再谈待办事项列表份数与仓筒化风险

本来不打算写这个话题,因为其本质早已经被吕毅老师的系列文章讲透了。但是最近一些讨论中发现还是有必要用更浅显的方式讲一下。具体的触发点是发现很多人都持一个观点:“SAFe的多个backlog导致SILO化”。其实此观点不太成立。

首先做一个小练习。

如下图所示。迭代计划中,前10个特性已被领走,图中已选的颜色是各组最擅长的需求领域。团队1剩余的Capacity还可以做2个擅长领域的特性;但如果选非擅长领域,最多能够完成1个。

问题:Team 1 应该选什么任务?

2级Backlog

第一种做法是跳过Team 1不熟悉的11/12, 去选符合他们技能的13、14。如果产品经理总是让团队这么选,那么这意味着产品Backlog并非首先按照客户价值排序,而是首先按照团队领域排序 ——那么事实上产品Backlog就内置了三个独立的优先级系统,成为三份不同的backlog。这就是所谓的仓筒化;最大化资源利用率的思维方式容易导致此现象。

第二种做法是Team 1按照优先级去选11(练习中这是大部分人的选择)。这样他们牺牲一点速率,但所有团队按照同一个客户价值工作,并且团队能力有更大成长空间。延续这种做法,将来的需求会有越来越灵活的团队选项,从而避免瓶颈。

实际上,在物理上具备同一份产品级Backlog的情况下,不会真的有产品经理会始终采用第一种做法,因为工作量不平衡的状态很容易暴露出来。这是采用同一份产品Backlog/同一个产品经理的意义。

第二种做法有一种极端情况是完全放弃团队领域专业化,这种实践也是需要谨慎采用的,考虑要素除了产品规模之外,还有团队稳定性(团队越稳定,越有利于向更宽领域发展)。虽然我们需要避免过度专业化导致的仓筒化,但同时适度专业化可以在两个维度上找到更好的平衡:1 - 效率考量; 2 - 有利于团队早期参与需求,从而避免规模化场景下的“需求分层交接”范式。

那么,为什么说SAFe的“多个Backlog”并不会导致仓筒化?因为,正如前面图中所示,多个团队Backlog之上是同一份产品Backlog。产品经理是不关心团队Backlog的内容的,他只关心产品Backlog。只要产品经理正常履行他的职责 - 基于客户价值定义优先级,而非基于团队能力定义优先级 - 那么“多份Backlog导致的仓筒化”就不会发生。

BTW, 回到前面的问题,我个人最推荐的选择是让Team 1跟其他团队协商,在3~11之间选一个最合适的任务(合适的意思包括其他团队的必要支持)。假如你认可我这个推荐,我送你一道相关思考题:你认为多团队的迭代计划应如何设计?

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