编著：武敏敏

1.一个人成功的因素归纳起来，15%得益于他的专业知识，85%，得益于良好的社交能力，会应酬大困难也能迎刃而解，不会应酬小问题也会让你焦头烂额，何为应酬的真本事，一个应付老练愁对自如者必定懂得中国式应酬，并熟练掌握中国式应酬的变通与智慧。

2.一个人作为社会的一员，如果平时不注意人际关系的维护，就可能在自己需要的时候没有人帮助，还可能因为一件事情上没有给足对方足够的面子而得罪了对方，这是他们在你最需要的时候落井下石，破坏了你的机遇。

3.如果你勇敢的说：我错了，你会发现你的错误得到了体谅，很多棘手的问题，都可以变得可以解决改善或者化解，你的心胸也会变得宽广。而在你的工作中城市政策有如下好处，为自己塑造了勇于担当的形象主管和同事，都会欣赏接受你的作为，因为你把责任扛了下来，不会过于推诿，让他们感到放心，自然会尊重你，也会乐意跟你合作。

4.社会上有这么一群人，他们能力超群，见识深刻，才华横溢，可能飞黄腾达偏过着辛苦的日子，为什么呢？因为这些人虽然有才华，但是是才傲物，认为自己比别人优秀，或者是不可或缺的人才，因为自大狂妄而不能很好的与周围人相处，就这样，因为他们没有人脉，最终都被埋没了。

5.一般人，都喜欢在香火旺盛的热庙里去烧香，反而不会在乎你的香火，你的努力很大一部分程度是白费了，如果你跑是去冷庙门烧香，门庭冷落，那么显得你很虔诚，菩萨对你另眼相看就是很自然的事情，认为你是她的知己，即使你到冷庙一烧香，菩萨定会关照，一旦有事你去求他，他会鼎力相助，菩萨如此，人情也是如此。

6.对于送人情需要注意的几点。

第一不可过分给予，因为饮足水井水者，往往离井而去，所以要适当的控制，让他总觉得有点渴，对你产生依赖感。

第二，如果你是领导手下，有一些下属，都可以希望他们通过你得到一些好处，应该给予他们怎样的人情呢，一是要经常给予他们一点好处，但不可一下子全部满足他们的欲望，否则他们对你倾囊相似的恩惠就觉得不足为贵了。

第3点，是不要对别人恩情过重，这样会让别人感到自卑甚至厌倦你，因为她一方面感受到无法偿还你的人情，第二是觉得，自己无能。

第四，不妨对别人施以小恩小惠，不要让对方以为你是故意讨好他们，否则你的人情就不值钱了。

第5点，对方不需要时不要自作多情，因为这是你送人情会让对方感到多余，对方还不领你的情。

第六，送人情不能临时抱佛脚，对方知道你有比较麻烦的事情，拖沓时临时抱佛脚，习于人情是最不值钱的，最多能把事情办下来，下次再拖重新送两份人情，如果对方大不了此事或者你送的人情太小气，抵不住对方所付出的代价，对方也不会领你这份情，或者干脆回绝，讨个没趣。

7.从一定意义上说，对待落魄逝者的态度，不仅是对于一个人品的考验，也是建立良好关系的契机，事事沧桑，复杂多变，起起伏伏世事难料，昨天的权贵，今天可能能被平民。路边的乞丐一夜之间就可能平步青云。

从人生的角度来看，我们不可能一帆风顺，挫折是难免的，当人们落难时这是对身边朋友的考验，远离而去的人可能从此成为路人，同情帮助他人渡过难关，可能铭记一辈子，所谓莫逆之交，患难朋友。往往就是在困难时期产生的，这时形成的友谊是最有价值和最令人珍视的。

