对国内电商平台刷单造假,操纵评论的思考

上周末在某团上买了点肉卤制品,买之前看了下评论,97%以上的好评推荐率,基本上看看的全是清一色好评,没一个差评,根据自己多年以来在国内电商平台买东西的经历,其实可以看出这个好评推荐率99% 以上是刷出来的,并不具备什么真实可靠性。

然而抱着侥幸心理的我还是买了一次,收到以后,我只是切了下片,稍微炒了几下,结果到了吃的时候,不知道怎么形容那个味道,半点那个肉的味道都没有,食材一点都不新鲜。简直就是垃圾,堪比垃圾中的战斗机!一般买东西,如果东西还行,我以前一般是留好评的,后面事情多了变懒了,渐渐不留评,现在如果不是东西实在太差,体验太糟糕,我是不会留差评的。可当我在这个商品页面留了个差评的时候,返回去查看所有评论,压根就刷不到这个差评…在国内电商虚假评论的占比简直泛滥成灾,现在国内电商平台很多,竞争激烈是事实,价格战充斥其中,但作为消费者来说,我想大家也并不是就完全追求所谓的低价不求质量,而是在自己可接受的合理价格范围内有质量保证的商品。

对比国外的电商某平台,今年采取了相当严格严厉的措施,其中不乏一些亿万级别资产的大卖n多店铺被封,账号资金冻结。由此可见平台严打的决心和霹雳手段,为了保持并留住长期的忠实用户,给用户提供优质商品和良好的购物体验,不论大卖小卖,严厉打击刷单违反平台规则的行为,一旦被平台检测抓到这些行为,轻的是链接直接被下架,重的就是直接封店铺,除非能提供一系列真实可靠的凭证证明没有这些违规行为,如果提供不被认可,被找回来的可能性微乎其微,据我知道的被挽回的基本是0。我身边认识的做了好几年的卖家,其实他们今年并没有因为这个受到任何影响,业绩还是一样的好,因为他们都是在平台规则内卖货,在产品品质上下功夫,提高客户的购物体验,而不是搞这些看起来高端的黑科技。

我觉得像国外这种平台规则,作为消费者来说肯定是大家都喜欢的,当你对商品不满意,一个月之内随时可以退款退货,购买商品时看到的基本都是真实的留评,真实的用户体验,更容易买到自己喜欢并有质量保障的商品,平台用严厉的规则帮用户用良币驱逐劣币,保证商品质量,提高用户购物体验,提升平台对用户的吸引力和忠诚度。这才是双向互惠的一个有未来的双赢局面。

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