51+赖艺
【书籍】《非暴力沟通》
【标题】区分观察与评论
【字数】349
001 如果把事实与意见混为一谈，我们将永远会对这一事件困惑下去。
002 负面标签标准上了，就很难会让人取消掉，就会让人产生一种消极的情绪，一旦这种消极思想产生之后，影响会很明显，以至于让我们不能全面的去了解一个人。
003 我们所赖以生存的世界里，静态语言与动态的世界并不匹配。
004 在区分观察和评论的过程中，用对恰当的词语会对我们大有帮助。
005总结：如果我们不区分观察和评论，那么人们将会倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。因为非暴力沟通的第一个重要要素就是观察，如若将观察和评论这两者混为一谈，后果不堪设想。所以，仔细观察所发生的事情，并清楚地说出观察结果，不用绝对化的评论，主张评论要基于特定时间和环境中的观察，实事求是，不浮夸，不渲染地将事件观察和评论。
