同产品设计一样,我们来说说运营的方法论

如上一篇文章《情人节中唯有爱和用户不可辜负》说的,因为本身互联网行业发展阶段性问题以及人们对于运营本身的认知度问题,导致很多运营人员在互联网公司中确实活得比较憋屈,整天在“打杂”。但是正如菜头先生前面说的,这一切都是表象,因为有了用户所以运营在互联网公司中的具有极其重要的作用。那么对于互联网运营来说,我们确实需要一些自己的方法论来指导我们的工作。

鉴于现阶段互联网运营当中高度的不标准和无序化,我们在讨论方法论的时候,也是参照很多现实的例子去理解。具体互联网运营工作可能会细分为内容运营、产品运营、活动运营、用户运营等。

第一、内容运营是围绕内容进行生产,并且为用户搭建起一个良性的循环

内容运营,其实是一个不亚于大运营的大概念。总的来说用户在产品中看到的一切都是内容运营的范畴。而内容运营人员就是围绕着这些内容进行生产,并且围绕着用户搭建起来一个良性的循环。比如在内容性产品中,就是一些PGC、UGC的,除了一些实实在在的内容以外,包括UI、产品的功能设计等等。如果在电商产品中,涉及到商品的描述也都是内容运营的工作范畴。而与内容运营相关的数据有很多种,比如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播量等等。

因此我们在做内容运营之前,需要考虑的是什么?

我们内容的基础定位是什么?

我们的内容是如何向用户进行展现的?

如何更好的寻找协助,给用户展示以最优的内容?

我们的内容是分发到哪些用户和渠道的?

我们的内容是否需具有体系化?

我们的内容是否具有引导性?

第二、产品运营,此岗位对于运营综合能力要求很高

对于产品运营来说,可能需要从业不但要对运营有一个深入的了解,对于产品设计来说也需要有一个深入的见解。其本质就是通过运营和产品的相结合来增加产品的装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户活跃度、用户转化率等。对于产品我们需要考虑的是什么?

对于产品我们是否有一个深入的了解,包括设计、运营。

对于我们产品定位是什么?我们的运营定位又是什么?

该如何获得用户的使用情况?如何更准确的获取用户的反馈。

如何整理用户的需求,便于产品的迭代等等

第三、活动运营,就是通过活动来不断引导和提升用户的数量和转化率

活动运营相比较用户运营、产品运营来说可能在面对用户时的方法上会更加明确一点。其就是通过活动的一些列手段,来提升产品整体数据。那么在策划一场活动之前我们该如何考虑呢?

我们的定位是什么?

我们的活动是线上还是线下,还是相互结合的?

我们的用户基础是哪些,新用户从哪里来?

我们是否要考虑活动传播的问题?

我们该如何关注用户的数据?

第四、用户运营就是围绕用户进行拉新-促活-转化的

用户运营其实也就属于市场拓展属性的,虽然说所有的运营都是服务于用户的,但是用户运营在服务用户方面显的更加明显。面对用户运营的数据可能就是用户数、活跃用户数、VIP用户数、用户停留时间等。对于用户运营人员更需要做的事情就是需要时刻明白我们的用户。

我们的用户都是哪些人?

我们的用户渠道有哪些?我们该怎么拓展用户的渠道?

用户来到产品中后,我们该如何和用户产生联系,如何维护号与用户之间关系?

如何能够听到用户最新的反馈?

用户时怎样活跃起来的?

我们得如何设计会员等级制度?

如何让用户进一步转化?

如何建立一个完整的用户生态等?

作者:菜頭先生,产品运营,专栏作家,一个集产品运营和设计于一身的实践者!微信公众号:caitoultt。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 203,456评论 5 477
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,370评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,337评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,583评论 1 273
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,596评论 5 365
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,572评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,936评论 3 395
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,595评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,850评论 1 297
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,601评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,685评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,371评论 4 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,951评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,934评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,167评论 1 259
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 43,636评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,411评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容

  • 很多人说运营是一箩筐,什么都要做。尤其在小公司,今天写写文案,明天搞搞活动,后天去分析数据,很多时候事情多得忙都忙...
    德瑞克Derek阅读 4,443评论 0 18
  • 单位今年的年会开了15天。行政小伙伴们别出心裁在年会前两周策划了一个「让我们来做小天使」的主题活动。活动大意就是在...
    楚木风起阅读 1,650评论 0 21
  • 产品知识面考察 真题 例题分析 例题7.3 DAU代表 。 日用户点击量 月活跃用户数量 日活跃用户数量 网站...
    爱摄影的奥派阅读 12,265评论 4 46
  • 1.项目依赖添加spring-dev-tools 2.application.yml添加 3.在 Intellij...
    后来_16db阅读 704评论 0 0
  • 2011-01-03 17:12:14 我很懒,所以对总结之类的事情总是很想做而懒得做。说到年度总结,似乎就08年...
    龙春卷阅读 150评论 0 0