这本书是Jesse James Carrrett， 外国人写的书逻辑都比较混乱，感觉想到哪里写到哪里，我尽量以我的方式将书中所写内容逻辑化的整理出来。整理过程主要帮助我自己消化理解书中内容，并加深印象。
整本书的阅读市场： 4-5 个小时， 但是书的序言里面说要1-2 h 就可以读完。
为什么产品用户体验如此重要？
我们的终极目标是，为用户规划一个有粘性的、直观明了甚至让人愉快的体验 —— 每件事都按照正确的方式工作的体验。总体来说，提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。
如果产品是对外部用户的产品，好的用户体验可以
1. 提高“客户忠诚度”，即提高用户留存
2. 提高投资回报，即ROI
3. 提高转化率，这里的转化是指我们期望用户做的行动等
如果产品是对公司内部的，好的用户体验可以：
1. 成为为企业创造价值的项目，而不是资源消耗的噩梦
2. 提高与员工工作效率，减少犯错概率
3.提高员工在工作上的自豪感
为了达成这个目标，我们要在开发产品的每一个步骤，都将用户纳入考虑范围内。
用户体验要素有哪些？
书中将网站产品分为功能性产品和信息型产品，在各个层级上的要求都有所差异，但互相影响。除了图中5个体验要素外， 内容和技术也是至关重要的两个因素，决定最终是否能带来成功的用户体验。
虽然说，各个层级之间又相互依赖的关系，但是建议各个层级的工作时间还是要互相交叠，每一个层级都要对上一个层级的决策重新评估，都要根据竞争对手和业界最佳实践成果来决定。
战略层 ： 我们为什么要开发这个产品？
战略是我们设计产品过程中每一个决定的基础。 在这个阶段我们需要 ： 对内确定产品目标，对外确定用户需求。
范围层 ： 我们要开发的是什么？
定义范围层的意义在于：在过程中，迫使我们考虑潜在的冲突和产品中的粗略点， 确定需求的优先级； 得到的产品范围，为团队明确了项目中要完成的全部工作，定义了共同语言。 在这个过程中，我们
a. 明确正在开发的内容，参与人员明确工作内容和责任，提高协作效率
b. 明确不要开发什么， 防止需求蔓延，新增需求要记录下来，排期到之后的迭代中完成
在输出的 《 功能规格说明书 》 中，我们要保证足够准确和清楚，要注意
对于内容需求主要关注点如下：
结构层 ：确定呈现给用户的元素的模式和顺序
框架层
界面设计 ： 按钮、输入框等空间如何摆放； 提供给用户做某些事情的能力，与系统交互
让用户一眼就看到“最重要的东西”， 不重要的东西不应该被注意到. 例如 对选项设置默认值 ， 或者 记录用户状态 都是不错的方法
导航设计 ： 允许用户到达网站中的某个地方，要清楚的告诉用户“他在哪儿”和“他能去哪儿”
信息设计 ： 通过排布信息要素 传达想法给用户。 以下内容都属于信息设计
1. 信息的展现形式， 饼状图？柱状图？
2. 分组和整理信息 ： 要按照能“反映用户思路” 和“支持他们的任务和目标”的方式来分类和排列信息元素。
3. 另外还包括 错误提示等内容
表现层
要素的应用
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