还记得我大娘家的姐姐给我说过一句话，不管遇到什么事情，都要往积极的，好的方面去想。

好多年过去了，姐姐的话一直记在我的脑海里。

有一次，有个顾客买了东西不满意上来就开始破口大骂，如果是以前我可能会跟他对骂起来，想起姐姐的话，我还是忍下了，站在对方的角度上想，可能这个人平时就脾气暴躁，我把问题帮他解决不就行了吗？在我的耐心解答下，顾客的问题也轻松解决了，说了一些安慰的话，客户也不在纠缠。

还有一次，有个顾客一直收不到产品，他所在的地方不在派送范围，需要自己去网点取，同样这个顾客也是个脾气特别急躁的人，每每遇到这种人我都有些害怕，但是想想，怕是没有用的，还是要解决问题，于是我积极的打电话联系快递公司进行协调，最后在我的努力下，快递公司答应用拖车给捎过去，并且我们承诺愿意赔一点钱给他做为补偿，看到我们的积极处理，这位先生最后也理解了我们的工作，没有再找麻烦。

所以我们不论遇到什么事，都不能着急上火，不能失去理智，更不能出口伤人，我们要多站在对方的角度考虑，从好的方面去想，怎么把事情妥善的处理好。

工作上是最好的修行，说的一点都不错。