恐惧营销也是营销中经常使用的手段,但恐惧营销不能盲目使用,更不能愚弄和利用消费者的无知,否则只能起到负面效果,吓跑想要获得的客户。
面对恐惧,人更多的第一反应更多是选择去排斥(逃避恐惧),而不是去战斗(接受解决方案,应战恐惧)。所以,很多消费者面对恐惧的广告,经常会产生排斥心理,而不是选择去购买产品消除恐惧。
因此,恐惧营销的关键就是让消费者感受到恐惧并且选择去战斗,而不恐惧营销的关键就是让消费者感受到恐惧并且选择去战斗,而不是逃避。
那么怎么做呢?如何科学地设计一个消费者的恐惧情绪?需要满足4点,缺一不可。
1.威胁严重性
唤起的恐惧,不能过高也不能过低,过低的话消费者感知不到,过高会吓跑消费者。
威胁过高,消费者就会自动进入躲避模式,选择抗拒广告,甚至厌恶广告。(因为无法迅速通过你推荐的方案来消除恐惧感。)
叫兽举了个例子:360智能摄像机曾经做过一个视频广告,开头说“你不在家的时候,家里可能发生这种状况!”(然后出现小偷进屋、孩子被打、发生火灾等),触发恐惧感。
接着就说:“不用担心,用了360智能摄像机,这一切都不会发生。打开手机,一眼看到家……”
这里就是唤起了过高程度的恐惧,而广告推荐的产品并不能立刻消除这种恐惧(智能摄像机并不能阻挡这些发生,只能给你发送提醒),就会导致用户会选择回避广告,而不是接受广告的方案——购买智能摄像机。
2.威胁是否容易遭受(经常发生在消费者身上)
一个威胁,不论多么严重,只要没有让人感觉到“它随时都会发生在我身上”,就几乎没有效果。
保险为什么那么难卖,做什么营销效果都差。因为大多数保险营销都会用车祸或者癌症来“威胁”消费者,而这种风险,是严重滞后和概率极低的,很少有人会觉得自己那么“幸运”。
例子:早上难以起床,“不早起学习,4年后找不到工作”的刺激程度,远远不如“现在不赶紧起,就要迟到,尴尬地在众目睽睽之下走进教室了!”
几乎所有成功的恐惧营销,都是主打“易遭受”的需求,比如:“怕上火,喝加多宝”——感觉就是不喝加多宝,上火就要立刻发生了;
解决方案就是:刺激恐惧的时候,寻找易遭受的恐惧来源。这也很容易解释...虽然自己知道洗牙很重要,但就是拖着不愿意去。
3.反应效能(是否真的是解决方案)
反应效能是指:在多大程度上,你让我觉得你推荐的方案可以消除威胁?
还是可以举例第一个例子,一个摄像头并不能解决偷盗和抢劫的问题,所以即便唤起了恐惧,消费者依然不会选择购买。
保险也是一样的,用车祸和绝症吓唬消费者,但保险并不能解决这些恐惧。
4.自我效能(是否容易操作)
既然你推荐了方案来消除恐惧,我是否很容易执行这个方案?
例子:你每天都在衰老,你很快容颜不再
每天运动1小时+早睡早起+均衡饮食,常保青春
为推荐的解决方案太复杂、太困难,让人不太会相信自己能执行——自我效能低,所以最终文案效果可能不好。
而比如:
饭后走一走,活到九十九。(只需要走就行了,简单吧)
每天早上一支黄瓜,常保容颜。(只需要吃黄瓜,简单吧)
这些就更加容易驱动行为,变成成功的广告。
结语
我们再来总结一下:有效唤起经常发生的恐惧,并且立刻帮用户消除恐惧,另外这个解决方案需要容易操作。
前面两项靠营销,后面两项靠产品本身。