最近发生的重庆公交车司机与乘客发生冲突，致整车15人随车一同坠入江中，一场本应该避免的悲剧上演，15个家庭就此告别幸福平淡的生活，等待他们的是撕心裂肺的苦痛。
痛定思痛，乘客和司机都不愿意发生这样的事情，而结果他们却直接酿成了这场悲剧，究其原因，他们都未能很好的控制自己的情绪，盛怒之下失去了理智。情绪控制的重要不言自明。拿破仑曾说能控制情绪的人比拿下一座城池的人更厉害，情绪确实难控制，人在盛怒之下所做的事情都是冲动且愚蠢的。就像我们服务行业，明明是客户很无礼，有时候你也很想把他们大骂一顿，说一句有多远滚多远，可是想想跟他吵了又能怎么样呢，结果是你损失一个客户，给单位造成不好的声誉，激起客户更多的愤怒。这时候就需要我们及时的疏导自己的情绪，对客户的恶劣态度一笑了之，不钻牛角尖，跳出情绪的死胡同。
情绪来的时候，你有什么好的控制情绪的办法呢？当愤怒的时候，心里倒数十个数，如果还愤怒那就再数十个；当忧伤的时候，可以听听喜欢的音乐放松，音乐是最能慰藉人心的东西，任自己的思绪随着音乐静静流淌，你会感觉好很多；当心绪难平时，你可以把自己的所思所想写出来，在心里默默地给自己一个拥抱，给自己加油打气，亦或可以选择跑步，让运动带来身心的愉悦。
生活是美好的，希望我们都能接纳自己的情绪，疏导好自己的不良情绪，与人相争时能理智处理，开心快乐的过好每一天。
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