宣泄效应,属于霍桑实验①中发现的一个现象。工作的过程就是积累压力的过程,每个人的心理承受能力都是有限的,若不及时排解压力,就会被压垮。所以,工作一段时间后,就得适当地宣泄一下,这样才能维持身心的平衡,更好地处理问题。
具体实验内容:
霍桑实验为了找到对生产效率的影响的因素,研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答,但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外,得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈,工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点,及时把访谈计划改为事先不规定内容,每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时,多听少说,详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高②。
实验结果思考:
参考《百度百科-宣泄假说》,宣泄假说观点认为以相对安全的方式给愤怒的人提供一个机会去表达他们的攻击冲动,将减少他们去进行更有伤害性攻击的倾向。但假说推翻,认知因素经常可以确认如果宣泄效应出现,也是短暂的。
实际案例:
2020年7月7日,新闻报道:贵州省安顺市一辆公交车在行驶过程中撞毁路边护栏,冲入水库中,造成21人死亡,15人受伤。2020年7月12日,公布案件调查结果:公交车驾驶员因生活不如意和对拆除其承租公房不满,产生的报复社会行为,最终造成令人惋惜的结果③。
思考:
情绪要在适当的时间用适当的方式宣泄,不及时宣泄积累已久的情绪,压垮骆驼的最后一根稻草一出现,情绪就会在某个无法预知的时刻、场景中决堤。但需要注意,“宣泄”不是换一种方式伤害自己或者他人,而是与人沟通,写到纸上、向亲人朋友倾诉,保持运动等,获取正面情绪,来“宣泄”出“垃圾”情绪。
注释①:
霍桑实验是1924年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验。目的是为了弄清照明的质量对生产效率的影响,但未取得实质性进展。具体信息可参考《百度百科-霍桑实验》
注释②:
笔者本人对该效应的结果表示,请务必参考老板画大饼,和职场PUA的名场面。实际问题在于员工真正提出的问题,工厂没有真正解决掉这些问题,效率提高也只是一时的。
注释③:
此文摘抄自知乎《情绪宣泄效应:别在沉默中爆发或死亡》,真实案例由人民日报转发的微博。