契约精神是西方文明社会的主流精神,“契约”一词源于拉丁文,在拉丁文的原义为交易,其本质是一种契约自由的理念,是一种自由、平等、守信的精神。
在中国《论语》中记载,孔子曰:“人而无信,不知其可也”,意思是说人如果不讲信誉那怎么可以呢?其实信任有两层含义:一是受人信任,二是对人有信用。
从人类社会的产生到现在,契约精神就一直存在,是契约精神让我们守住了人生最后一道红线。
我们存在这个社会群体当中,不可避免的要与其他人有沟通,那么人与人之间的沟通就是用契约精神来维系。
受人信任。怎么样才让一个陌生的人完全的信任你,首先我们要做到先信任别人,然后通过自己的行为或者语言交流取得别人的信任。作为一名销售,我们与客户前期的交流其实就是为了取得客户的信任,让客户放心的去购买你推荐的东西,放心的把自己的家交给你。所以销售最终销售的不是商品,而是销售自己,因为客户在销售身上看到了契约精神,所以客户把家交给我放心。
对人有信用。信用是比任何金钱都重要,信用是你给对方用行为或者语音表现出来的一种信息,通过这些表现让对方感觉到你是一个有信用的人。我们的工作最重要的其实就是服务,对待每一位客户,都应该用我们的实际行为去让客户认可我们,而不是在没有成交之前给客户说的天花乱坠,但是当客户交完钱以后,就与之前给客户说的完全不一样,做什么事情拖拖拉拉,最后给客户很好的留了一个印象“不靠谱”,我们做了十件好事客户不一定能够记住你的好,但是只要我们做上一件不靠谱的事,客户会永远记得。所以我们应该做到言必行,行必果,果必信。
常言道:君子一言即出,驷马难追,所以我们不论是对任何人,任何事都应该做到一言九鼎,做一个有契约精神的人,不失信于人,不失信于事,不失信于自己。