近年来，“预付式消费” 在消费领域热度颇高，却让消费者陷入两难境地。不办预付卡，单次消费价格高得令人却步；办了卡，又时刻担心店家跑路。以健身行业为例，消费者刚办完会员卡和私教课，就可能遭遇门店以 “装修” 为借口失联，此类情况屡见不鲜。根据艾瑞咨询报告显示，2021年到2023年，倒闭的健身房门店选择 “一次性退款” 的比例从 1.9% 降至1.3%。2023 年，“分期分批退费” 与 “一次性退款” 所占比例仅有 8.5%，然而选择 “不处理” 以及 “正在处理” 的商家比例明显提高。
是否存在比 “办年卡” 更合理、更易被消费者接受的预付费模式呢？当前，全国多地积极探索预付式消费创新改革之路。支付宝推出的 “安心付” 率先在杭州进行试点。消费者借助支付宝扫描 “安心付” 码购买会员卡，预付资金会存入银行专用账户。在消费过程中，每一笔消费所对应的资金将被 “解冻”，消费记录清晰透明，余额随时可供查询。即便商家停业，消费者也能够申请退款，从而切实保障用户的资金安全。负责支付宝健身行业的陈伟表示，当前杭州已有数千家商家使用上 “安心付”，用户数量高达数十万。“接入‘安心付’的机构和商家会更加受到消费者的青睐，其经营效率能够提升10%至40%。”
铁森林董事长周晶作为 “安心付” 首批尝试企业代表表示，公司几年前就开启数字化转型，在私教课程推行 “安心付”，如今使用率高达95%。这种模式降低了消费门槛，吸引了更多用户，且资金有保障，让消费者更安心。预计2024年公司销售额将翻倍增长。周晶强调：“健身行业应回归服务本质，一家店即使只有教练和保洁员，也能盈利。”
陈宇峰教授表示，传统的预付式行业，如健身行业、美容行业等归属于高消费范围。再加上关店跑路等负面事件的影响，在一定程度上抑制了消费者的消费热情。平台应当充分发挥数字赋能以及生活服务方面的优势，商家也需要积极运用数字化工具。只有多方协同合作，才能够提振消费信心。“安心付” 的出现，为破解预付式消费难题带来了新契机和希望。
