今天是30天专注的第六天,我专注的焦点是销售。今天重点学习:沟通的语言方面的注意点
1,把你的‘不对’统统改成‘对’。
先肯定对方,再讲自己的意见,这样沟通氛围会好很多。
2,说‘谢谢’的时候可以加上你或者加上对方的名字。·
谢谢是泛指,谢谢你是特指,更走心。
3,请别人帮忙的时候,句子末尾加上好吗?
4,聊天的时候少用‘我,多说‘你’
5,多用‘我们,咱们’可以迅速拉近感情。
6,赞美别人不要太空泛,具体赞美细节。
7,赞美别人鲜为人知的优点
8,初次见面一定要努力记住别人的名字。
9,把你明白我的意思吗换成我说清楚了吗
经常有销售者问客户;你明白我的意思吗?乍一听好象没问题,但仔细听,如果我是客户,我听了就会感到很不舒服,因为我听没听懂是我的事,为何要质问呢?感觉确实不让人舒服。
10.要求合作时,不要说你想要什么,要说你能给对方什么?
这几个注意点是我结合书本摘录并有输出记录,之前觉得销售并不难,实际上是我理解错了,有时候,一个微小的动作会让客户引起反感,一笔生意就悄然而去。销售产品实际就是销售自己!
期待小伙伴们更多的分享,期待心与心的沟通;-)