中共中央、国务院印发《关于加强新时代社会工作的意见》，对加强新时代社会工作作出系统部署，为做好新时代社会工作提供了重要遵循。社会工作一头连着党和政府，一头连着千家万户，是联系服务群众的重要桥梁。基层是社会工作的主阵地，必须坚持党建引领、为民服务、共建共治，把社会工作做深做实，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
一、坚持党建引领，牢牢把握社会工作正确方向
做好新时代社会工作，必须坚持党的领导。基层党组织要充分发挥战斗堡垒作用，把社会工作融入基层党建、基层治理和为民服务全过程。
要围绕群众关心的重点问题，充分发挥党员干部、网格员、志愿者等力量作用，推动工作重心下移、资源力量下沉，把党的组织优势转化为基层治理效能，让党组织始终成为群众遇到困难时最可靠的依靠。
二、坚持人民至上，把群众冷暖放在心上
社会工作的出发点和落脚点是服务群众。基层干部要主动走进群众、贴近群众，不能坐在办公室里等问题，而要深入村居、深入网格、深入群众，及时了解群众所思所想所盼。
面对群众反映的问题，要耐心倾听、认真回应。对于能够解决的问题，要及时解决；对于暂时难以解决的问题，要做好解释沟通；对于涉及多个部门的问题，要主动协调、跟踪办理，努力做到群众有诉求、基层有回应。
三、坚持重心下移，提升基层治理精细化水平
基层治理看似千头万绪，归根到底是群众身边的一件件具体事情。要进一步完善网格化治理机制，发挥基层网格员熟悉群众、熟悉情况的优势，把矛盾纠纷、安全隐患、困难需求等及时发现、及时处置。
同时，要善于运用数字化手段提升治理效率，但不能让数字化成为新的形式主义。最终还是要回到服务群众、解决问题上，把更多时间和精力用在基层真正需要的地方。
四、坚持多元参与，汇聚社会治理强大合力
基层治理不是政府“独角戏”，而是社会各方共同参与的“大合唱”。要充分调动党员、志愿者、社会组织、乡贤等各方力量，鼓励更多群众参与基层治理。
在矛盾纠纷化解、文明实践、扶弱帮困、环境整治等工作中，可以通过群众议事、志愿服务等方式，引导群众从“旁观者”转变为“参与者”，逐步形成人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理格局。
五、坚持用心用情，做好特殊群体服务工作
社会工作的温度，往往体现在对困难群众的关心上。基层工作要特别关注老年人、困难群众、残疾人、未成年人等群体，及时掌握他们的实际需求，积极链接各类帮扶资源。
要坚持把工作做在平时，把关心关爱融入日常，通过走访慰问、政策宣传、志愿服务等方式，帮助群众解决实际困难，让基层治理既有力度、更有温度。
六、以实干推动社会工作落地见效
学习贯彻《意见》精神，不能停留在文件学习和会议部署上，关键要落实到基层一线。广大基层干部要进一步增强群众观念和服务意识，练就联系群众、服务群众、做群众工作的基本功。
一枝一叶总关情。新时代社会工作只有真正走到群众身边、走进群众心里，才能不断凝聚共识、化解矛盾、促进和谐。让我们以更加务实的作风做好新时代社会工作，不断把基层治理成果转化为群众看得见、摸得着的幸福生活。
四鹤街道
李传轩
