商流学习体系建立的目的:
● 激发持续学习动力,提升个人能力
● 提升团队凝聚力,增强团队战斗力
● 为知识流存,做好知识迭代
很多知识都只是停留在个人层面,未能很好的形成知识库体系,将每个人遇到的问题进行整理,编辑成文档进行留存,使人员更替的时候,新人能够快速了解本岗可能会遇到的情况。
委员组的成立于组员:
● 商流内部选择出学习带头人,建立学习委员组
● 所有人员每年轮流轮值
● 品类办负责各委员组工作对接与会议安排
学习体系:
● 以中心为单位,由各中心总监列出本中心的学习(兴趣)小组内容。时间以周、月、年为单位均可,形式各中心总监可以自行制定规则。
原则:必须与业务相关,要有文字记录,有任务、讨论和结果。
● 以横向岗位为单位,如助理、主管岗位的知识分享,每期一个分享点。
原则:提前发布,确定人员;有分享、心得、改善、检查和总结;做好准备,以自愿报名的方式
● 各中心兴趣小组的时间及人员安排,需在品类办玲玲处备案;
● 所有小组的资料需存档(云盘),由品类办玲玲协助检查。
兴趣小组
● 每月一本书
形式:商流内部自愿参加,每月一本书打卡,群成员定期分享看书心得体会,书的内容不限,以自己的兴趣点为主;
委员定期选择一个时间,以观后感的方式,参与讨论,将观后感形成文字纪录,并对外公布感想与心得
频次:每月一期,每期一人分享近期的读书心得
● 商品经营兴趣组
说明:以商品开发、选品、定价、促销、库存管理为全过程的兴趣组,打破线上线下分离,以商品为主线,每期选择一个课题方向,小组完成共同研究,讨论,产生跟踪结果,并能应用到本职工作。
频次:每月一期
兴趣组组长,每月提出学习方向,向商流群发布
晨列会分享
说明:晨会轮流分享
内容:
每日播报(满足率、昨日存在问题)
个人分享(工作心得,正能量鸡汤、生活百科)
工作通知与布置(以内容确定是否分享)
学习测评要求
说明:与岗位有关的,主讲人必须制定结果测评方案,在结束后做结果测评,对存在的问题点或疑惑点再一次的强化,以保证全员通过。
监督部门及监督人:品类办,郑玲玲
测试结果档案留存
新人上岗位的提升与岗位适应性测评
进入商流的所有待定新人,各中心制定新人入职提升计划
品类办以月、季对新人进行岗位适应性测评,品类办应以各岗位不同要求制定岗位适应性测评的内容,也可以让中心总监参与测评内容的制定
进入商流的新人,定期参加由参流的新人培训,培训内容以文化,要求说明为主;
附件:各岗位新人入职适应性测评表
附件2:不同岗位新人建议必看书籍
附件3:不同岗位新人必须掌握的业务技能
附件4:商流文化培训
其他
因个人原因或组织不可抗力,各组可以自由解散或自由重建
中心内部发起的学习,中心内成员必须参加