8.如何能够找到或者调到大鲸鱼呢？

首先第1点，利用自己的亲人做中间人。

第2点，利用合作伙伴做中间人。

9.除了主动参加别人的活动外，你还可以自己组织聚会，例如生日宴会，孩子满月乔迁新居等等，一旦你成为聚会的主人，您好好计划一下，或者将他委托给某个经验丰富的高手，既能让你的客人都为你感到满意，让他们记住这段欢乐的时光，并觉得你不愧为一个悉心好客的主人，这样一定会有很多人在这个场合中记住你。

更重要的是这个场合不仅仅是曝光，因为曝光真正的意义是给在场的人留下深刻的印象，你在曝光的同时必须要不断寻找机会，宣传你自己你的主张和自己的价值等等，你可以通过发言演讲等自我宣传的方式，可以请知名人士介绍，总知道自己深入人心，此外宣传自己要遵循一定的原则，过于过分的宣传，恰得其反，会让别人误以为你在自我吹嘘炫耀价值，因此在宣传时不要花里胡哨搞噱头，应当谦虚的不温不火的展现自己，以免哗众取宠，适得其反。

10.俗话说得好，一个人倒霉至少有一点好处，能够认清楚，谁是你真正的朋友，一个好朋友常常是在运气中得到的，如果朋友在遭受打击孤立的时候，你能够理解他，支持他，坚决的和他站在一起，那么他一定会视为一生的挚友，会为我感到有一个真正的朋友而高兴，最重要的是将来有一天如果你需要他的帮助，甚至有困难向他求助时，他心甘情愿为你两肋插刀，总之人情在赢得往往是在关键的时候记别人处于困难的时刻，只要你关键是去拉他一把，就能够获得他的好感，为日后又储备了一笔人情资金。

11.有人曾经问李泽楷，你父亲交给了你怎样成功的秘诀吗？李泽楷说赚钱的方法父亲没有教他，只教了一些做人的道理，李嘉诚曾经这样跟李泽楷说跟别人合作，如果他拿7分合理拿8分也可以，那么拿6分就行了，李嘉诚的意思是吃亏可以争取到更多的人与自己合作，想想看，虽然他只拿了6分，但是合作了100多个人，那么他拿多少个6分，如果拿8分的话，100个人会变成50个人，是亏是赚，可想而知。

12.人情债有时就是这样一点一点的放，每次看了就很少，但经过积累，对方欠你的就多了，日后报答你的也不会太少，这一点不仅在交际中非常重要，在经商中也非常重要。

13.你所认识的每一个人都有可能成为你生命中的贵人，成为你事业中最重要的顾客，人脉的资源积累很重要，如果你想要获得事业的成功，就一定要懂得把关系变成办事资本，小智者猎物中，智者借钱，大智者猎人，超智者猎势。通过借力才能事半功倍，介普通人之力，成一时之小，是借贵人之力辰千秋之伟业，关系利用得到不让资源白白浪费，让机会悄然逝去。

14.一个人不能单凭自己的力量完成所有人战胜所有的困难，解决所有的问题，需借人之力成事，善于借助他人的力量，这是一种技巧，也是一种智慧。当我们无力完成一件事情不妨向身边人求助，也许对于我们来说费力不讨好的事情，对别人来说能轻松搞定，与其与自己苦苦追寻而不得，不如将视线一转互换那些有能力解决问题的人，这样赢得的过程自然会顺利不少。

15.当我们求人时，如果我们一般用理由来搪塞拒绝，我往往会发现其他人没有经过深思熟虑，只是因为细小的原因而做出了否决，如果我们能够帮对方分析现状，用真情打动对方，对方一定会欣然相助。

生活中反馈效应是普遍的，我们应该记住有反馈比没反馈好，正面反馈比负面反馈也好，及时反馈比远时反馈效果好，我们在进入人群办事的时候要及时给予反馈，这样的话才能得到更多人的帮助。

