前两年听说有一位老同学辞去了阿里巴巴的高薪工作,跑去做房地产销售了。当时觉得这同学是怎么想的,居然跑去做销售这么苦逼的工作。最近在深圳无意中碰到他,才发现他居然已经买房买车了。我赶紧向他请教成功的秘诀,鉴于老同学在外乡见面感觉特别亲切,他也愿意把这两年的心得跟我说了一下。
同学说:做销售最重要的是学会跟客户做人情,取得客户的信任,客户才愿意在你这里下单。
那么如何通过做人情取得客户的信任呢?
1.每周发周末愉快短信,时间长了,不仅能在客户面前留下一个好印象,还可以拉近自己与客户之间的关系。
短信内容要简单明了,我一般是这样发的:王总你好,祝你周末愉快,小李。这样会显得比较真诚,而且不会让自己看起来急于成交。
每周五4点半准时发,这样做的好处就是:客户每周五4点半都能看到你的祝福短信,时间长了,这份感情就慢慢沉淀下来了。
2.但是很多时候,客户并不会给我们那么多时间去慢慢发短信维护感情,对于这样的a类客户,我们该怎么做呢?刚接触客户时,介绍完自己之后,接下来的阶段就是和客户交朋友了。
有一次我通过和客户聊天,知道客户喜欢游泳,于是我就约了他去游泳。他非常高兴,过来参加时还带了2个朋友。
那天,我陪他们一起游泳,一起参加活动,整个过程玩得非常开心,尤其他们的孩子,最后都不舍得离开了。泳池派对结束后,我又和他们参加了篝火晚会,玩得不亦乐乎。最后这个客户在我这里买了一套800万的房子。
3.仅仅这样做,客户有可能还是不开单,这时候我就会尝试送点小礼物或者帮客户做点什么事情。
比如,有一次我通过聊天了解到客户还有一个女儿,我就买了一个小玩具送给了客户女儿。
客户是开药店的,我就去书店精选了几本关于药店经营的书籍,然后打包送给客户。客户看到我那么用心,真的非常感动。
从朋友的经验之谈可以看出来,做销售取得客户的信任非常的重要。其实任何销售都是如此,只有取得客户的信任,和客户成为朋友,才能有机会开单。后面这位朋友特意跟我分享了做人情的各种套路,这里我也给大家分享一下。
1.发周末祝福短信,这个贵在每周坚持给客户发短信。
2.给客户送小礼物。送小礼物不是随便送的,而是通过聊天知道客户的需求,根据客户的需求给客户送小礼物。
3.帮客户免费做一点事情。这时很多朋友可能就要反对我了,还没开单,为什么要帮客户?有一句话是这样说的:欲先取之,必先与之。你想要开单,就先为客户付出吧。
不过这位朋友后面也跟我说了,光有人情可能还不能开单,还要学会做利益驱动。这里由于时间问题就不写了,有兴趣的朋友可以私下交流。
我最近建了一个销售群,就把这个同学也拉进群里了。群里还有不少销售案例和销售技巧,感兴趣的朋友可以加群553682039,答案j602