活动背景
通过我们对空港乐园实体店的走访,现状是不容乐观的。90%的老板给我们讲房租奇高,每月的努力基本上都给房东老板打工了。员工不好请,员工人力成本也是不小的开支。大部分店铺存在客流严重不足,客人难以上门,上门了也留不住。所有的老板凭着自己的一腔热血,各自为阵艰难的做着自己的生意。
1.1活动目的
在接下来的自然消费旺季,重庆喜奔网络科技公司将联合空港的各个实体店,形成联盟矩阵,为我们的联盟商家引流,形成相互资源整合,抱团发展。
1.2内容概述
整场活动主要围绕“重庆全免惠寻找空港乐园锦鲤“主题开展。活动分为“线下造势、各个商家店内宣传推广、锦鲤大礼包“等几个模块展开进行。
2、活动主题
重庆全免惠寻找空港乐园锦鲤。
3、活动时间及地点
活动时间:2018年11月3日~2019年1月20日
活动地点:空港乐园商圈
4、活动对象
空港乐园商圈有格局、有意识联盟的商家
5、组织单位
重庆喜奔网络科技公司
6、活动形式
活动以全民参与打造空港乐园消费节,我们搭建平台为所有的中小型实体商家抱团取暖互相引流各自客户,整合彼此资源形成商业联盟矩阵,实现空港乐园消费半径为我们联盟商家所有。
7、联盟商家应有的营销思路以及我们作为平台公司能够给大家带来什么?
纵观各路商家目前普遍使用的活动套路都是进店8.8折,7.8折,更多6.8折。这种路数顾客的吸引力并不高,常常是做活动时,店里可以有人气,活动完了以后店里就非常冷清。给大家几个做营销必须要有的思路和案例,希望对大家有所启发。
7.1 客户怎么来?
对于每个实体商家而言,我们的客户来自三个渠道。1、自己的铁杆粉丝以及亲朋好友的转介绍,我们叫做体内循环系统。体内循环系统是我们稳住阵脚的一个很大的支持。缺点是比较小众,人数不多,不足以支撑你的店内业绩发展。2、实体店每日到的自然流量。3、竞争对手的店内顾客。4、所有异业店的老板,员工以及顾客。
7.2 顾客为什么要选择到你家消费?
好的产品以及好的服务,是我们做任何行业的一个基石。竞争的激烈是不争的事实,剩下的必须要靠营销策划作为你开拓客源的一个利器。我们喜奔网络科技公司的优势在于可以给到各位实体商家提供线下营销策划方案落地和线上各种营销裂变工具的支持,令到顾客在自己的消费半径从此被锁住。
7.3 针对上述两个方面我们公司的营销思维策略提供给大家。
我们说过我们的客户来自于竞争对手的店内顾客、所有异业店的老板,员工以及顾客。那么这些地方都是我们的鱼塘。我们如何把这些鱼儿引到我们自己家里面来?假如A商家是做火锅店的,有100个精准会员,这一百个会员需不需要吃中餐、理发、美容、按摩理疗、消费……B商家有100个会员,C商家有100个会员,D商家、E商家一共50个商家,大家都把自己的会员往我们共建的大鱼塘里赶,我们是不是就共同拥有了5000个会员?那如何让这5000个会员乖乖的按照我们设定的途径前往各自的实体店内,营销策划就显得尤为重要。
7.3.1 我们会打造一张99元的便民卡出来,这张卡实实在在带给顾客的消费价值在10000元,这10000元的消费券由各个实体商家根据自己店里的情况进行提供。
7.3.2 这张卡如何能到顾客手里?如何又让顾客消费了进行快速裂变和传播?
到消费者手里最快速的方法就是销售,以及分享式销售快速形成裂变。 什么人是做销售最厉害的人?而且乐于做销售的人?每个实体店的营业员都是销售高手,因为和业绩挂钩,每张卡的分润高达40元,到了实体店都是精准客户,且有了实体店的信任背书,用99元换10000元的实惠,这个成交完全没得难度。如果营业员的销售话术得当,成交率几乎会达到百分之百。我们以餐饮店为例,平均每天的客人来到一百人,成交20人,营业员当天的直接收入就达到2000元。我们采用红包秒到的形式,会大大刺激营业员的积极性。空港公租房附近的宝妈、大姐,大妈也比较多,他们中的任何人分享3、4个出去,每天也有两百块。因为空港乐园是一个相对封闭、集中的小区。消息的发酵和传播也会较其他区域快一些。
7.3.3 顾客进门联盟商家如何做好客情关系,锁住会员?
