饭本APP
版本:2.3.2
本文从产品介绍,产品背景,产品分析:(目标用户,信息架构,视觉,交互),总结四个方面进行分析。
产品介绍:
饭本是一款寻找附近美食的app,它通过好友的推荐帮你解决吃饭问题。
核心功能:来自好友的真实点评
产品背景:最早是在2013年1月份iOS版上线,2013年11月份安卓端上线36万人安装使用饭本专注于餐馆点评,是一种基于社交关系的UGC美食体验分享,主打的是细分市场。
产品阶段分析:
1、产品前期指向垂直市场,美食社交类APP,运营驱动,后期转型为垂直电商。
2、初期的核心功能是强关系的社交来寻找餐馆,后期开发了ENJOY-精选限量美食电商平台,前期饭本为Enjoy积累了一定的用户。
3、在产品形态里属于工具类,因为它在为Enjoy引流,辅助销售。
4、现有版本的重点仍然是社交+工具,在社交上,加入算法,自动提供信赖好友的推荐,自动关注同城top10;在内容上,增加团购信息(Enjoy推出以后)。
用户分析
信息架构
首页结构
饭本属于沉浸式内容,采用的是抽屉式结构,用户需要用大量的空间展示阅读的区域和内容,大部分时间在浏览首页的内容,将切换放入下一级别中完成,导航是隐藏的。条目采用卡片式设计,一屏显示1.5个条目,每个条目照片占主要部分,餐厅名称,推荐人信息,推荐(吐槽)指数,点评信息,收藏以及好友收藏提示。
视觉方面:
1、首页Enjoy的推荐占了首屏的一半多的位子,这是在Enjoy上线以后的极力推广,为Enjoy引流。
2、单看首页的颜色,文字,以及控件的一致性做的很好。
3、条目里面的文字行数有不合理之处,文字有多少在条目里面就显示多少,这样风险性是很大的,会造成每个条目大小不一,结构混乱,条目中也有无图的。
交互方面:
1、卡片式的首页结构,对应整体的list结构,给用户的使用负担很小,使用户的大部分时间都停留在首页,有利于提高用户粘性,
2、饭本在社交方面属于熟人社交,所以首页的运营量和用户的圈子有很大的关系。
3、首页内容不定期更新,可能会造成一些初级用户的流失。
4、在饭本的迭代过程中也一定程度上弱化了熟人社交,比如会在新用户登录注册时推荐关注美食评论人,大厨与餐馆老板,美食媒体,美食达人等。
转化力
头屏:我是谁,我有什么内容,哪些内容在吸引你。我是谁的表达不清楚,很难让用户形成结构认知。
我是谁:
1、顶部的标签栏保持了颜色的一致性,饭本的logo或者slogan(吃得更好)没有体现,对于初级用户很难形成良好的结构认知,这样也会导致转化力的下降。
2、整个界面所呈现的信息。首页呈现的是用户关注的人或者榜单发布的推荐和吐槽餐厅的信息,包括每个条目呈现的推荐指数,评论等信息,用户通过浏览能理解到饭本是什么。
我有什么内容:
1、作为首屏,用户只能看到来自好友的推荐和收藏的榜单,而且运营量较少,我有什么的内容不够丰富。
2、建议首页可以根据用户的兴趣点推荐一些餐馆或者榜单,呈献给用户既精致又丰富的内容,既能吸引新用户也能提高用户粘性。
什么内容在吸引你:
1、条目采用卡片式设计,一屏显示1.5个条目,每个条目照片占主要部分,餐厅名称,推荐人信息,推荐(吐槽)指数,点评信息,收藏以及好友收藏提示。
2、饭本每个条目信息都来自用户,这就对运营和推广的要求很高,但是在饭本推出enjoy以后,它的运营量在减少,我认为这是为enjoy引流成功的一个表现。
3、图片,推荐指数和推荐信息都能增加转化力,在条目中建议加入价格信息以及点赞数,这样会使每个条目的性感度增强。
饭本的层级比较浅,主要功能是浏览餐馆和搜索餐馆,这两个主要功能都在首页的高频部位,效率高,包括注册时直接用腾讯微博和新浪微博直接登录产生自己的饭本id。
搜索餐馆或榜单
1、搜索餐馆和榜单的部分依然采用了list结构,左侧的几个小图标识别度也很高,带给用户的视觉冲击性是差不多的,没有很突兀的点。
2、视觉的强点就是闪烁的输入框了,视觉流和重要性是自上而下的,把最重要的城市定位和搜索放在了高频的位子。
3、而下面的标签则是为普通用户或者目的性比较弱的用户准备的,列表里的标签都有其对应的下一层级,以附近餐馆为例,默认附近1千米的餐馆推荐,用户可以根据自己的需求进行筛选,每个条目包含餐馆名称,菜系,大致距离三个信息,我认为暴露的信息太少,可以把用户最关心的价格,推荐度这样的信息加上,会更有说服力。
我的收藏
1、我的收藏包含两个标签,一个是收藏的餐馆,一个是榜单。
2、餐馆信息需要展现一些图片信息,所以采用的是卡片式结构,这个地方依然会有一个定位信息,因为要显示餐馆的距离。
3、视觉的强点是收藏标签,同时会给用户一个很好的状态认知,其他的界面平衡感很好。
查找好友
