马克·吐温说:对我们每个人来说,人生中有两天特别重要,一天是我们来到世界上的那一天,另一天是我们终于想清楚了,为什么要来到这个世界上。
对于我们每个人来说,我们来到这个世界上都是有使命的。就像人们说的那样,生活不仅有眼前的苟且,还有诗和远方。
加州大学伯克利分校莫滕·汉森针对使命感与激情对工作绩效的作用做了个调研,共计100人参与了这项调研,结果表明,使命感比激情更能够激励员工做出高绩效。
那些高激情、高使命感驱动的人,绩效排名第20位;低激情、高使命感驱动的人,排名第36名;而高激情、低使命感驱动的人,排名第80位;低激情、低使命感驱动人,排名第90位。
因此,对员工来说,培养他们的高使命感比充满激情更为重要。
弗雷德·考夫曼的这本《意义革命—成为卓有成效的领导者》正是描写工作意义、使命感的一本书,也是难得一遇的好书。全书共分为三大部分:硬问题、软方案和自我超越。
一、关于硬问题
作者用了一个比较形象而生动的比喻,比如在一场足球比赛的中,后卫要不要挺身而出去担任前锋的角色。我们想象一下,如果你的球队已经以0:2落后于对方了,这个时候比赛接近尾声了,如果后卫全部压上奋力一搏的话,就有两种情况出现,第一种情况就是咱们很努力也很幸运,扳平了比分甚至逆袭;第二种情况是因为后卫的压上,结果后场出现了空档被人家抓住了,再次将比分差距扩大到0:5甚至更多。如果你是那名后卫,你会做怎样的选择?
弗雷德·考夫曼揭示了一个比较尖锐的问题,局部之和小于整体,即1+1〈2,这当然不是我们企业领导者希望看到的结果,但是传统的绩效考核KPI方式,让我们不能不面对这样的结果。反正你对我的考核就是这样,我们经常说“你考核什么员工就做什么”,这句话曾经是一句颇为正确的真理,但是今天想来正是因为它特别的正确,也就导致了并没有激发出每名员工最大潜能。我想,这也正是这两年OKR会引起很多人关注的原因之一,传统的KPI考核方式留下了太多的漏洞。
二、说说软方案
在讲这个观点之前,先讲一个故事。
以色列的一家托儿所为了让父母能按时来接孩子,托儿所的领导再三请求都没有,于是他们决定对于那些没来按时接孩子的家长进行罚款。这个决定一出,迟到的家长更多了,在没有出台政策之前25%的家长会迟到;政策出台执行了几周后,迟到的家长达到了40%;罚款额度提高以后,迟到比例达到了50%。经济激励能够很危险地在人们的头脑中把“这件事对吗?”这个问题重构成“这件事有好处吗?”。一旦这个道德维度丢失,就很难找回了。
怎么样?大家是不是感觉似曾相识,金钱奖励或者罚款处罚让这件事情脱离了道德的束缚,效果越来越差。员工表现好的时候,你给他1000块钱,第一次他会感激你;第二次他就会失去感觉;第三次他会说你这个老板真小气,第四次员工可能气到辞职不干了。金钱并不是万能的。
《小王子》的作者安东尼•德•圣—埃克苏佩说:如果你想造一艘船,先不要催着船员去收集木头,也不要给他们派任务,分工作,而要激发他们对海洋的渴望。
对于新生代员工来说,激发员工的内驱力,用工作本身的意义来激发员工会取得更好的绩效。医院的管理者会告诉那些实习的护士,他们的精心护理对病人来说意味着什么,特别是给护士看那些康复家庭的照片,更能够让护士精心照料现在的病人;对于销售人员来说,除了高额的奖金和成交之后的成就感,销售工作带给客户的帮助,让客户买到合适产品的愉悦感,得到客户的肯定更加能够让销售人员热爱自己的工作。
关于激励有很多理论,经典的马斯洛五层次需求理论和赫茨伯格的双因素理论,不管哪种理论都会有一个很重要的观点,即内在激励是对员工最好的激励方式。
那么,都有哪些内在激励的方法呢?
弗雷德·考夫曼写到了内在激励的四大支柱:
(1)目标,重要性、意义、影响、服务、自我超越;
(2)原则,诚信、伦理、道德、为善、为真、尊严;
(3)人,从属、联系、团队、认知、尊重、表扬;
(4)自主,自由、创新、成就、学习、自制。
三、如何自我超越
有一位俄罗斯的女孩,想要成为一名舞蹈演员,她刻苦练习,有一次,她问自己的老师如何评价自己,老师坦率地告诉她不具备成为明星的条件。这个消息让她伤心欲绝,她决定不再跳舞,而去学舞蹈编导。多年以后,她再次遇到了那位老师,告诉他因为他的话,她现在没有跳舞了,“哦”那位老师冷冷地说:“我跟每个人都这么说,那些有本事的舞者根本不会在意我说什么”。
这就是我们常常所说的自我设限,作为一名领导者,你有没有自我设限呢?当我们面对巨大的压力时,领导者不应该去消极面对,而要想办法找到压力源,是什么原因导致了压力的出现,然后想办法消除它。
威廉·詹姆斯曾经说过:生命最伟大的用处就是把它花在比生命更长久的事情上。其中很大一部分正在被人们记住。对于我们每个人来说都应该做一个练习,假如今天是生命的最后一天,你将怎样度过?寻找生命的意义,现在你所追求的很多所谓的目标,不过是我们用来生存的手段而已,你真正想要的到底是什么?这个问题值得每一个人深思。
《意义革命——成为卓有成效的领导者》指出了当下领导力的一个新的方向,对于领导者来说,如何激发员工对于工作本身的认同,了解工作的意义——比如利他,远远比我们传统的激励方法更为有效,而关于这个问题的探讨,老李觉得才刚刚开始。