我曾以为自己是个很善于交流的人。

学生时代，我可以和很多人轻松的聊天，不恐惧，不冷场，且有趣。他们中的大多数人常常表示我的想法很惊奇，且认为我是个没聊天之前很高冷，聊天之后很逗比的人。

但我万万没有想到，毕业后进入工作状态，我会害怕打电话，害怕接电话，害怕与人沟通，甚至我都一度怀疑自己是不是有社交恐惧症。几乎每一项工作，我都遇到了关于沟通方面的难题，以致于自己一退再退，一躲再躲。

转变的契机其实也是自己没有料到的。今年9月，我的同事因为休产假，以前由他负责工作都转移给了我。因为不想失业，只能逼自己硬着头皮上。多次的实践，不仅让自己在沟通这件事上有所心得，也获得了领导的赞赏，他直言，我这两个月的进步比我过去两年的进步还要大。后来，我有目的的选择了这本书《再内向也不怕：职场高效沟通办法》，阅读之后不仅对自己以前的工作进行了反思，也学习了很多关于沟通的技巧。

1、简明扼要，增加沟通的有效性

以前的自己之所以觉得是沟通的人，是因为交谈的娱乐性，且大多数时间我自己的说的爽了就行了。但到了工作中，这一套显然就不行了。工作中的每一次沟通交流，都是对方对你的一次检验，口头表述是否用最简单的语言将事情传递给了对方，对方是否明白了你的意图，你的语气是否和善，态度是否礼貌，都通过语言呈现出来了，而这些决定了你的这次沟通是否有效的达到了目的。

打电话，是我的主要工作之一。最开始，我总是拖到实在不能再拖了才仓促的给对方打电话，语气生硬，且常常语言混乱，左一句右一句。然后每次打完一通电话，好的坏的都不想，导致自己永远没有进步。现在，为了让自己的工作更有效，会开始总结一些自己的小办法。如：打电话前先将事情简单复述几遍，做好准备再打电话；即使是告知的事情也要礼貌的询问对方，不要让对方有被命令的感觉；理解对方，传递善意。不因为对方不参加或者反对就冷漠的挂掉电话，而是对未能答应自己的要求表示理解。

书中说，增强有效的沟通。一通有效的沟通电话，即可保证工作效率，又可以让对方感觉到你诚意与善意。

2、迂回沟通术，化解尴尬

我的工作中有一项就是打电话向别人要钱。以前，领导说了我就总是以各种理由拖延，实在拖不过去也打了电话，总是开门见山就提钱，尽管语气放得很卑微，但语言组织却很生硬。只是把这种当做一个任务，也不管有没有效果，对方感受如何。后来，我从领导每一次打电话中学习到，迂回沟通术，才是化解尴尬最好的办法。

后来，我自己也在实践中进行了运用：有一次给一位新会员打电话，首先向他汇报说前几天召开的会议已经同意您的加入，领导对您的加入表示恭喜与欢迎。对方听了就很高兴，并主动提起要交钱的事情，于是我就顺着他的话说下去，告诉了交钱的相关事宜。这次沟通双方都很开心。

工作中还有很多场景都可以采取这样的办法，如：领导下达要办理的事情转达给同级别的领导，可以用询问的语气化解尴尬等。

3、闲聊是连接人与人之间情感的关键

饭局，大概是很多职场人士都会遇到的场景。饭局中如何聊天，体现的就是你的闲聊力。

因为工作的关系，我也经常会接触到一些饭局。有很长一段时间，在这样的场景中，我都是一个默默无闻、只顾吃饭的小透明。如果刚刚入职，因为不了解情况，少说不说觉得是明智的选择。但我在工作了两年之后，还是这样的做法就显得不是很妥当。

我的同事曾经教过我，在闲聊的场合，要替领导说话。要在对方面前讲领导的努力和付出以聊天的形式传达给对方；要眼观六路，及时的做好服务员的工作；要耳听八方，及时的做出回应与肯定等。当我在实践中运用了这些方法之后，我也受益良多。

当然，书中也介绍了很多关于如何锻炼闲聊力的方法，可以根据自己的实际情况选择方法进行实践和练习。

我从事这份工作两年时间，有一年半的时间我都认为这项与人沟通的工作没有什么价值，感觉自己在虚度光阴。但现在的我，因为这三个月沟通力的急速提升，工作上也得到了领导很多的赞赏和认可，自己也获得了成就感，并找到了职业价值。我们总是以自己浅薄的认知来判断事物，但世界无限大，可以学习的太多太多。

顺畅的口头表达能力，高效的沟通交流，会让你在不同的场合受益良多。