1、查找好友也是list结构,用户可以用饭本昵称和微博账号查找,2、登陆的时候会有选择新浪微博或者腾讯微博登录,但是查找好友的时候却没有做腾讯的入口。
3、会有一个同城top10的推荐,其实在登录的时候已经有一个top10的推荐,这个地方同样出现会感觉很重复,效率很低。
4、建议:这个地方推荐一些和自己兴趣相似的用户会比较好一点,让用户认识更多意趣相投的人,可以提高用户粘性以及活跃度。
登录页
1、用户登录可以选择注册也可以选择新浪微博或者腾讯微博登录,但是新浪的用户会多一些,这样可以导入一部分用户。在分享的时候用户可以选择分享到微信好友或者朋友圈,但是分享到新浪微博却隐藏的很深。可以微博账号登录,分享层级却做得很深,我认为这样是不合理的,其实这样的方式不利于给平台带来更多的新用户。
2、登录的效率较差。在用户登录时可以使用新浪微博登录,却无法授权,只能通过输入账号密码的形式,对忘记账号密码的用户来说是一种记忆负担,如果可以直接授权进入,可以提升用户体验和登录效率。但是这里的授权未必是设计师能处理的,可能是企业和第三方平台合作不畅,或者研发没有跟进的原因。
饭本的图片较多,但是流畅度比较好,层级间的切换时间不超过一秒。
需求满足度
1、既然饭本在为enjoy引流,它的餐厅详情里面也做了购买链接,但是不明显。
2、以这个Prego意大利餐厅为例,第一屏只显示了图片,餐厅名称,地点,好评度,人均价格,电话等的信息,转化的重要信息应该是该餐厅在售礼遇信息,而在本餐厅的首页呈现的礼遇信息很弱,并不是视觉的强点。
优化稿
推荐详情页
一致性:
1、这是一个material design风的app,色彩上,采用了橘红色为主题色,首页整体色彩还可以,但是下一层级的色彩过多,大概统计了一下有12种颜色,虽然都是偏灰色调,但是还是会给用户带来一定的认知负荷,颜色的一致性不好。
2、字体大小采用了4种标准,导航栏,标签,主内容,副内容。
3、饭本属于沉浸式内容,采用的是抽屉式结构,用户需要用大量的空间展示阅读的区域和内容,大部分时间在浏览首页的内容,将切换放入下一级别中完成,导航是隐藏的,整体结构一致性很好。
1、人均消费应该成为视觉的强点(查看详情的用户一般为蓝色性格的人,他们更关注价格,评价,推荐指数等问题),而此时图片的重要性就弱一些。
2、而当前页面的视觉流向是混乱的,一屏没有暴露出评价信息,价格的信息不突出。
3、建议解决方案是,暴露出评价信息,突出价格信息。场和留白,文字留白整体是可以的。
4、人均价格的问题其实在发布时可以解决,把人均价格的填写设定成必选项。但是这样强制性可能会引起用户的反感。
用户主页
UGC的分享动力来自两个方面:
一是来自用户需求,因为饭本的用户定位是爱分享,爱美食,爱拍照的人群,他们渴望自己的分享可以让更多人看到,比如对餐馆的吐槽或者推荐,想要得到好友及其他人的认同,获得交流与讨论,在一个圈子里有一定的知名度,平台在这一块的表现就是,分享的内容可以被点赞、评论、分享、收藏,这些内容既能吸引浏览者,也可以满足发布者的需求。
二是产品本身,饭本本身的一个鼓励机制主要体现在用户的积分,等级的变化等方面,另外还有粉丝的功能。
主要任务流程:
总结
1、饭本的创始人认为自己的产品做到了一点大众点评等美食评论类软件所不具备的特点,那就是为点评注入社交关系。
2、社交关系可以更大程度的提升和挖掘出点评的价值,从而达到更准确、转化率更高的目的,它更贴近用户的生活。
3、饭本是一个搜索工具,在这里你可以吃得更好。
优势:好友比大众靠谱
饭本的“好友推荐”从用户心理出发,饭本上的好友推荐有着更高的信任度。
局限:饭本最大的局限也来自“好友推荐”。
1、在应用发布初期用户量还没起来的时候,用户很难从饭本得到自己需要的信息。
2、如果该用户的好友数量有限且远在异地,那么饭本对他的意义不大;即便是有很多同城好友的用户,也无法保证他的全部或大部分好友都来下载安装饭本这个应用。在这种情况下,饭本最核心的“好友推荐”功能根本形同虚设,而用户也很容易会转向大众点评等其他拥有丰富点评和推荐资源的推荐平台。
3、由于饭本的推荐优先基于附近+是否有好友点评,如果附近其实有好的餐馆但没有好友去过并点评,就只能输入餐馆名称进行搜索,从附近5公里的餐馆就会列出来,但没有好友点评你就无法获得任何餐馆的好坏信息。这样,交友是否广泛以及好友们是否喜欢到处试吃并评价成了餐馆搜索的决定性因素,而非餐馆和食物本身。
4、美食社交应用在社交功能上的突围点,应该落在弱关系和暂时性关系上。
据饭本创始人陈萌沧透露,由于人员,资源等的限制不能同时进行两套开发(饭本和ENJOY),之后可能会对两款软件进行合并。