共情
共情是人本主义创始人罗杰斯提出的,是指体验别人内心世界的能力。包含三个方面的能力:
1、咨询师借助求助者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维;
2、咨询师借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格之间的关系,更好地理解问题的实质;
3、咨询师运用咨询技巧,把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈。
【共情】最早是心理咨询行业中,对心理咨询师的基本要求,咨询师需要通过共情跟来访者建立信任的关系,之后通过心理咨询技巧,帮助来访者解决问题。
近年来,【共情能力】已经被视为社交中的重要能力之一,指的是一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人情感的能力。
来通过一段对话感受下没有做到共情的结果可能是怎样的。
C:今天迟到了,昨晚孩子搞到12点多,今天起不来。
B:孩子作业问题,是个痛苦的事,也是件娱乐的事,网上段子有不少
C:你不知道,这个作业真是烦透了。
B:是孩子不愿意写作业?还是不专注?
C:就是啊,几道简单的题做半天,不盯不做。
B:哈哈,A跟我说过一句话,我很认可,孩子作业的问题就是家长引起的。你的这个问题我之前也遇到过,后来我自己学习改变,现在不用管孩子作业的事。
C:你家孩子比较听话吧,我家可不省事了
B:孩子都是一样的,关键还是在于我们当家长的。
C:孩子不听话,作业一直做不好,我也只能盯着了,有什么办法?
B:关键就在这里了,作业是孩子的事,家长掠夺了孩子的权力和责任。
C:是啊,说了很多,可就是听不进去啊?
B:我找个文章给你,说得比较清楚,我就是从这里受益。
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C:我先看看,有问题再请教你。
B:好。
如果你是C,听到B的回答,你有什么样的感受?觉得他有没有帮助到你?对于他发的文章你会看吗?
“感觉关注点不在一起,我关注的孩子的作业问题,而且我对这事很重视很操心,你却指责家长不对,好像孩子不爱作业是我的错!”
“推荐的文章我会去看,但是感觉不太信赖对方。”
“感觉她自己也不太清楚怎么做。“
”我的感受她一点也不理会,不在同一个频道。“
“感觉她只顾说自己的,不断地给我灌输洗脑,发的文章我才不要看了!”
如果B看到这些回复,她肯定觉得委屈:我那么努力地想要把自己的经验分享给你,而你居然是这么想的。
现在B经过了学习,意识到自己的问题,当她再遇到这样的情况,她是这么回应的。
C:今天迟到了,昨晚孩子搞到12点多,今天起不来。
B:那么惨,12点还不得睡觉。
C:你不知道,这个作业真是烦透了。
B:具体说说怎么烦了?
C:就是啊,几道简单的题做半天,不盯不做。
B:我也深有体会,我们家孩子当初就是这个样子,每天都得守在他旁边,一道题教了很多遍还不会,真恨不得直接帮他写了。
C:就是呀,你说的太对了!
B:不过人家现在可以自己写作业了,完全不用我管,晚上我还可以去健健身。
C:真的呀,你用了什么好办法?快点分享分享呗
B:我发个文章给你,我就是用了这篇文章里的方法,3周就轻松放手了。
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C:那我可得赶紧看,有问题再请教你,这次你可得帮我啊。
B:一定一定,知无不言言无不尽。
这一次C听了,如同找到知己救星一般,主动求B来分享经验,当B告诉他方法以后,迫不及待地赶紧看,并且决定有问题再来请教。
共情适用于任何的关系处理,跟伴侣、跟孩子、跟同事、跟客户、跟朋友......当你学会了,并在生活中随时运用,所有的人都会喜欢跟你相处。
共情会让对方感到自己被理解、悦纳,从而会感到愉快、满足,这对关系有积极的影响。也促进了对方的自我表达、自我探索,从而达到更多的自我了解和双方更深入的交流。