【可复制的沟通力】
樊登
《沟通高手都善于掌握情绪》
1，停止你的暴力沟通，（指责、推卸责任、抱怨）。
2，平等对话，友好沟通。
3，沟通的目的是为了解决问题，而不是制造新的问题。
4，在生活中我们对别人暴力沟通，别人对我们暴力沟通。
输出与被输出，应该换位思考，调整情绪。
5，好的沟通是不被对方带节奏的。
6，不做暴力沟通
不做道德评判，不进行比较，不强人所难。
远离“傻瓜式”沟通。
要有奖惩式沟通的代价。
沟通中切记挖苦与嘲笑。
不抱怨，把握沟通的尺度。
利用复述和认同感染对方。沟通的目的是为了解决问题，而不是为了发泄情绪。
感悟：
别让自己被情绪所左右，否则沟通效率会大打折扣。
常见的沟通抱怨：
指责别人：抱恐的主语是 “你”，所以抱怨也就是在指责别人的不是。
自我保护：抱恐是在维护自己的自尊，是一种自我保护：与其让自己体验痛苦、自责、焦虑等负面情绪，不如将矛头指向别人。
暴力沟通：抱怨是一种暴力沟通，重复消极的心理暗示，把自己的不良情绪传递给别人，让沟通更加不畅。
在沟通中我们应该做掌控情绪的高手。
