苏格拉底说:患难及困苦,是磨炼人格的最高学府。——大栗致自己
今日纯分享:怎样更好地与人交谈
在《信任密码》一书中,作者在书里把人们的沟通风格分成了四类,使用者们可以按照这个分类去判断和自己交流的人属于哪一类,然后用相应的知识来引导双方的对话。
这四类分别是任务导向型的直接沟通者;以人为导向的直接沟通者;任务导向型的间接沟通者;以人为导向的间接沟通者。
作者认为辨别出对方是以人为导向还是任务导向通常会更有用。所以,第一步要先判断对方是以人为导向还是任务导向型。如果对方以人为导向的特征明显,比如在谈话中使用了很多拟人的修辞、代词和一些与人有关的趣闻轶事,当你想和这样的人打交道时,也可以采用同样的方式,他们更关心和谁一起工作,更关心人;而侧重任务导向的人,“比较关注流程、程序以及做事方法,而不是和谁一起去做。”
第二步是判断对方是直接沟通者还是间接沟通者。直接沟通者会在说话的同时思考,书里写道:“直接沟通者喜欢你一言我一语的交流,对别人的观点往往持开放态度,如果有人改变了他们对某事的看法,他们会觉得自己真的从中受益了。”而间接沟通者一般会在说话前思考,“他们深信字斟句酌是对对方的尊重,而且不会在无谓的对话中浪费对方的时间。”
具体来说,如果你要与一位任务导向型、直接沟通的上司谈话,那么你可以简要汇报自己完成项目的步骤,假若讨论具体选择时发生了争执,也不必觉得自己被冒犯;如果上司是以人为导向的间接沟通者,你可能得跟他们坐下来解释,为什么自己对某个项目充满热情,然后仔细地听他们的回应。
如果你按上述两个步骤来进行职场上的沟通,那么你会更加如鱼得水一些。