诉求是诉求，处理诉求是工作态度。

这也不可能跟投诉有关吧，这是语文水平的问题，怎么连什么是工作都不知道了呢，这是不是很奇怪，我又不能教如何工作。每个人都曾经有工作，很简单，在其位谋其政，不在其位，不谋其政。简单的道理，民生，民生，政务也有政务阶层的民生，解决了普通平民的民生，政务才有政绩，这是显而易见的，不要无理取闹无的放矢，合情合理就好，

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