16.如何能够改正帮助别人的方式，一个人如果从不帮助他人，很难有太大的成就，但如果帮助方式不对，也常常得不偿失，还能怨恨，比如说在帮助别人的时候，不够委婉伤害了对方的自尊心，这也就是为什么那些受到过很多恩惠的同事反而不喜喜欢她，因为他有的时候说了一句：小事一桩，我替你摆平，自然遭到了别人的遭恨，同时心里想你有什么了不起不就多认识几个人吗？有什么能耐，为什么说别人多的全是小事？

总之无论是帮助别人还是接受别人的帮助，都需要把握一个界限，注意自己的态度，只有这样提供帮助，才会得到别人的感激，接受帮助，才能赢得别人的好感。

17.如果别人帮了你怎么做才能够让别人感受到你的诚意，并且继续愿意帮你呢？

第1句话能用语言及时表达你可以说，如果不是你，恐怕我就。。。或者说真的要感谢你，我才能。。。

第2种方式可以充分利用肢体语言，比如说球场上的员工常常热情的拥抱是一种默契的感激，比如说爱人之间情意绵绵的亲吻，也是你爱我的一种体现。

第3种是间接表达，如果说比较腼腆的人可以来送花送礼物和小卡片。

第4种是实际行动，投桃报李，礼尚往来，感谢别人的帮助，回馈别人的感激。

18.我们常常说我好像被某某利用了，可是你换个角度来思考，就是因为你有价值才会被利用，利用正好是自己的价值没有被利用，反而说明你没有多少价值，也没有被利用的条件。狼狈为奸是为人所不齿的，但是想想狼和狈为什么要相互宝的呢？是因为他们是长相相似的两种野兽，口味要极其相似，都喜欢吃东西，所以他们两个相互利用一定要达成合作。

19.熟人链效应，善待你见的每一个人，在生活中英雄难过熟人关，熟人才有人情，有了人情才好说话，才有了人脉关系，才能够把别人难办的事情顺利办成。

在中国这个重视人情礼仪的社会里，人脉关系它的作用是非常大的，有人脉就好，办事有关系就好说话，因此说要做事，要善于建立人脉关系找靠山，这样办事才能顺顺当当，再难办的事情也不在话下。

20.借父母的关系办大事，部分年轻人也许父母的关系网，能够帮他们办成大事，一般来讲年轻人涉世不深，很少有成熟的社会关系，往另一方面他们要面临各种需要解决的问题，所以对于父母的关系了，有人觉得利用不光彩，其实没有必要，因为没有人可以创造出自己所需要的一切资源，没有人可以单枪匹马解决个人发展的所有问题，既然自己的朋友关系可以使用，那父母的关系为什么不能使用？

21.身在圈中让自己变得更蠢一些

古代贤臣最有怕功高盖主一说，怎样既能够建立功业，实现抱负又不至于让君王觉得牛人是个威胁，即我们说才能在危险的政治中能够生存下来，有很多的智慧关键时候让自己装的蠢一些，不但能够避免灾祸，而且能让自己在圈子里活得怡然自得。

22.每个人都有很多的秘密，我们或许一时冲动找别人倾诉，但这样的结果，很可能会把自己的秘密泄露出去，自己切入自找倒霉世界是复杂的，我们抛出一片心事恰好落入了别人的陷阱。

要明白，人与人之间只有在舍弃了竞争，或者明知竞争无用的情况下，才有真正的友谊，在竞争中交心动真情，最终会更加尴尬，自寻烦恼是人性的弱点，也是我们不能所改变的。

23.在笼络丧失的过程中，记得不要忽视他的身边人，在职场上我们要和政治搞好关系，通常也不能忽略了复制这些副职，对于别人的态度更为敏感，对于别人忽视也更加在意，副职虽然没有决策权，但是对政治有很大的影响力，很多的时候，政治处理问题时也不能不顾及到副职的意见，作为下属来说复制更需要理解和尊重，所以就算复制没有本身更多敬重的东西，但毕竟在这个位置上，你就要敬他三分，避免牵动他的神经，让自己陷入师徒的不必要的障碍。

