【莎莎学营销80/100】

上午出来买菜，我先去了小区楼下新开的一家，店主老早就站起来迎我。只是我浏览了一圈，总觉得没有想买的欲望，于是就去了对面小区楼下的一家店。

那家店也不大，但是人气很旺，选菜、称菜的人络绎不绝。买完回来的路上，我就在思考两家店的不同：

01 位置不同。楼下新开的这家位置比较偏，人流量比较少；对面菜店毗邻三个小区，客流量自然大。

02 经营范围不同。楼下是水果、肉和蔬菜都有，对面只卖蔬菜。

03 菜品不同。楼下的蔬菜品种少而且不是很新鲜，对面则品种丰富还很新鲜。

从竞争的角度来看，楼下新开的这家定位不清晰，难以精进；看似品种多，实则分散精力；果蔬不新鲜，吸引力就不足。很明显不占任何优势，估计也坚持不了多久。

没有自己的核心竞争力，迟早会被淘汰。

【莎莎学营销79/100】

我们都知道，营销的本质是解决需求。那么，需求从哪里来呢？很简单，需求来自于冲突。

冲突无处不在。大脑的理性与感性，有限的需求和无限的欲望之间，就是冲突的源头。

比如，朋友都想吃火锅，一个能吃辣，一个不能吃辣，冲突产生，鸳鸯锅就诞生了；

比如，你想吃好吃到，又不想出门，外卖就解决了你的需求。

因此，在营销之前，我们都问问自己：

以消费者为中心，他们的冲突有哪些？

以竞争对手为中心，还未被他们解决的冲突有哪些？

以自我为中心，我的产品解决了哪些冲突？

发现冲突，才能让营销更上一层楼。

【莎莎学营销78/100】

晚上下班回家，看到楼下连锁超市那里黑漆漆的，我就在想：不会是关门了吧！

跟邻居一确认，果真是关门大吉了，我之前的猜测应验了。不是我会神机妙算，而是这个超市无论是从环境、商品，还是价格、服务等方面，都不占任何优势。

而且如今社区团购日益兴起，它不占优势不说，又不寻求改变，被淘汰是早晚的事情。

鲁迅说：沉默啊沉默，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。

我想说，企业啊企业，不在变化中成长，就在变化中淹没。

【莎莎学营销77/100】

昨晚下班去超市买菜，墨宝想吃沙糖桔，我就让他自己挑。

正在挑时，一位营业员过来说，可以扫码进入小程序购买，一斤优惠一块钱。我想想，这也是举手之劳的事情，能得优惠也不错。于是就下单买了几斤。

因为营业员说她们有任务，希望我能分开购买，一次只买一斤。我也欣然接受了，对我来说也就是一两分钟的事情，能帮到她我当然愿意。

称秤的过程中，营业员说以后都可以线上购物，都有一定的优惠。超市此举倒是让我挺意外的，因为之前我的购物体验并不是太好。

不过，能尝试改变，争取达到双赢的目的还是值得肯定的，而且也有很大概率取得成功。若发现问题却置之不理，那才可怕。

【莎莎学营销76/100】

最近墨宝的铅笔用得越来越快，反正不是断就是丢，我就想着在网上多买点回来。

谁知道选个铅笔都把我难住了，本来看着不错，把评论一看，直接放弃了。结果选来选去，也不知道到底该选哪个牌子了。

刘先生笑我：一根小小的铅笔至于把你难成这样吗？铅笔而已，能用就行。

我一想，还真是。平时在学校附近店里买铅笔，哪有这样精挑细选过？怎么换成网购，就因为几个差评左右为难呢？有这功夫，看几页书、跟客户聊聊天它不香吗？

很多时候，选择太多反而让我们忘了初心，看不到自己付出的隐性成本。时间的宝贵不言而喻，我们要把它用在值得的事情上才是王道。

【莎莎学营销75/100】

晚上下班回家去那家面店买饺子皮，发现店里黑灯瞎火，吃了个闭门羹。

然后接到墨宝以后，我抱着试试看的心态，跑到家对面的肉店去问，正好还剩最后一点儿。店主说按成本价给我了，一分钱不赚我的。

墨宝又说要吃狼牙土豆，我又去楼下新开的店里挑了两个土豆。老板说加微信打8.8折，最后付了两块钱。

如果你是我，你的感受是什么呢？是的，我很高兴，因为这两个店主都让我觉得买得划算，买到了实惠。

做生意赚钱无可厚非，但若能让客户享受到实实在在的优惠，体验到舒舒服服地购物，哪怕这次不赚或少赚，你都会赢得一个忠实的客户，而且还能帮你带来更多的客户。

