核心用户的获取与留存是报纸杂志等内容产品在移动互联与知识付费时代的重要壁垒。作为转型中的传统媒体，应该利用已有人脉优势，通过多元化的内容付费模式、个性化与差异化的内容产品、良好的社区氛围与阅读体验，提升用户付费转化率、获取核心用户、增加用户粘性，形成自身竞争壁垒。
与其他内容产品不同，报纸杂志类APP一般属于某一专门的领域或者行业，用户群体体量有限，随着传统媒体纷纷转型互联网产品，以及知识付费的到来，报纸杂志类APP对用户的竞争会更加激烈。
根据七麦数据，商业周刊APP为报纸杂志类APP第一名，本文选择该APP进行体验，分析报刊杂志类内容产品应该如何打造自身壁垒。
一、体验背景
体验版本：v4.6.3
体验设备：iPhone 6
iOS版本：11.3.1
体验时间：2018.5
二、用户画像与需求分析
商业周刊的用户主要以男性为主，年龄主要分布在30~39岁之间，以北上广深等一线、二线城市为主。
可见用户以在职人士为主，他们可能是从事与商业、经济、金融有关的行业，通过阅读来获取前沿的行业资讯、观点和政策。他们也可能需要购买股票、基金等理财产品，实现财富增值，需要通过阅读获取最新信息，确定理财方向。
因此，他们希望内容新、更新快、权威并且准确，这样可以更有效帮助决策。
三、产品体验
1. 产品结构图与界面设计
商业周刊的主要功能区有五个：即首页、即时、财富、精选、我的这五个区域，产品结构图和界面设计图如下：
首页可以选择管理订阅栏目，其中包含专享的收费内容与免费内容；即时频道实时更新中文、英文资讯新闻，这部分内容均为免费；财富频道主要帮助用户投资理财，内容大多为付费内容；精选频道均为付费内容，包括电子杂志、视频、音频、报告等多种形式。
2. 体验与分析
（1）立足国际视角，依托优质内容平台。
《商业周刊中文版》（Bloomberg Businessweek）作为一本为中国商业精英量身定制的国际商业周刊，致力于提供全球视角的深度报道及分析，注重新闻性、前瞻性、深度和观点。在全球72个国家与地区的146个记者站与2300多名新闻和多媒体专业人员，以及本土采编团队，提供富有洞见的原创商业报道。
（2）新增财富新频道，增加用户留存。
国际化的内容是商业周刊的一大特色，今年平台增加了财富新频道，专注于投资理财，帮助用户实现资产增值，增加用户留存。
（3）付费套餐只有包年订阅，积分商城无兑换标准。
商业周刊的的付费订阅体系包括VIP订阅和单独项目订阅，VIP订阅又分三个级别，分别包含不同的订阅项目，但是所有订阅都是按照年度订阅的，导致用户订阅后若发现不合适，无法及时退订。另外，积分商城功能有待完善，积分如何获得以及标准都没有详细的说明，积分福利功能无法兑换。
（4）内容无互动评论功能，笔记功能有待完善。
目前商业周刊的内容只支持转发，却无法在该页面下进行评论，导致用户只能进行浏览，却无法发表自己的感想，难以形成互动，无法满足用户的表达欲望。对页面内容，长按可复制该整段文字作为笔记，笔记功能满足的是用户边读边记录基本需求，但是这项功能没有提示，新用户很难发现，同时复制的文字长短无法选择，软件默认为整段内容，之后还需再次编辑修改。
（5）社区广场内容无分类、无审核。
社区广场是商业周刊进行互动的主要板块。但是现在用户发表的内容主要都是复制前面栏目文章笔记，没有增加自己的观点和评论，同时发表的内容没有分类，所有互动的内容只是按照时间顺序，从上到下更新，且发表的内容没有进行审核，只要发送就可以在社区广场上显示，导致社区广场内容没有主题分类、内容质量参差不齐。
（6）排版过于密集，页面留白不足。
目前商业周刊排版过于密集，文字太紧，专访、观点、金融等固定栏目，以及社交、设计、商旅等可选择订阅专栏，采用显示标题和简介两个字段，介绍文章内容，但是由于留白不够，显得过于密集，尤其简介部分的字号，大大影响阅读体验。
（7）个性化推荐不够强大，订阅栏目大部分不能变化。
内容订阅栏目中有14个为固定栏目，8个为可以选择的栏目，可选择栏目占总订阅栏目比重较低。而且订阅专栏中的内容都是固定的，没有根据作者或者文章内容的个性化选择推荐。文章阅读后可以横向滑动进入下一篇，类似杂志的排版风格，但是无法自主选择下一篇阅读的内容。文章阅读后没有明显标注『已读』，而是在上级标题列表中，将文章标题字体变细加以区别，本身排版文字较为紧密，新用户难以发现。
（8）搜索效率不高，搜出的内容没有显示搜索词。
作为一个内容产品，商业周刊具有站内搜索功能，可以搜文章、搜笔记，但是搜索出的内容没有显示搜索词，搜索词与搜索结果的关联性不强。
（9）用户意见反馈。
用户总体满意度较高，但是还存在一些问题，主要有以下几个方面：内容方面认为文章越来越没有观点、更新慢；技术上存在无法离线下载观看，出现闪退；iPhone和iPad的收藏无法同步，不能收藏到印象笔记；关键词搜索很弱，直接搜索标题竟然搜索不到；正文字体小等。
四、报刊杂志类APP如何建立竞争壁垒