时常要记住一句话，无事也要常登三宝殿，中国人指的是无事不登三宝殿，就是拜访，必然有事所求，然而现在商务上的应酬达人早就放弃了陈旧的观念，即使无事也要常登三宝殿，他们通过电话，微信，邮件，或者上门拜访的形式，牢牢的拴住上上的那个贵人，费尽心力地经营着很多黄金人脉，等到这些黄金闪光的时刻等待光芒也会照耀着他们，如果非要有事才求人，往往会赢得别人的反感。

24.有礼走遍天下，有礼貌要有礼物。

找个借口用礼物联络感情，现实生活中找个借口，给人送点礼，会赢得好人缘，但是送礼要讲究艺术，否则送不到位也会把送礼这件事情搞得适得其反。

如何能够送礼呢？现实生活中有一些经验可以借鉴。

第1借花献佛

如果你送的是土特产品，可以说是老人捎来的，分一些给对方尝尝，东西不多又没花钱，不是单独买得起他收下，一般来说受礼者因为深情无法回报而态度缓和，会收下你的礼物。

第2点，暗度成仓

如果你给对方送的是酒一类的，千万不要单送，或者是别人送你两瓶，你来和对方共饮，请她备点菜，这样喝一瓶送一瓶，关系进了礼物也进了，而且不露痕迹，岂不妙哉！

第3点借马引路

这时候你想送礼给别人，对方要跟你八竿子打不着联系不好直接去送，不妨选一个受礼物的生日，叫上几个熟人一起去贺礼，这样受礼物就不好拒绝了，当事人知道了这个是你说的主意，必然会改变你的看法。

第4点，间接迂回

比如说a有事儿，拖B送点礼物疏通一下，可是又怕避驳了自己的面子，a的爱人与B的爱人很熟，a边走起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，一举成功事儿也办了。

第五点醉翁之意。

如果你是给困难家庭送些钱物，他们自尊心很强，不肯接受帮助，你如果送的是物，不妨说我要的东西闲着就是闲，让你们先拿去用，日后再规划，如果送的是钱可以先拿去花有了再还。受礼者觉得你不是在施舍，日后还会还也会接受帮助。

第6点锦上添花

一位学生受老师的恩惠颇多，一直想回报，发现老师的木框中镶着一个托片与陈涉不雅，正好他的叔父是像我们民间的书法家，在书中挣了舒服的字，于是把它挂了起来。

第7点，异曲同工

有时送礼不一定自己掏钱去买，而是大包小包的送出去，这样的人情也是一种礼物，通过一些关系买到出口转内销的产品。

25.馈赠礼物，如何避免双方个人产生问题的？

第1点切忌当着别人的面送礼。

馈赠一般是为了求人办事，难免会涉及双方当事人的个人问题，有时候还会让办事的人有一定收受贿赂的嫌疑，所以送礼最好在私下里送，避免别人留下关系靠物质支撑。

第2点，逢年过节时送礼。

中国有很多传统节日，如春节元宵节，端午节等等这些节日求人办事要提前送礼，苦于找不到时机，那么逢年过节送礼就是不错的方法和时机。

第三因客户的个人因素而送。

馈赠可针对客户的个人因素送礼如客户生日娶妻生子等，在获得客户的私人信息后可以打电话表示祝贺，在适当的时机奉上礼物。

26.有时候你会发现有一些看起来比较完美的人，往往不讨别人喜欢而讨人喜欢的，往往是那些虽然有优点，但是也是一些缺点明显的人。

为什么会这样呢？因为一般人与完美的人交往时，总会觉得自己队伍不如对方而自卑，如果发现精明人跟自己一样有缺点，也会减轻自己的自卑，更愿意与之交往。

从另一个角度来看，世界上根本不可能存在完美，没有缺点的人，一个人如果表现的总是很完美，很容易让对方感受到有造假的成分，或者说故意把自己表现的很完美，本身就是一个缺点。