焦点解决的人性观：
1.相信每个人都是独特的，是有资源与潜能解决自己问题的
2.问题的解决之道存在来访者的经验之中，来访者最了解自己的情况
全世界的统计数据显示，焦点解决成功完成一个case的平均时长是4.5个小时，而在来访者十几年或几十年的生命历程中，是他跟自己在一起，所以他最了解自己，他最知道在生命当中有哪些经验可以帮他去达成目标。如果说来访者是一个宝藏的话，咨询师就是一个宝藏的探险者。
3.来访者在非常困难的情况下，已经尽了全力
咨询师常常比来访者更着急，更愤怒和生气:我们探讨了那么多，你有那么多的计划，你为什么不愿意去做？为什么没有改变？
你有没有想过:在很多情况下，来访者能够撑到现在，没有让情况变得更糟，就已经是尽了全力了。
在量尺问句里，你们构建了一些行动计划和步骤，来访者离开了咨询室之后，等到下次再次见面，我们会问他:我们上次谈到了三个解决方案，你这一周怎么样啊？你的分数有分？结果来访者的回答竟然是比上周还要少一分，这时候咨询师你该怎么回答？
焦点解决的咨询师如果真的相信和秉承来访者在非常困难的情况下已经尽了全力的时候，他的问话一定是这样子的:你是怎么可以撑在三分没有让自己变得更糟？而不是说你是怎么掉到了三分？
4.来访者是非常愿意努力实现自己的想法和愿望的
来访者愿意实践的是他自己构建出来的方案，那是属于他的。
5.来访者希望被尊重、认可、接纳·并归属某个群体
6.希望留下正向美好的足迹·对世界有正向的贡献
7.一个人会被过去影响但不会被过去决定
8.来访者不等于他们的问题·来访者是来访者，问题是问题
9.来访者带着解答而来，只是他们不知道自己知道答案
10.每个人都希望被尊重，也愿意尊重别人
11.一个人是愿意努力实践自己构想出来的方案的
一个最好的焦点解决的咨询师是一个怎样的咨询师呢？当来访者完成咨询之后，他带着希望、带着力量、带着资源、带着计划推开门去冲下火热生活的时候，去实现他的梦想，克服他的困难的时候，有人问他，哎，你的咨询师是谁？他回答说我忘了。这是一个最棒的焦点解决的咨询师能够达到的状态。
基于以上的人性观，焦点解决的咨询师在工作时的重点有哪些？
1.强调多种可能性(并非全部积极正向)
我们是接纳情绪、接纳负向、接纳事情没有变得更好这样的现实，但是我们会让来访者看到更多的可能性。
2.以未来、正向为导向
焦点解决的咨询师更加重视当下和未来，尤其是来访者所要实现的未来，在这里他们会停留足够长的时间，做更多的工作。
3.强调问题解决
强调问题的解决，而不是问题。咨询时，来访者是带着问题、带着困扰、带着创伤来的，我们通常要focus on在他所带来的问题困难上，要问这个问题是怎么发生呢？发生了多久了？有多严重？在探讨这个部分的时候，可能就要花很多的时间和精力。
焦点解决承认问题的存在，但它更多的工作重点是在未来和当下。
在我们生命当中，有一些问题其实是无法解决的，还有一些问题其实是搞不清楚的，还有一些问题，想要搞清楚就需要花很多的时间、精力、资源。每一个问题的背后都有一个目标，它之所以成为一个问题，是因为它在实现目标的过程当中成为了一个障碍。焦点解决的咨询师其实是跨过问题，找到目标。
每一个抱怨背后都是期待。抱怨有多强烈，期待就有多么强烈。
当我们看到问题的背后是目标，抱怨的背后是期待时，我们就不必再和问题死磕，一定要去弄清问题。
所以，焦点解决强调的是问题解决，而不是问题本身。
4.不探讨问题根源，问题解决与问题成因不见得有关联
5.看到问题没有发生或者问题没有那么严重的例外，可以带出解决之道
一个长期失眠的人有没有哪一天睡得稍微好那么一点点？真没有那么糟糕，好一点的时候发生了什么，可以跟我讲讲吗？是怎么发生的呢？你是如何让它发生的？它是怎么来的？当你帮助来访者看到例外的时候，就减少了他被打败的感觉，在一片黑暗当中找到了光明、力量和希望。
一个病重的人在非常绝望的时候，需要的，其实不完全是共情、同理、安慰。他还需要在这种情况下能够看到的希望和方向。我想要做什么？我能够做什么？这才是有生命、有力量、有方向的。
6.从已经发生的或可能发生的生活经验中寻找解决之道
跟来访者一起去构建目标，协助来访者来看待自己的行为与人际的模式情境，充分地运用现在既存的资源和能力，来发展解决之道。
