每天一本书”专题系列连载的第 13 篇文章

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今天要给大家分享的书是——《逆商：我们该如何应对坏事情》

本书作者，保罗·史托兹 ，逆商理论的提出者，也是逆商测评、逆商发展项目和工具的开发者与研究者。曾获《人力资源》（HR）杂志“全球十大最具有影响力的思想家”及《卓越执行官》（Executive Excellence）杂志“当代100位思想家”荣誉称号。

本书介绍了逆商的概念及三大理论支柱，并全面展示了如何应对逆境并重新投入生活，从而更好的掌控生活、活出自己。

01 为什么需要逆商？

和智商、情商相比，什么是逆商呢？

逆商全称逆境商数（简称叫AQ），也称为挫折商或者逆境商。它是指人们面对困境、逆境时，摆脱困境和超越困难的能力。

美国的将军巴顿说过：“衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力。”

这里提到的反弹力就是逆商，很多人在智商或情商方面都很不错，但是往往在自己面对一些困难的时候，却经不起挫折、承受不住打击，这是因为逆商太低。

逆商，不仅是一种能够度量抗压能力的测量工具，还是一套可以靠后天学习并运用于生活工作中的哲学和生活方式，能帮助一个人大大提升其生活质量。

02 逆商的理解及应用工具

●面对逆境的三种人

作者借一个登山的故事，把面对逆境的人分为三大类，分别是：

☞放弃者：随遇而安、贪图安逸，喜欢逃避和轻易自暴自弃。

☞扎营者：曾经也很努力，但在获得了一定的地位和成就后，他们便松懈下来，在原地安营扎寨，不再进取。

☞攀登者：不光是为了暂时的地位或成就，他们将人生视为长跑，不急于一时的成就，永不停止探索可能，追求卓越。

●逆境的三个层次

我们每个人都面对着三层逆境的挑战，分别是：

☞社会：舆论环境对成功的狭窄定义，不完备的社会体系带来的压力，造成了来自社会的逆境。

☞职业：工作环境的动荡、日益完善发达的人工智能、同行间的竞争、同事间的争斗、客户的挑剔不满等等，构成了职场这一逆境。

☞家庭及个人：家庭的负担日益加重、自身的体质却每况愈下、外加“中年危机”的来袭、心态变得焦急脆弱，造成了最悄无声息的家庭及个人逆境。

●登顶途中的四条危险岔道

我们的人生道路总是曲折的，而且是日渐艰难，即便我们已经意识到了危机，但是难免还是会走上了一条危险的岔道。

☞岔道一：从“攀登者”变“扎营者”

营地的舒适安逸太诱人了。很多原本一心向上的攀登者渐渐失去了奋进之心，被舒适安逸的营地所诱惑，最终停下了前进的步伐，从此安营扎寨，待在了营地这个“舒适区”。

☞岔道二：科技万能的假象

随着科技的高速发展，人们会更寄希望于依赖科技而不是人类自身来解决问题。这种观念一旦转变，人脉就开始不愿意承担更多责任，也不想解决问题。

☞岔道三：“打鸡血”的励志成功学

打鸡血的励志成功学，虽然短时间内对人们起到了洗脑作用，并开始相信自己无所不能，但事实上却对改善逆境并无实际作用。

☞岔道四：“无助-无望”的循环

无助让人丧失希望，而无望则证明一个人究竟多么无助。这二者相互证实，彼此促进，形成难以逃脱的闭环，一个人的生命力和活力迟早会被吸干。一般走到这一步的人，斗志容易涣散，轻易自暴自弃。

●逆商的三大理论支柱

☞支柱一：认知心理学

在认知心理学里，有个最重要的研究成果——习得性无助。它指的“做什么都没有用”，失去了对不利事件的掌控感。这种弱势的心理状态会削弱人们的各方面的动力和创造力，批量造成扎营者和放弃者。

有一种观点：一个人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影响。认为逆境是持久的、内在的人，更可能在遇到困难时难以挣脱；而认为不利事件是短暂的、外在的人，则表现得更加积极乐观，充满动力。

☞支柱二：健康新论

有一种非常流行，甚至延续至今的观点：身心是互相独立的实体。

但事实上，传递人类情绪的化学物质会直接影响人类的身体健康。我们对生活的掌控感与情绪和身体健康有着莫大的关联，也就是所谓的“具身认知”。

☞支柱三：脑科学

你做某件事做得越多，这件事就越发变成无意识和潜意识的。这个习惯会随着时间的推移得到强化。要改变坏习惯，就必须从大脑的意识区域开始，开辟出新的神经通路，在瞬间达成新的认知，塑造新的习惯。

●逆商的“CORE”四个维度

☞Control 掌控感

掌控感探究的问题是：你觉得自己对于不利事件的掌控有多少?

