内容创业时代，自媒体纷纷崛起，越来越多的人投入到内容创业的大潮之中，可是到头来，能在这波大潮中斩获红利的人又寥寥无几，这其中除了内容足够好，还需要在运营上下功夫。一篇爆文的背后远远不止我们看到的文章、排版和图片，还有运营方法在其中。
本书主要围绕“运营”展开，先来看运营是什么？作者给出的定义是：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
作者将运营分为三类：内容运营、用户运营和活动运营。这三类的总和就是我们常说的“产品运营”。
内容运营
首先要问“什么是内容？”作者认为网站（产品）中可供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的战时均可以称之为“内容”。内容可能是文字、图片，也可能是音、视频，或者动作。打开电商网站我们看到琳琅满目的商品列表，这是内容。打开门户网站我们可以看到很多新闻，这是内容。打开搜索引擎搜索一个词条，我们发现了上百万个结果，这是内容。我们发现所有的互联网产品都有内容，但是内容的类型不同、内容的展示方式不同，参与和互动的方法也不同。对于不同的互联网产品，内容运营的侧重点是不同的。
那么什么是内容运营？内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。
内容运营的工作究竟包含哪些呢？一般来说，包括如下内容：创作内容（采集或者原创，包括各种内容类型）；编辑审核；推荐和专题制作；找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们；根据数据和用户反馈，进行内容调整与优化。这其中，最为核心的包括：持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户可以再产品出获取这些信息；根据KPI（Key Performance Indicators的缩写，关键绩效指标）的设计，降低或者提高用户获取内容的成本；协助网站（产品）获利。
内容运营非常倚重文案能力，需要想出有趣的新鲜的点子来规划和展示你的内容，又不能过分浮夸以至于用户不知所云为何物。同时，也需要了解用户互动的逻辑，找出有效的方法或手段，刺激用户间产生正向互动，从而获得更多的优质内容。
内容运营涉及的事情很多，并且非常细节化，它至少包含以下内容：内容的采集与创造、内容呈现和管理、内容的扩散和传导、内容的效果与评估。
用户运营
什么是用户？作者认为所有使用网站及产品的自然人都是用户。用户运营就是一网站（产品）的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
用户运营首先要做的事情就是掌握用户结构。了解清楚你的用户是男性多还是女性多，他们分布在哪个年龄段、集中在哪些省份、他们的受教育程度如何、兴趣点有哪些等等，这些都是做基础用户分析的指针，而对基础用户的分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。用户运营要做的另外一件事情，就是了解用户的规模以及增长或者衰退情况，并进行适当的用户分级，了解新用户有多少、老用户有多少、每日增长规模有多少、用户都处于怎样的生命周期。明确了这一点，你才能了解你的网站（产品）和你的用户都处在什么样的阶段，然后你才能了解对用户进行运营的目标所在，从而选择合适的运营方式。最后，还要熟练掌握网站的用户行为数据分析，据此你可以懂得用户为什么来、为什么走、为什么留下来、为什么活跃。
用户运营的核心是开源（拉动新用户）、节流（防护用户流失与流失用户挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）。
活动运营
做运营离不开活动。
活动运营是通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。
活动运营主要的工作是活动策划。具体包含以下工作：活动文案撰写、活动流程设计、活动规则制定、活动成本预估、活动预期收益、活动效果统计、活动改进措施。活动运营的核心其实就是花小钱办大事。
