《微信思维》这本书是从14年11月份开始正式发售的，由于是微信团队官方出的，所以刚出来的时候就受到了广大微信爱好者人士的热捧，在各大电商平台上火爆销售，当时我是过了两个月之后才买的，买完之后也并不是马上看，只是大概的翻了一番，觉得还是有点厚，后来就春节带回家去看了。

我在上半年的时候断断续续的看完了，一直想写点东西来稍微总结一下。

那么书里面到底都在说些什么呢？我个人感觉它讲的更多的是微信产品的本身，微信的本质是什么来的？怎么玩的？它的游戏规则以及它应有的责任和使命。

微信思维到底是什么东西

在当下的互联网+时代，我们见到一个人通常都会聊“什么思维，啥思维”之类的话，比如说，互联网思维，用户思维，运营思维等等，其实万变不离其宗吧！都是为用户服务，然后慢慢的商业变现，从而达到某种获利或盈利的目的。

在书中的第一个部分就提到微信思维不止是平台，更是一种思维。我想应该是以用户为中心，去中心化的思维，站在用户的角度去想想该怎么为用户提供好的服务，让用户满意了，爽了，舒服了，这就是微信思维吧。

说到底，微信的本质还是以即时通讯为基础的，是有社交元素在里面的，人与人之间是在一个相对封闭的朋友圈中互相传递信息的，相对熟人的圈子。一部手机，只要你装上一个微信，你就可以知道天下大事了，甚至你可以不用出门，就可以在网上买到你所需一切生活用品，这就是微信连接的能力，微信的本质所在。

我想微信最后要做的肯定是一个非常智能化的帮手，无论你是吃喝玩乐，还是出行，见朋友都可以在微信中完成。举个例子，你想出去某某地旅行，但想找伙伴一起去，于是你就可以用附近的人，找一下有意向去那个地方玩的，都可以找出来，直接网上约好时间地点就可以完成了，很方便，后面更多的是体验。

个人认为：微信思维就是想用户之所想，让用户越来越舒服。

关于粉丝的经营

说到粉丝的运营不得不提小米了，因为小米在这一块是做的最好的。书里面也提到了粉丝经济这个现象，我们知道小米采用的是社会化媒体矩阵模式，然后分工协作，很明细。

我就发现一个共同的点，无论你是做线上的电商还是做线下的实体，有4个维度是想通的，非常重要，可以说决定了之后的发展模式。

这4个维度分别是产品本身，价格，用户，粉丝运营，还有做好服务。

产品本身就是如果你主要是卖产品的话，那么这个质量就必须是要有保证的，可靠的，前期的信誉非常重要，到后面卖起来才会不费力了。

价格也是用户决定购买的一个因素之一，但也有很多的用户是很关注品牌的，所以品牌的美誉度也很重要。其实用户是也分了级别，有屌丝级，中间级，还有高端级的吧。像在手机行业里面，苹果就是属于高端机了，小米走的是比较低端的路线，但是营销确实做的非常好，后面还专门出了本书，叫《参与感》，写的很不错，里面也讲到很多好的思路方法。

粉丝运营这个需要长期的积累，个人认为内容是王道，独特或有趣好玩的东西才能让用户留住。要给用户真正需要的东西，比如说顺丰快递，刚开始跟大大多数快递公司功能做的查不多，都是一些查询服务。后来在微信团队的帮助之下，在体验上做了一些细节上的改变，比如说收件人可以在网上看到快递员的照片，这些都是小小细节的改进，极大的引发了用户的兴趣，也是非常的火。

做粉丝经营之前，就要把自己也当成是一个粉丝来运作，涉身处地的为用户想一想，我这么做，用户会是什么反应？我还有没有改进的空间？

服务是核心

服务是最后一公里，这里是消费者与商家沟通交流，反馈的平台渠道，在这里可以得到用户最真的信息。书中举例了像泰康人寿，武汉交警，深圳供电局，海底捞等优秀的企业都是做的非常好。特别是海底捞，每次都是那么的让人舒服，他们的人非常重要细节，注重人的需求。

况且他们有CRM数据库做支持，能够掌握每一位顾客的喜好，让你的心情更美好。比如有他在后台知道你的生日是哪天，如果你去消费的话，不但给你打折，而且还会在进去的时候，播放生日快乐歌，几乎能听到所有的人为你祝福，为你歌唱，这是一种何等的愉悦，微信的简约极致思维简直做到了极致，这是很多企业可以借鉴的，一定要注重细节，优化相应的流程，让用户越来越懒，越来越舒服，越来越高兴就对了。

总结：这本书从头到尾到了也没什么特别的感觉，里面讲到的主要是说微信要做什么，微信是要做连接的，微信怎么帮助企业切入进到移动互联网，里面列出了很多的案例，深入浅出的分析，个人的思路还是可以借鉴的。我们始终要记住，微信不是用来做营销的平台，它应该是关系管理的平台，互动交流及反馈的平台。