【莎莎学营销74/100】

晚上去楼下超市买菜，买得我火冒三丈。

因为全场看不到一个大袋子，全都是小袋子，一把青菜，一颗大白菜只能装半截进去。付款时，我忍不住跟收银吐槽，她解释说总部没发大袋子过来。

其实我知道，这家超市已经很久都没有大袋子了。今天要不是楼下新开的生鲜超市没有小葱和香菜，我是不会进来买菜的。

作为一家连锁超市，这样的服务实在是让人不敢恭维。因为它给顾客提供的不是方便，而是麻烦。

【莎莎学营销73/100】

今天，我所在的一个读书群里，有一个成员直接被小助手“抱”出了群。

为啥呢？因为这个成员曾多次发布与学习无关的内容，在大家提出意见之后，要么就说自己没文化，要么干脆视而不见。

反正，我对其的印象就是：无病呻吟，浪费大家时间。这人常常发的内容莫名其妙，观点更是模棱两可。我的感受就是：看这人发言，还不如去学道菜更有意义。

若天天只标榜自己读了什么书，却连一个观点都无法表达明确，不如不读；

若付费参加了高质量的社群，却不注重自己的一言一行，不如不来。

别忘了你身在何方，价值何在！

更要记住：浪费自己的时间，等于慢性自杀；浪费别人的时间，等于谋财害命。

【莎莎学营销72/100】

关键词：名副其实。

前段时间，楼下之前的那家时开时关的生鲜店已经改头换面了，变成了一家五谷养生店。我还以为真的是卖五谷杂粮呢，谁知开业之后，却是以卖精油为主的养生店。

这样的名不副实，我发现很多公众号里也有。比如题目写着大家熟悉的明星要离婚？或者要复合？总之就是深深地抓住了读者的好奇心，让你忍不住点开去看。结果，要么就是广告，要么就是别的话题，反正跟文章标题没半毛钱关系。

或许这是引流的一种方式，但这种名不副实的引流，缺乏最起码的真诚，是不会长久的。

【莎莎学营销71/100】

关键词：提醒。

昨天下午发现我把儿子的英语教材买错了，立马就联系客服退货退款。客服态度也挺好，说是我自己买错，退货运费由我承担。我的错确实应该由自己买单，所以我们很快达成退货协议。

接着我又重新下单，问客服当天能发货不？客服说一般都能，会尽快给我发货。结果我等到今天上午还是没有发货，我就去咨询客服。客服这才说这款是预售，5天以内发货。

我怕又是我粗心没看见，于是我又把订单仔仔细细看了一遍，根本没有看到预售的字眼。所以我很生气，因为星期四就要用教材，这客服当时不提醒我，任由我下单，这不是耽误事儿吗？

可是我冲她发火也没用啊，解决不了问题，而且她的态度一直都挺好的，这次倒是提醒我退款。我只好又去京东下单，价格贵不说，明天还不一定到。

不过，这倒让我警醒：以后在销售的过程中，一定要提前把注意事项或者特殊情况讲给客户听，哪怕这一单暂时不能成交，也不能为了成交而不顾客户的利益。

【莎莎学营销70/100】

关键词：耐心。

晚上跟刘先生去散步，顺便去给墨宝买一些文具。我们去的文具店是新开的，店面干净整洁，陈列有序，老板的服务真的让我们有一种宾至如归的感觉。

不管我们看什么，老板都跟在后面给我们介绍，哪些是畅销产品，不同品牌的一些差异在哪里。我们看了很久，最后只买了当下需要的文具，也就十几块钱。但是老板没有一丝嫌弃和不耐烦的样子，还很有礼貌地把我们送到门口。

如此耐心热情的服务，让我已经有了下次再去的冲动。

增强用户的愉悦体验，耐心是必不可少的一环。

【莎莎学营销69/100】

关键词：与时俱进。

想必大家还记得前几天的一则新闻：达芙妮宣布彻底退出实体零售。曾经的辉煌不再，很多网友说达芙妮现在的质量、款式都已没什么吸引力，走向衰落也是必然。

其实，最主要的原因或许是，它没有抓住电商的最佳时机。现在很多实体都早已进行了资源整合，线上线下都齐头并进，最终在市场的冲击下占得一席之地。

不管是什么品牌，在时代的潮流中想要站稳脚跟，与时俱进才是王道。

【莎莎学营销68/100】

关键词：饥饿营销。

晚上去楼下散步，突然发现超市里买菜的人排起了长队，我正纳闷，怎么8点多还有这么多人买菜呢？就见一营业员喊了一声什么，然后从货架下面拉出来一个大泡沫箱子，打开一看，原来是新鲜的豇豆。