要想拥有掌控感，首先就要坚信“任何事情都能做到”。

☞Ownership 担当力

担当力维度的分数越高，你就越会对结果担责。与逆商较低的人相比，高逆商的人更愿意承担困境所产生的后果。这种担当力促使他们采取行动。

☞Reach 影响度

影响度维度探究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？逆商较低的人会无限制放大一件很小的挫败事件，把它扩散到生活的其他方面。

☞Endurance 持续性

这个维度主要探究两个相关问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久?

许多逆商较低的人会无限拉长逆境的影响时间，认为该事件将是他毕生的耻辱或者阴影，且更倾向于把失败的原因归结于永恒的、不可抗拒的因素，从而拒绝改变。

●提高逆商的“LEAD”工具

逆商并非一成不变，放弃者和扎营者也可以转变为攀登者。运用LEAD工具，能非常有效地帮助人们持续提高逆商，并改进应对逆境的方式。

☞Listen 倾听自己的逆境反应

迅速觉察逆境降临，先发现逆境，才能应对逆境。

☞Explore 探究自己对结果的担当

简而言之，就是要担责解决问题或采取行动。

☞Analyze 分析证据

分析证据是一个简单的质疑过程，让你得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。你可以从三个问题入手分析逆境：

有什么证据表明我无法掌控？

有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？

有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？

通常情况下，这些问题的答案都是否定的。

☞Do 做点事情

你首先要选出一个需要率先实施的行动，然后确定在哪一天的什么时候做这件事情，最后的这些步骤会让你的各种想法经过漏斗汇集成一个明确的、有计划的前进行为。

03 如何帮助自己和别人

●停止灾难化（受害者心态）

认知心理学家认为，在各种逆境反应中，最能让人变得无力的反应是灾难化。灾难化就是把日常琐事想象成重大挫折，又把那些挫折想成无法挽回的灾难。这时，受害者心态最容易浮出水面它，通常源于你对遭遇的逆境没有掌控感，也没有担当力。

借助分心法和重塑法的方式，能够达到止念的效果。

☞分心法：旨在帮助你立即打断自己的消极反应，并有可能改变你的心理和身体状态。

☞重塑法：让你正确理解自己身处的逆境，从而让你停止灾难化。

●帮助他人提高逆商

☞提问，而非说教

大多数人都讨厌被告知做什么。直接告诉亲友该如何生活，并不能提高他的逆商。因此，LEAD工具的一个重要内容就是提问而非说教。

按照逆商的CORE四个维度，我们可以向受助者提问：这件事谁能为你负责呢？谁能够改变这一切呢？

☞攀登者和扎营者的身份转换

攀登者必须努力让自己不要满足于既有成就。我们内心渴望安定、舒适、稳妥和平静，这是无法忽视的。

但是，每个扎营者心中也都住着一个攀登者。每个人生来就有促使自己攀登上升的核心驱动力。

其实，逆境在我们生活中一直存在，不管是过去现在还是未来，同样如此。

我们无法预知和选择遇到的困境，但我们可以选择如何有效和积极地去应对困境。

总结一下，逆商是我们面对困境时摆脱困境的一种能力，而放弃者、扎营者和攀登者是面对逆境时会出现的三类人；我们每个人都面对着社会、职场、家庭及个人这三层逆境的挑战；而在登顶途中，我们经常会走上四条危险岔道；逆商的三大理论支撑分别是认知心理学、健康新论及脑科学；另外介绍了逆商的“CORE”四个维度及提高逆商的“LEAD”工具；最后通过分心法和重塑法这两种方法可以帮助自己停止灾难化反应（受害者心态），而通过提问和身份转换这两种方法则可以帮助他人提高逆商。

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陳小剑，自律者、晨型人、多元思维模型践行者、终身学习者

帮助提升个人认知水平和人生效率

微信公号：陳小剑（chenxiao-jan）