言语表达，眼神及表情等）出现问题后该斥责时就必须要纠正并加以引导（明确指出，使其清晰的认识，并改正不再犯）