对于目前的杂志类内容APP来说，建立自身竞争壁垒的关键是如何获得并留住核心用户，形成核心竞争力，具体可分为：如何让核心用户对内容产生兴趣并愿意自发地进行内容付费，提升用户的付费转化率，获取核心用户；以及如何营造良好的社区氛围，形成良好的用户粘性。
目前来说商业周刊最大的优势就是其立足国际化视角的强大内容生产体系，作为经典大刊，这个优势降低了用户付费的心理门槛，让更多用户愿意参与内容消费，但是好看的内容只是一个方面，只有好看的内容容易让人产生审美疲劳，所以需要解决的问题是如何在好看的基础上进一步发挥，注入更多具有吸引力的元素，让用户能够长时间地对浏览保持兴趣，从而自发进行并保持付费订阅，成为核心用户。
社区的氛围也是一个很重要的因素，良好和个性化的社区氛围对于一个内容型APP来说至关重要，要有自己的调性，才能给用户留下不一样的印象，在众多内容、杂志类应用中脱颖而出。商业周刊的社区建设应该还处于起步阶段，其大多数用户是商业、财经、金融等领域的职场人士，男性为主，因此第一批种子用户的导入和第一批达人的树立对于营造一个良好的商业主题社区氛围十分重要。
个性化的内容和优质阅读体验，多样化的订阅方式，提升平台的付费用户转化率，吸引核心用户，激活社区氛围，从而吸引更多用户消费内容，通过商业周刊平台的运营和优化使其相互促进，形成良性循环。
五、改进建议
对于商业周刊等报刊杂志类内容产品在移动互联网时代，需要通过多元化的内容付费模式、个性化与差异化的内容产品、良好的社区氛围与阅读体验，获得核心用户，提升用户黏性，为他们提供想看到的内容。
（1）提供更加多元化的内容定价模式，提升付费用户转化率。
目前商业周刊的付费模式均为包年，应给用户更多选择的空间，建议可增加包月的付费模式。建立专家库，邀请专家定期书写专栏文章，将订阅频道进一步分类，如按照主题、作者等多维度细化内容分类。基于丰富的文章资源，打造个性化、差异化的专栏订阅。
还可以用『内容+服务』的打包定价模式，比如订阅某位专栏作者，不仅包含其付费文章的阅读权限，同时有在线问答、线下咨询、知识讲座等知识服务。打造具有特色的产品组合，比如通过打标签，形成多样化的内容产品列表，让内容找到目标用户。从文章主题、作者、产品组合等不同角度，打包内容产品，多元化定价，使用户找到合适自己的付费模式，区分用户群体，找到『内容+用户』的良性发展模式，从而提升付费用户转化率，获得核心用户。
多元化的内容收费机制能够区分不同用户，从而得到更加精准的用户画像，使平台更有针对性地进行内容运营与后续的社区运营。
（2）帮助用户发现内容，形成个性化产品。
影响用户在社区里去留的很大一个因素就是内容的质量，只有用户看到自己想看的、喜欢的内容，才会愿意花时间待在社区里，所以帮助用户找到感兴趣的内容十分重要。建议商业周刊根据数据库中年龄、性别、职业、订阅信息、收藏历史等用户特征，利用分类、标签、频道、算法推荐、人工推荐等发现方式，给用户合适的内容，为用户量身定制学习任务与计划，按时完成的用户给予奖励。
（3）引入意见领袖，走高质量的商业社区路线。
很多内容类APP引入问答模式或者PGC+UGC的模式，增加用户的粘性和互动性，如知乎早期通过邀请制运营社区，进行用户筛选，培养适合自身定位的种子用户。商业周刊也依托自身强大的作者资源库和名人资源，具有的资源优势，组建、邀请专家智囊团队，引入KOL，利用其影响力对产品做贡献，从而带动社区广场的内容生产，营造商业精英的高端社区文化氛围，从而吸引更多用户加入。
利用评论、订阅、转发、收藏等功能，让核心用户形成自己的个性化产品，点赞、阅读、收藏数量高的个性化产品给予奖励，使优质内容获得更大程度的曝光，提高用户参与度、增加用户粘性。
（4）优化阅读体验，提升用户留存。
优化阅读体验，营造简洁、大方、干净的阅读环境，随时保存想法的划线、标记、笔记功能，增加音频模式，让用户可以选择音速、音色，充分利用碎片化时间，可实现夜间阅读模式切换等，让用户沉浸其中，提高留存。
六、其他可尝试的方向
为提高用户留存、使用时间，找到良好的商业模式，这里个人也列出了几个可尝试的发展方向。
（1）直播+问答。
最近直播类产品十分火爆。商业周刊可以尝试邀请商业精英进行在线直播，为平台提高曝光度、吸引流量，并通过问答进行在线互动，提升用户活跃度。
（2）积分机制。
可以尝试积分奖励机制，培养用户形成阅读使用习惯。例如每日阅读超过一定时间，或者发表评论获得点赞、转发即可以或得一定积分鼓励，积分可用于兑换商品或者试听付费内容。
（3）电商。
用户多为商业、财经等领域，消费能力较强，可以尝试电商业务，出售高品质商务、办公用品，以及书籍、礼品等。
七、总结
核心用户的获取和留存是内容类应用占领市场的关键壁垒，类似商业周刊这种有影响力的传统大刊：
一是通过多元化的内容定价模式，个性化内容产品，良好的阅读体验，提升付费用户的转化率，获得核心用户；
二是通过社区留住他们，社区运营采取PGC+UCG的方式，除了引入专栏大V外，让部分核心用户参与到内容生产中，成为意见领袖，提升用户粘性，形成竞争壁垒。