接着，排队的人一拥而上，满满一箱子豇豆瞬间被秒光。我站在超市外面，看到抢到的人喜笑颜开，没抢到的人一脸遗憾，还有的人似乎不知道刚才发生了什么。

不得不承认，超市这招“饥饿营销”很成功，真的是得不到的永远在骚动。

【莎莎学营销67/100】

关键词：忌不屑一顾。

电视剧《三十而已》里就有这样一个情节：一位衣着普通的女士进了王漫妮所在的奢侈品店，别的店员都不想搭理，唯有她一视同仁，尽心服务，最终签了百万大单。

做生意其实很忌讳对客户不屑一顾，因为很可能失去的就是一位大客户。只有对每一位客户都礼貌有加，不以貌取人，不轻易评判，才有机会留住更多的客户。

【莎莎学营销66/100】

关键词：占领消费者心智。

今晚看史玉柱的《我的营销心得》，其中说到脑白金的广告被评为“十差广告”，但“最佳广告”第二年就消失了，“最差广告”十年后还活着。

因为它铺天盖地的广告，早已在消费者心中植入了“送礼=脑白金”的理念，广告很烦人，效果却很惊人。

不觉想起楼下没开多久的生鲜店，开始确实是热火朝天，菜品丰富又新鲜，每天买菜的人也是络绎不绝。但是忘记什么时候开始，这个店偶尔会关门一天，接着是一个星期，我一度以为店不开了，谁知有天又开了 。店主说有事回老家了，结果没开两天门又关了，还是什么交代都没有。

我想，这样做生意，恐怕是不会长久的了。根基未稳，还断断续续，客户只会流失。毕竟，能长期占领消费者心智的营销，才是好的营销。

【莎莎学营销65/100】

关键词：帮客户买东西。

墨宝快要过生日了，他的生日愿望是拥有一辆电动平衡车。我对这个没有研究，所以在某宝选择的时候，有点纠结。本来已经打算下单一款，我又去翻了下评价，竟然发现好几个追加都是差评，于是我有点犹豫，忍不住又去搜了另外一个热销品牌。

这次先看了评价，差评也有但很少，我就去咨询客服，不得不承认，这些客服们的服务态度好得让你感觉在谈恋爱一样。而且这位客服从开始问我是买给成人还是儿童，到问孩子性别年龄体重，一步步帮我解决疑惑，最终帮我选择了适合且性价比较高的一款。

当我询问优惠及赠品时，客服先抛出了实实在在的让利，然后又说赠品只是心意，在确保质量的前提下性价比第一才是给客户最大的让利，我承认她成功地说服了我。

更让人惊喜的是，她还很幽默，比如“您跑来撩我一下就走了，让我欣喜若狂地以为您要下单了，结果您又消失了，小客服也会伤心的。”让我们的沟通轻松愉快。

她不仅引导我明确了自己的需求，还很隐秘地解决了我的顾虑，并带给了我快乐。感觉她不是卖东西的，而是来帮助我买东西的，这样的服务，怎么会不成交呢？

【莎莎学营销64/100】

关键词：及时止损。

很多人都知道做生意要懂得及时止损，但其实生活中一样需要及时止损。

比如遇到烂人烂事怎么办？尽快远离，及时止损。

沉迷于游戏无法自拔怎么办？立即卸载，及时止损。

凡是阻碍你赚钱的拦路虎，都得及时舍弃，不然最终等待你的只有碌碌无为。

【莎莎学营销63/100】

关键词：发现。

电视剧《三十而已》已经大结局，很多网友却对林有有的结局不够满意，认为惩罚太轻。于是，“陪骂林有有服务”便应运而生了。

还有前段时间出炉的“摆摊致富指南”：去花呗拍7天无理由退货的商品，摆摊6天，第7天把没卖完的货退回去。事实上，还真有人这么做了。

这说明什么：商机无处不在，我们要善于发现。只不过，有人把发现变成了行动，有人只是停留在脑海。

【莎莎学营销62/100】

关键词：多做一分。

看过这样一个故事：

夜市上有两个相邻的摊位都是卖米线的，一年后，甲的收益比乙高出许多。

原来，甲每次都会先把煮好的米线在冰水里泡30秒，温度刚刚好，为顾客节省了不少时间。

甲只不过比乙多做了这一个动作，却跟乙的收益拉开了很大的差距。

就像我们小区楼下的一个早餐店，夏天温度这么高，店里的卤鸡蛋还每天都放在炉子上，每次要吃的时候烫得都拿不起来。给她们提了意见，她们说怕鸡蛋凉了，依然照旧。后来我就很少点了。

