【同读一本书】2016-6-21-117：《这是你的船》
正文：当水兵们发现我能够虚心接受批评的时候，他们就会跟我坦诚相见。这也正是我们能够迅速取得进步的一个重要因素。
思考：我们常说作为管理者要虚心听取下属的意见，其实最重要的一个字是“取”。
身边有人问我：“怎么才能和员工走近或者让员工能敢说实话？”
我和对方说：”和员工谈话的时候听取员工对你的意见，并且确实记在心里。“
对方说：”我听了啊，但是我觉得不起作用啊。“
…………
对于员工的建议甚至是批评，最重要的那个字不是“听”，是“取”。如果对于下属的每一个建议，你的后面都加上了一句“但是”，我相信不会有人再给你提建议了。下属提的建议，如果你的回答永远都是“恩，你提的这这个建议不错，很好，但是我觉得…………不过依然感谢你的建议”，这就是走一场形式，其实在根本上没有什么变化。我们很多管理者都觉得自己经验比较丰富、自己想的比较全面，员工提的建议一听就不大可行，甚至有的时候你觉得有点幼稚，但是你听听他的背后的想法也许就有你看不见的思维呢。
其实我们不论是听取意见也好、还是找下属谈话也好、再或者是给下属定规定，无非就为了有效两个字。如果你觉得对方的建议不能实现你要的效果，这个时候应该说上一句话“我想要的效果是…………的，如果按照你的建议的话可能会出现……的情况，这样的话你解决的办法是什么呢?”。根据你的问题下属会继续想些方法来达成你想要的效果。好的想法都经得起推敲，如果对方真能想出好的方法并且自己愿意去执行的话，不是比我们的方法还要好吗！
之前有员工给我提出建议：”琳达，你和我们说问题的时候能不能不要这么严肃啊？你可以微笑啊或者温和点吗？“
我一直觉得说问题应该严肃些，这样大家才能觉得重视，我问：”可是我担心不严肃些大家会不大重视，怎么办呢？“
员工说：”琳达你知道吗，你不笑的时候挺吓人的，加上语气再严肃挺让人难以靠近。其实我们犯错的时候我们就已经知道错了，本来就挺愧疚的。你和我们温和点说，我们也能记住，反而会觉得不好意思。”
我说：”是吗，和我想的还真有点出路诶，那如果我这么和你说的话，会比严肃效果更好吗？“
员工：”嗯嗯，会的。”
我说：“那我可以尝试一下。”
事实证明确实如此，如果什么事情出问题了，我找到责任人说清原因，对方会主动说“好的，琳达，我知道了。我扣几分啊?”。如果遇到不明白的地方员工也会向我问清什么原因，不过一般都是接受。虽然这只是其中一个建议，但是我对这个建议的态度同时影射着其他建议我的态度。如果这一方面我接受了，代表其他方面我也会接收到很多信息。下属也会看你是否有诚意，你的下属一定不如你吗？不见得。所以让他们都发出声音，你才能找到最有效的方法。如果团队里能做到坦诚相见，那再做其他事情也一样会高效。
《大秦帝国》中嬴渠梁曾和子岸说“可以不纳其言，却不能伤其心”，对于员工亦是如此。不论什么样的建议，不论用与否，我们的态度都是经过思考并且给予回馈，这也是员工在提建议的时候最看重的一点。在你认为觉得下属不给你提意见不坦诚的时候，先想想自己是否真心考虑过要采纳下属的建议，还是只是形式上的走过场，依然坚持着自己的权威。听取下属的建议，最重要的那个字是“取”。