在我们与所有的联盟商家沟通的过程当中,有几个点是联盟商家必须要注意的。
假如你的房租每月是5000元,员工工资4000元,合计9000元,你的店开在那里,可以把它比作是一个广告,因为只有看到了广告才可以吸引顾客进门。意味着你每天的获客成本等于300元。不管顾客进不进门,这个钱都是必须要支付的。每天进店一个客人,你的成本是300元,两个顾客每人成本是150元,三个顾客每人成本是一百元……如果顾客能够进门消费,哪怕我们赚他一元钱,积少成多,也能冲抵你的成本。
不管什么生意,拓展客户的唯一核心办法是把它买过来,这也是最快的方法。也是我常给大家讲的买客户思维。假如说我一单能够一千块钱。我以25块钱的成本去买客户,我进来多少个客户,成交一单就不亏?是不是我进来40个客户,成交一单就不亏。成交两单我就赚一千块,成交三单,我就赚两千块。当你有了这个思维以后,你会发现你做策略的方式会很多。你根本不怕到你店里面来的人都是占便宜的人。前段时间,我们跟西区的一家火锅馆做了一个策略,顾客充值168元送顾客10份最贵的毛肚、10份最贵的鸭肠,我们给他算了一下,其实是花了五块钱买一个顾客到你店里来进行消费。这个顾客充值了以后,他的十次吃火锅是不是就到你家里面来了?吃火锅不会一个人来吧?最差2到3人或者更多。只要你家火锅味道不差,服务搞得还可以,吃火锅的主菜你都提供了,他一定不会到其他家里面去吃的。有些人会说那不是每顿少赚近100块钱。这个生意做不得。其实一百块钱的菜品成本不会超过40元。顾客来的次数多,他的其他消费菜品可不可以赚钱?一旦它形成了消费路径依赖,受益的还是商家。我们以火锅馆为例,一个成熟的商业街,火锅馆一般都在四五家。顾客凭什么要到你家来吃?是值得我们思考的问题。
有了这个思维要想你的业绩增长,我们通过联盟商家全免惠会员卡的形式,已经源源不断的给你们送来了新的客源。如何搞好客情关系?如何锁住顾客?怎么让客人有无法抗拒的充值主张让顾客回头?也是每个联盟商家必须要去考虑的问题。
8. 联盟商家平台的作用
我们搭建整个联盟商家平台,旨在帮助到中小型实体商家实现互相引流,相互资源整合,抱团发展,形成空港乐园商圈的一个真正能够异业联盟,跨行打劫,红利共享。
8.1 我们要用到的工具。
8.1.1 互联网线上全免惠小程序
该程序是由我们公司融入了营销思维发现商家的痛点,顾客的消费心理开发出来的,通过电子券小程序的售卖,能够帮助到联盟商家快速互相引流,顾客进行病毒式裂变。
8.1.2 实体店促销工具“中铁开心兑“
“中铁开心兑“是一家有央企背景的线上网络平台。国务院下属全资公司“中铁华翰“打造的一款帮助线下实体店促销提高业绩的神器。它能够帮助实体商家提高客户的终身价值,延长交易周期。 我们谈到客户的终身价值,首先是顾客通过进店与你的多次接触。形成消费路径,信任你、依赖你。但客户的需求是多样化的,任何一个实体商家,单一品类都不可能完全满足客户所有的需求。“中铁开心“这个工具的介入有效解决了商家跨行业赚取客户其他版块需求收入的问题。
8.1.3 “中铁开心兑“的功能
8.1.3.1 顾客在联盟商家里消费多少送多少。开心兑的网上商城里有几百上千种产品大至汽车,包含一些奢侈品牌如“巴宝莉“、“古驰“也有小到洗衣液、保健品、家用电器,护肤品全积分换购。顾客在你家花了多少钱有等值的回报。帮助顾客更容易下单。顾客花了本该花的钱,又可以额外得到一些他想要的东西,对于顾客来讲是很大的一个惊喜。同样是两家同行业有竞争关系的店铺,上了“开心兑“的商家锁客优势是不言而喻的。
8.1.3.2 “开心兑“划时代的另外一个功能是,它可以让我们的联盟商家做到抱团取暖,跨界打劫。这是其他任何一个线上工具所不能比的。我们是不是希望凡是通过我介绍到其他商家消费的客人,对方商家能够给我分到一瓢羹。这个在日常生活中说得容易做到难。因为不可控因素太多,界限很难把握。或者第一次消费了,后续和我无关。这就是传统联盟商家无法做到团结的原因。“开心兑“最强大的一个功能是,只要通过实体商家第一次锁定的顾客,以后到“开心兑“的任意一家联盟商家消费,实体商家都有万分之50的分润,而且是红包秒到。
对于实体商家而言,是不是拓宽了大家挣钱的项目?也许你只是是一家火锅店老板,当你的客人去吃中餐、美容、美发、做理疗、买衣服、洗车修车等日常消费的时候都有你的万分之五十的分润。“开心兑“锁粉很简单,只需要出示商家的二维码,客人扫一扫关注即可。对于实体商家而言,每天进店有那么多客人,每天锁粉30个,一个月也会达到900个客人。
假如:我们锁定的客户有1000人。平均每年的消费是1万元。即有:
1000*10000=1千万
10000000*0.5%=5万
这是不是做到了跨界打劫?我们其实就是用了这么一个工具,只需要我们店里的营业员一个动作,赚到了我们其他跨行业收入,只有我们将客户的终生价值用得淋漓尽致,我们赚的钱才会越来越多。
8.1.3.3 “开心兑“和其他线上工具不同的是,它不仅能够帮助实体商家锁客,能够帮助实体得到跨界收益,还能够帮助实体源源不断的引流。只要消费者能够从“开心兑“的商家那儿得到好处,占到便宜,顾客是会上瘾的。就像人们现在出去吃饭离不开美团、大众点评一样。
2018年即将结束,但是国家的整个经济大环境的恶劣并没有结束,我们看到著名的万达、力帆等知名企业都在这寒冬中纷纷垮塌。每一条商业街上每天都有旺铺转让的信息,开店的商家80%都在苦苦挣扎。实体店如何能够在严酷的境遇里找到出路,抱团突围或许能有一线光明。
这是一个最坏的时代,这也是一个最好的时代 。机会一直都在我们身边。你做好准备了吗?
谢谢大家!