领导:“小张,你汇报一下新产品的上市情况”
小张:“部长好!我们新品厨房清洁干巾上市之后的主要情况是这样的。随着新品的上市,我们的宣传和推广也大力推进,通过这一段时间线上传播和线下实体店的体验消费以及大力优惠促销的方式,使得一部分的消费者对我们的产品有了一定的认知。
在同类产品中我们产品的市场占有率达到了2%,由于极强的产品力和安全性,消费者在餐洗的时候不用再用洗洁精和抹布,使得大部分接触到我们产品的消费者对我们的产品都有非常高的评价。
但是,我们还面临一些问题,就是有些顾客虽然觉得我们的产品很新颖,但是使用起来不是太顺手,因为打破了传统的使用洗洁精的习惯,他们一时间还不是太适应。
另外,有些人觉得我们的产品相对于传统的餐洗产品价格有些偏高,考虑性价比往往使他们选择其它更便宜的产品。还有就是一些消费者对我们产品的安全方面存在疑虑。
这就是我们产品上线以后的主要情况。”
这样的回答看似完整,包括了已经做的工作,达到的结果和当前面临的问题。
但是如果有这个经历的人都会有感触,领导往往对这样的回答皱眉,或者继续有更多的追问。
这是因为你没有给出领导想要的和最想要的。
领导想要的是对事实的客观描述和基于事实的结论,最想要的是基于事实和结论给出的建议。
事实、结论和建议,是一个汇报中层层递进又都不可获取的三个必要因素。
系统地表达一个主题,努力让听到的人受到影响和触动,并且让听者能落实到行动上,就是汇报。
汇报与通常的讲述叙述和表达所不同的是,汇报必须要有相应的建议。
摆事实、推结论、给建议,是一个完整的汇报,所以应该贯穿的主线。
1、摆事实
汇报里面的事实要求,要以细节方式呈现,越具体越清晰。
之前我的文章《学会说话第一步——事实胜于雄辩》中专门讲了如何更好的通过事实进行表达。
主要有三点:
(1)刻意练习能够说的更多更久
说的更久才更有可能表达出更多的事实和细节。
(2)更有层次的表达
利用时间、地点、社会关系等各种属性,使叙述的事实更具层次化,这样更利于增加听着的印象。
(3)更具体的表达
越具体越能带动听者的画面感,对一个具体事物或者场景的描述是最能考验讲述者的功力的,最关键的一点,要求你的描述要有镜头感。
也就是说,你的叙述要如同摄像机扫过所需要描述的场景,所需要记录的故事,而场景中的每样东西,故事中的每个人物,都应该带有各自的寓意,或者各自的鲜明特点。
2、有结论
通过对事实的不断积累和思考得出有说服力的观点。
说话有因果、有逻辑、有结论,这是你作为个体,有独立判断能力的表现。
不要怕前期的结论对不对这个问题,只要一直持续积累事实,思考判断得出结论,这个习惯,你的思考质量一定越来越高。脱颖而出只是时间问题。
3、给建议
建议提供的是问题的具体解决方法,避免后续你不希望看到的结果出现。
建议不是针对事实,因为事实已经发生,提建议的思路就是解决问题的基本思考方法,针对的是导致现有不良结果的原因。
而做为一种思考方法,最关键的就是逻辑的正确性。
所以给建议的关键就是:
因果推断和逻辑正确。
所以,通过对事实的不断积累和思考,得出有说服力的观点,在此基础上给出恰当的建议,并能够对建议结果进行合理预测,这样的人在组织中想不提升都难,因为领导是也期待别人给出的建议和答案,他的最终目标是解决问题。