管住自己的嘴，欣赏孩子的美
——怎么说才是帮助孩子成长
场景：妹妹发现茶几上有一块巧克力，一把抓到手里，三岁半的哥哥看到了，嚷着要。妹妹没有给。哥哥哭闹着，找到了家里正在电脑前忙碌的长辈寻求帮助……
第一种沟通模式：
长辈对哥哥说：“哭什么哭！看别人吃，你就想吃，你怎么那么馋？没出息！你要，人家就给你？你是谁呀？人家凭什么给你？没出息的样子！……别哭啦！烦死了！”
长辈对着妹妹说：“哎、还有你！拿到好吃的就知道自己吃，不知道分享，你怎么这么自私！没家教的玩意儿！”
三岁多的小妹妹怯生生走过来看，反被指责一通，委屈的“哇”的一声哭出来。
“你俩怎么这么烦人！出去，出去，都出去！我不喜欢你们！……”
否定情感，斥责、评判、贴标签、侮辱、嫌弃、破坏和打击孩子的自尊，虽然没有一句脏话，却是最残酷的人身攻击。
障碍孩子的感受和需要：
1寻求帮助和安慰，反遭长辈斥责，内心何等委屈和痛苦，受制于语言表达能力，只会引来更大的哭喊哭闹
2哭泣是一个人的本能，也是一个人的权利，无论年龄大小，在家——这个爱的港湾，都被禁止哭泣。要求“不准哭，憋回去！烦死了！”让一个三岁的孩子去哪里学习爱，收获爱？家是孩子避风港，是安全感的底线，不是优秀线。
3世界上本没有输在起跑线上这回事，只有输在终点线上。而家长们喜欢过早的画出终点线，下定义、提标签：你就是个“爱哭鬼”！你就是“娇气”！你就是“自私”！强化评判：“没出息！”“缺家教！”实际上全部都是在给成长试错阶段的孩子就盖棺定论，宣判“定罪”了，让孩子一辈子背着负面标签活着，无力改变。今后漫漫人生旅途中遇到困难，都会强化自己“唉我就是个被人嫌弃的爱哭鬼，唉我就是个自私自利的小人”。
忠告：如果不能强化积极行为，请弱化简化负面定义。
日久天长，孩子学到了什么？
1语言暴力：对他人的行为，进行评判、指责，质问、贴标签、扣帽子，下定义，定性质
2肢体暴力：请求长辈的爱和关怀，长辈不但不能给予理解和帮助，反而被怼，索性关闭向上沟通的渠道，告别向师长请教，成长进步暂缓。
3社交障碍:告别纵向沟通同时怼同龄人，习惯使用过激言论，导致横向社交障碍，被孤立很难融入同龄人的圈子，性格孤僻、自闭。
4习得性无助:自己意识不到自己可以突破旧有生活习惯，即便枷锁已经去掉，也按照惯常的心智模式重复生活。如:小象被拴在木棍上，挣脱不掉，即使长成大象，木棍没有变，它已经具备挣脱的能力了，但它失去了寻找自由的动力，无力改变。得不到师长的关爱、得不到同龄人的理解、也就无法学会关爱他人和理解他人。
5低自尊表现:
我就这样，你还要我怎么着?(抵触)
我不得不这样。(没得选)
谁让你这么对我，所以我就要如何!(报复)
6逃避现实，成瘾性人格
酗酒、网瘾、吸毒……
第二种沟通模式：
一、用情感引导和非暴力沟通的句式分享：
1、专注于自己的感受与需要：我听到你撕心裂肺的哭闹声，感到非常的焦躁和不安，我正在工作需要安静，请你帮帮我，保持安静好吗？
培养情感链接：孩子能够认识自己的情绪、他人的情绪。
培养价值感：孩子知道自己可以帮助到他人，自己对他人有意义。
2，专注于孩子的感受与需要：
蹲下来，看着孩子的眼睛：我知道你没有得到巧克力，感到非常难过和沮丧，你再三请求，妹妹再三拒绝，这让你感到十分不满，甚至愤怒，我知道这个滋味不好受，你想要妹妹和你一起分享巧克力，是这样吗？
哥哥狠狠的点点头说：是的。
二、理解、支持、引导、帮助、启发、肯定，赞美：
“我知道你非常想吃那块巧克力，来，我们一起来玩想办法游戏吧？想想你怎么才能吃到那块巧克力呢？”
“我可以跑过去，抢过来。”
“哦，如果你抢过来的话，那么这时妹妹的感觉怎么样？”
“生气”
“她生气的话，然后她会怎么做呢？”
“掐我、打我。”
“那样的话，你会感觉怎么样呢？”
“疼，发火”
“然后你会怎么做呢？”
“哭/打她”
“如果这样做的话，你吃到巧克力了吗？”
“不能。”
“那看起来不是一个好主意，我们可以想到不一样的办法？我来帮你想个办法怎么样？”
“好”
“比如你可以借给她你的小汽车玩具，玩一会儿，或者你的小墨镜给她戴一会，你觉得怎么样？”
“可以”
“去试试看”
……
哥哥垂头丧气的回来说：“她不喜欢。”
“看起来你有些灰心，不要紧，我们可以再想一想她平时喜欢玩什么玩具？或者总和你抢什么玩具？”
“她喜欢玩我的滑板车”
“哦，这是个不错的主意，你愿意和她分享你的滑板车吗？”
“可以”
“那去试试看吧。”
……
“哈哈，宝贝，我看到了你嘴巴上的巧克力了，你一定是成功了，你不仅能想到解决问题的好办法，而且学会了什么是分享，宝贝，祝贺你，你今天又进步了，你真棒！”
孩子学到了什么？
1自主意识（责任感）
2善于思考（不畏困难、培养逆商）
3请教高人（进步有抓手，培养智商）
4分享（团结的能力，培养情商）
5正能量的语言（收获了家人的支持、启发、肯定、欣赏、赞美）
6学会了爱（理解、包容、共情、如何满足他人需求）
