在我身边有很多看上去很精明的人混的很一般，反而是那些看上去挺老实，甚至有点木讷的人混得风生水起。在刚开始参加工作的时候，我也同样比较羡慕那些八面玲珑、伶牙俐齿的人。然而经验告诉我，这些人在客户谈判却并不占优势。我记得当初面试我的人资曾经跟我说过：什么是第一印象，第一印象其实就是“看相”。从第一面看一个人眼睛、神态以及言行举止是不是“顺眼”。这样说看上去有些主观，但对于阅人无数的HR来讲，通过简短的交谈，都可以很准确地读取出一个人的品性。
做了多年的销售，跟不少的客户打过交道就会发现，客户并不傻，事实上他们比我们想象的还要精明。如果一个看上去比较精明的人跟客户去谈事情，他认为只做单向沟通就OK，满嘴江湖口，侃侃而谈，吹得漫天莲花。客户此时必然不是被你吹晕了，而是被你吹醒了：这个人不靠谱！因为他们见过太多这样的人。当你说出“你放心，我保证。。。”的时候，客户觉得更不放心，更没底了。此时他会感觉这个人嘴上功夫了得，却不务实，对你信任感全无。最终的结果却是把钱袋捂得更紧了。
那些外在看上去比较厚道老实的人，一副大智若愚的样子，反而更容易成事。他们看上去不那么浮夸，然而却能做到心中有数，正所谓“生的一副牛马脸”，长得一颗玲珑心”。这类人的双向沟通往往做的会比较好，既可以把客户的顾虑抢先说出来，掌握主动，表现真诚的一面，又可以把自己想说的话引导客户说出来，让客户主动去做，同时有对应的方案建议。让客户觉得你专业严谨，务实可信任。
所以不要盲目迷信那些能说会道的技巧，真正的能说会道是有专业的知识架构做支撑，润物无声地去影响，再加一个附加项：看上去还算靠谱的脸。要相信务实、能解决客户痛点的人永远供不应求。
