情绪，是对外在反应的一种内心体验。我们常说，树欲静而风不止。意思就是，人的内心总会随着外界环境的变化而波动。情绪，不是无缘之木。他也有自己的由来，有出处。思路决定出路，观念引发情绪。
以前有一则老故事，说的是一个秀才做了一个梦。以他自己的解读方式，他感觉到赶考之路令人沮丧。但是一位老人从另外一个角度给他做了解读，突然之间，他豁然开朗，沮丧变为了欣喜，失落变为的信心。探究其原因，主要是观念，看法变了，必然会触动内心的体验。
我们在工作中，处理各种任务，协调各种人际关系，在这个过程中，情绪也不断的波动着。其中当然有矛盾点，纠结点，和阻碍点。我想最主要的还是你处理问题的思路。
现实与期待，总会有一段的差距。差距越大，情绪体验越重。细细品来，这种差距，何尝不存在观念上的差距。修缮观念差距的鸿沟，是否也就可以牵通情绪上的波澜？
一种观念，体现的是一种价值理念，它就像一把尺子，衡量着一切事物的真假，是非，优劣。
比如，我们在研究一个人的去留问题上。如果我们判断的基本标准是能成为一名优秀的专业技术人才即可。但是，根据职业的要求，他首先是一名合格的战斗员。当我们把思考的基点，和价值判断的标尺做了调整之后。如何抉择会豁然开朗，负面情绪也不会在内心中纠结翻腾。
我们常讲，先解决心情，再解决事情。先解决认知，才能解决心情。