多做一分，为客户节省时间，利人利己。

【莎莎学营销61/100】

关键词：禁欲。

今天看到一句话，深有同感：赚钱的过程，其实就是一个“禁欲”的过程。

要禁两种欲望：

01 当你不够有钱时，要禁消费的欲望。

谁都想没有任何顾虑地买买买，但前提是得有钱。若不够有钱，却又无节制地消费，最终只会欲壑难填，甚至为此付出昂贵的代价。

02 要禁休闲娱乐的欲望。

但凡会让你分心的，不能给你创造价值的，让你变得越来越懒的事情，都要远离。一时的放纵可能没什么，但当放纵成了一种习惯时，你离钱也就越来越远了。

把时间和金钱花在真正有价值的事情上，才会离钱越来越近。

【莎莎学营销60/100】

关键词：省时省力。

最近我发现了两个现象：

01 不停关注二维码。

比如孩子期末考试之前或者暑假预习新课文，有的公众号就给出各种复习及预习资料，我一看挺符合当下的需求的，就想下载。

没想到，说是免费，真要下载的时候，不是让你关注一个又一个的二维码，就是让你发朋友圈截图然后发在你被拉进来的群里。总之，就是一番操作下来，我已经没有了想看的欲望。

其实吧，要免费就大大方方地免费，不要那么折腾；不想免费就大大方方地收费，只要有价值，付费也是应该的。

像这种打着免费的旗号，中间却有无数曲折的，实际上就是在浪费别人的时间。

02 不为对方着想。

不得不说，有时候细节真的可以体现一个人的靠谱，但是很多人对于细节还是不以为然。

比如工作需要对方发开票信息过来，对方直接发来一张图片，我问有没有文字版的对方直接说没有，我只能拿着手机看图片，自己打上去。

还有的客户，每打一次款，就要问我一次金融公司的账号。虽然说小心没错，但公司账号也不是随便就更换的啊，就算更换我们肯定也会提前通知的吧。

为别人节省时间和精力，也是提供价值的一种方式。

【莎莎学营销59/100】

关键词：立马行动。

最近我发现自己不仅记性变差了，也变懒了。

比如办公室茶叶喝完了，我提醒自己记得第二天带过来，但是一回家就给搞忘了，有时一忘就是两三天。偶尔在做饭的过程中突然想起来了，但是又跟自己说“明天早上再拿吧”，结果第二天早上完全记不起来了。

