今天班里发生了一件学生之间闹矛盾的事情，在解决问题的过程中，我加了一个小环节，看似不起眼，却起了大作用。
课间要去教室的路上，刚好碰到瑞来找我，他说跟豪打架了，看着他有点委屈的样子，我把手搭在他的肩膀上，跟他一起下楼去教室，他简单地跟我叙述了一下过程。
来到教室，多数同学都去上体育课了。看到豪还没出去，于是我把两个人叫在跟前，先让瑞把整个过程说了一遍，在这个过程中，我有意地看了看豪的表情，显然有点不同意瑞的意见。他说完后，我又让豪说说他的想法。最后在我不断地追问中，事情基本了解清楚了，原来瑞的一块小木头被豪拿去玩，但一直没还回去，瑞为了要回来，就拿豪的水杯威胁他，结果惹怒了豪，就不给，然后瑞就把豪的水杯扔到了地上，豪把瑞的书包扔到了楼下。
我让瑞说说事情发生时，他心里想跟豪说的话。他说：“我不该扔你的水杯。”我一看他没有听懂我的意思，就打断他说，我想让你表达的是在事情发生的时候，你心里的真实想法。他想了想说：“我想让你们把木头还给我。”然后我让豪说说他内心真实的想法。他说：“不就一块小木头，你至于那么在意吗？”听到他的想法后，我用他们俩举了个例子。我说你们俩就好比那块小木头，即便是别人看起来问题再多，哪怕是认为一文不值，但是在家长的眼里，你们依然是他们心爱的宝贝。豪仿佛突然明白了什么，边听边点头。看到他的反应后，我接着说，其实这件事情就在于每个人的看法不同，又没有及时沟通好。这一环节，我让他们把自己真实想法表达出来，这样有利于帮助他们排解愤怒情绪，也有利于理解对方的想法和感受。说完内心的真实想法后，两个人的心情都平静了下来，不是像一开始，都是一副自己对了别人做错了的表情。有的时候我们经常急于解决问题，而忽视了学生的感受，事情处理完后，学生却依然如气包鼓鼓的气球。
接下来才是让他们明晰自己的责任。我让豪说说他在这件事中的责任，豪说自己是主谋。我说我觉得这个词用得不恰当，并给他指出，如果他告诉瑞自己想多玩一会再还回去，瑞应该会同意的。瑞也说他不该去扔豪的水杯。有了上面表达和倾听别人的感受之后，他们都能很坦然地说出自己存在的问题。
随后，我让他俩说说通过这件事他俩的收获是什么。瑞说不能用极端的方法解决问题，我说对，那样不仅会两败俱伤，还不能解决问题。豪说知道了每个人的想法不同，自己认为对的，别人不一定也这样认为。我说对，所以沟通很重要。
我说如果再发生这样的事情，你们会怎么做？瑞说告诉老师，我说可以寻求老师的帮助。我让他再想想，还有吗？他想了想说，可以送给他。我说对，这也是一种方法。还有吗？他想了想说没有了。我说，是不是可以告诉他一个时间，比如5分钟或10分钟，然后在这个时间还给你。他点了点表示认同。我看向豪，豪说可以跟同学沟通再玩一会，或者直接把东西还回去。
今天在解决问题的过程中， 通过让学生说出自己内心对别人的看法，不仅可以帮助他们消化自己的情绪，也可以去体察对方，培养共情力。
