一、用户是谁——用户画像（身份label，典型性），找到定位

二、解决什么问题——from用户画像，团队主观梳理

三、场景故事（细节、可能产生的一些问题，问题的梳理）——用户旅程途（区分：心情表达、身份区别）

四、用什么技术解决——途径（1、2、3、4）

五、陈述方法：通过调研，用在用户的角度，假如说“我觉得他这个时候干什么事”场景没有说服力

用这个方法，去真正采访他人（访谈工作）

六、如何梳理问题

1.出现频率高的问题

2.或者严重的问题（影响大）

3.什么我们可以解决的问题（有机会、有价值——市场价值，社会价值）并且用户接受度较高，成本可能会比较低

案例-Photrip：

旅行的驴友：

用户A类：特别相信别人的推荐（电子纸）

排序：相信那些信誉比较好的

拥挤度、景观信息、怎么走交通导航

用户B类：

分享欲望

排名、认识更多人，具有影响力

产品：

电子纸：可折叠太阳能充电；信息收集、社交、拍照图片

解决问题有侧重点