比如我看到餐桌上堆了很多书和杂物，我要么视而不见，要么就挪到一起，就是不想去整理。

想象一下，如果你现在也跟我一样，会是什么后果？所以我们都需要立即行动。

忘带东西怎么办？不要等明天，回家第一件事儿就是把东西拿出来装到包里。

不想收拾怎么办？不要拖，立马站起来开始整理，其实也就是几分钟的事儿。

立即行动，戒掉拖延。就算不知道如何更好地销售和成长，只要知道哪些行为不利于销售和成长，不去做它，假以时日，你一样会达到心仪的境界。

【莎莎学营销58/100】

关键词：给惊喜。

日常销售中，我们也会给客户制造惊喜，比如时不时地送上一些小礼物。但是，什么时候送，怎样送，才是惊喜呢？

可以从3个方面考虑：

01 出其不意。客户购买了你的产品，若在此时主动跟客户说送什么礼物，客户没有期待自然就没有惊喜。不妨悄悄地备上礼物，待客户收到，打开一看，哇！真是意外的惊喜。

02 投其所好。送礼不在于多么贵重，而在于用心。比如了解到客户的喜好，或者给客户的子女，送上需要的东西，才是物超所值。

03 不固定送。就是说不要只是在客户生日啊，或者节日啊送礼，因为这时送礼的人比较多，客户的惊喜感会降低。而要在节日和平时穿插进行，让客户意想不到，惊喜感才强。

【莎莎学营销57/100】

关键词：注意力。

最近看一些文章或者节目，总是能在评论里感受到很强的戾气，甚至有持不同观点的人在里面对骂。我真的跟纳闷，这些人天天难道就没有事情可做吗？

不过回头一想，越是这样浪费自己注意力的人，败局早已注定。因为：你的一切价值，都是你的注意力的产出。

所以，与其为别人操碎了心，不如把注意力集中在自己的成长上，哪怕日拱一卒，最终也有可能一骑绝尘。

【莎莎学营销56/100】

最近《乘风破浪的姐姐》热度一直不减，细细品味，该节目的营销其实还是有迹可循的。

今天先说说人选。自带流量、话题、热搜的明星，比如张雨绮、宁静、万茜、伊能静等，本身就极具吸引力，把这些人凝聚在一起，又会爆出怎样的火花呢？

好奇、期待，都让人忍不住心痒难耐，想要一探究竟，最终让节目未播就已先火。

【莎莎学营销55/100】

晚上去楼下买了猪头肉凉拌，我突发奇想，又让老板娘加块豆干一起拌。

老板娘直接说一块豆干两块钱，我虽然疑惑怎么不跟以前一样给我称秤，但也没怎么在意。

这时，一位买凉菜的女士也要求老板娘加块豆干一起拌，老板娘拿起一块称完，“一块八。”我当时心里就不好想了，这怎么还区别对待呢？

我没有因为那几毛钱跟老板娘表达我的不满，但这明目张胆地让我感到不公平，我想我以后也会很少甚至不来了，尽管我也是老顾客之一。

所以，有时候你的老顾客离你而去，很可能就是因为你毫不在意的一个细节推开的。细节不一定会决定成败，但能体现你的真诚和用心！

真诚，才能打动人心；用心，才能赢得长久。

【莎莎学营销54/100】

昨晚买菜路过一家卤菜店，我突然有点想吃鸭脖，就问店家：“你这鸭脖辣不辣？”

“不太辣。”

“那算了，我喜欢吃特辣的。”老公让我买两根尝尝，我摇摇头，拉着他转身就走。

店家在后面喊：“还是蛮辣的。”

我摆摆手，老公忍不住笑：“这店家销售话术还不到家啊。”

我也忍俊不禁，就想起了农妇卖辣椒的故事。不管顾客什么时候问“辣椒辣不辣”，她都有办法应对，并最终卖完辣椒。

其实辣椒辣不辣并没有统一的标准，只是人们的主观感受不同，所以需要灵活应对。

【莎莎学营销53/100】

关键词：重复。

最近看了几个综艺节目，比如《向往的生活》、《妻子的浪漫旅行》等，我发现广告真的是无处不在啊！

不管是主持人，还是参与节目的明星，总会时不时地植入广告，节目看下来，即使你平时不用这些品牌，也对品牌的名字记忆犹新。

抖音也是一样，我家墨宝有时刷完抖音，也会时不时地蹦出一句“哎呀妈呀！”

这就是重复的力量，不断地重复，就会在不知不觉之间占领你的心智，从而让你产生熟悉和信赖。

很多人都对广告敬而远之，实际上广告早已无孔不入。所以，别小看重复的力量！

【莎莎学营销52/100】

关键词：创新。

人类天生就是喜新厌旧、趋利避害的，人的欲望也是无止境的，不断深度去挖掘、细分消费者的需求，才能更快地脱颖而出。

这就需要我们不断创新，因为“新”，没有比较，没有竞争，才有机会天下无敌。

比如最近大火的综艺节目《乘风破浪的姐姐》，仅1天就拿下2亿播放量的战绩。它的“新”主要在于，让30位年龄30+的女明星，从零开始比拼，最终5人成团出道。

这些女明星随便拎一个出来都有看头，更何况是30位小姐姐一起PK，谁也无法预料最终结果。高手过招，怎能不让人心生期待呢？

赶快想想你的“新”体现在哪里吧！

【莎莎学营销51/100】

关键词：劝诱。

广告的本质就是劝诱，劝说别人，诱惑别人。

消费者购买过程通常为：注意到该广告，产生兴趣阅读下去，有了试一试的欲望，然后记住广告内容并产生购买行为。

这个过程中，难的就是从注意到产生兴趣。因此，有时感性的诱惑比理性的说服更加重要。如何诱惑呢？

01 3B诱惑。即美女、动物、儿童英文的缩写。对于美丽可爱的事物，很少有人会有抵抗力。

02 真情劝诱。比如我最近看到的微诗大赛二等奖作品：爷爷还活着的时候，这个世界的风雨，都绕过我，向他一个人倾斜。

寥寥数语，真情流露，让人情不自禁被感动。

03 宗教诱惑。信仰的力量无疑是巨大的，对一个品牌如宗教信仰般热爱，不用劝诱，自会追随，这就是劝诱的最高阶段。比如美国的“苹果手机”和“哈雷机车”。

记住：劝，要有量；诱，要有质。