不只要把事情做好,还要把事情做漂亮!
优秀的下属要懂得管理上级的预期,以及给出超出预期的成果,对KPI或者OKR负责。
那如何管理上级的预期呢?
第一,明白上级想要什么?就是老板要什么。
通过追问,请教等形式弄清上级意图,搞清楚任务的标准和边界。
比如,上级说有客户过来公司,让你应付。光这么说很难做,因为信息不足。
来多少人?要不要接?要不要住宿?如果要住宿,住宿的标准是什么?另外要不要给随手礼?你得通过追问的形式或者快速给建议,把上级想要的东西,描述出来。另外,别什么事情都去请求上级帮忙,尽可能地减少完成某项工作需要的时间,尽量一次性对接好。
给上级决策建议尽量给选择题,而不是问答题。
比如,给老板解决方案时,A、B、C三个方案,各自的优缺点是什么,用的好,可以让任务容易执行适应你的个人节奏。
别让领导陷入两难选择,而是给领导最优解,可以列出次优解以对比,如果你的汇报方案周全,领导最好的回复方式就是“好的”或“同意”。
第二、上级能给你什么?
完成某个任务,需要哪些资源支持,就是老板能给你什么扶持?
不要把你以为的当作上级想的,共识是需要确认的。你应该基于所有关键性指标,和上级讨论得出,哪些能给到哪些不能给到,假如,做某件事预算有限或者有其他因素限制,这类信息需要提前获取到。老板不会事后跟你说抱歉,之前怎么没跟你交代需要注意的地方。
当你充分了解项目的细节,关注领导在意的事情描述清楚动机目的,搞调研,多沟通,主动发起的高频交流,尤其是非正式的交流,如茶水间,用餐时,电梯遇到。或者主动发起固定时间的交流,一起吃饭,喝下午茶,开会前几分钟等小环境交流场合和领导对齐工作目标。
在执行的过程中不断复盘,不断改进。每个关键节点都应该同步给上级,在出现任务出现风险时也要同步信息,尤其是面对狭隘型的领导,这种人不希望下属展示非凡才干,他们本身能力有限,内心敏感且不安全,对这类情况,更多是明白权力,多请教,不越级,动不动“上个请教”,让权力集中化,增加可信度,成为所谓的得力助手。
总之,向上管理就是能够在成就自己的时候,与组织保持步调一致。
把模糊的信息,或高自由度的问题定义出来,通过具体化,达成共识。